Incident Manager

il y a 2 semaines

Bobigny, France Forums Talents Handicap Temps plein

**Description de l'entreprise**
Inetum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les 28 000 consultants et spécialistes du groupe visent chaque jour l'impact digital : des solutions qui contribuent à la performance, à l'innovation et au bien commun.

Présent dans 19 pays au plus près des territoires, et avec ses grands partenaires éditeurs de logiciels, Inetum répond aux enjeux de la transformation digitale avec proximité et flexibilité.

Porté par son ambition de croissance et d'industrialisation, Inetum a généré en 2023 un chiffre d'affaires de 2,5 milliards d'€.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

**Description du poste**
Vous intégrerez une équipe Inetum pluridisciplinaire allant du support utilisateurs à l’expertise technique couvrant l’ensemble des activités d’infrastructure (supervision, intégration, exploitation, administration, ingénierie) pour leur maintien en condition opérationnelle.

En tant qu’Incident/Problem Manager, vos missions principales sont:

- Qualifier et assigner les incidents aux différentes équipes techniques
- Coordonner les équipes techniques dans le cadre de la mise sous contrôle du backlog en termes de volumétrie
- Mettre en place des cellules de crise en fonction de la criticité des incidents
- Assurer la communication relative aux incidents auprès des métiers et du management
- Organiser et animer les retours d’expérience (REX/Post mortem), en collaboration avec les managers
- Préparer et animer les réunions de revue des incidents
- Produire et communiquer les statistiques liées aux météos hebdo & mensuelles, et aux comités de suivi d'incidents
- Être force de proposition concernant l’amélioration continue du processus de gestion des incidents

**Qualifications**
Diplômé d’une formation Bac +4/5 en informatique, vous présentez une expérience confirmée sur un poste similaire. Vous avez de bonnes connaissances générales des infrastructures (virtualisation, stockage, réseau, sécurité ). Vous êtes idéalement certifié ITIL. Organisé et rigoureux, on reconnait également en vous de véritables qualités relationnelles et un fort esprit d’analyse.

**Informations supplémentaires

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Bobigny, France Forums Talents Handicap Temps plein

    **Mission** Dans le cadre de notre croissance, nous cherchons à développer nos métiers lié au process et à la production et nous cherchons à recruter des Service Delivery Manager. E, tant que SDM, vous êtes l'interface entre les métiers et les équipes techniques, et vous serez en charge de: - Garantir la qualité de service et les engagements de...

  • Manager Des Opérations Transport

    il y a 2 semaines

    Bobigny, France O'Logistique Temps plein

    Nous sommes actuellement à la recherche d’un Manager des opérations Transport pour notre nouveau site logistique robotisé de dernière génération basé à Fleury Mérogis (91). Ce site logistique est dédié à la préparation des commandes e-commerce alimentaires d’enseignes du groupe Casino et a ouvert ses portes en mars 2020. O’Logistique est...

  • Manager Opérationnel Service Infrastructure

    il y a 1 semaine

    Bobigny, France La Sécu recrute Temps plein

    **Manager Opérationnel Service Infrastructure (H/F) - CDI**: - CDI - Bobigny - de 3 070 € à 4 408 € par mois - NIVEAU VI - NVHADD79773 **CPAM DE LA SEINE-SAINT-DENIS**: L'Assurance Maladie repose sur des valeurs de solidarité et d'égalité d'accès aux soins. La CPAM de Seine-Saint-Denis est un acteur majeur de la branche maladie de la Sécurité...

  • Responsable Qhse

    il y a 3 jours

    Bobigny, France LTA Medical Temps plein

    Fabricant Français de dispositifs médicaux classe I depuis 30 ans, LTA Médical, entreprise du groupe GETINGE, a développé une gamme complète de qualité de brosses et écouvillons, en version réutilisable ou à usage unique pour le nettoyage de dispositifs médicaux de toutes spécialités. LTA Médical commercialise et développe des solutions...

  • Agent de Sécurité Cynophile

    il y a 3 jours

    Bobigny, France FLECHE GARDIENNAGE SERVICES Temps plein

    La société FLECHE GARDIENNAGE SERVICES recherche un Agent cynophile (Maître chien) pour rejoindre son équipe. MISSIONS: Assurer la sécurité des biens et des personnes sur le site assigné Effectuer des rondes de surveillance avec son chien pour détecter toute intrusion ou comportement suspect Intervenir en cas d'incident et appliquer les procédures...

  • Directeur (Ice) D'usine Adjoint (F/H)

    il y a 1 semaine

    Bobigny, France PAPREC FRANCE Temps plein

    Descriptif du poste Vous accompagnez le directeur de l'une de nos UVE et assurez l'activité opérationnelle de l'usine. **Effectif** : 120 coll (et 3 relais : un responsable d'exploitation, un responsable maintenance et un responsable travaux neufs) Vous serez chargé(e) de: - ** Management**: - Remplacer le Directeur d'Usine lors de ses absences -...

  • Responsable Du Service Infrastructure

    il y a 1 semaine

    Bobigny, France CPAM DE LA SEINE-SAINT-DENIS Temps plein

    **Responsable du Service Infrastructure**: - CDI - BOBIGNY - 2 976 € par mois - NIVEAU 6 - Télétravail possible - NVHADD96860 **CPAM DE LA SEINE-SAINT-DENIS**: La CPAM de Seine Saint Denis emploie environ 1 300 collaborateurs au service de 1,6 millions de bénéficiaires et de nombreux partenaires. Elle verse en moyenne chaque année 3 milliards...

  • CDI - Référent SI Support Logistique (H/F)

    il y a 1 semaine

    Bobigny, Île-de-France Hermes Temps plein

    DescriptionEléments de contexte :La Direction Logistique s'organise en 4 Directions :La Direction des Opérations Flux Entrants depuis la réception, le déballage, le contrôle et le conditionnement ;La Direction des Opérations Flux Sortants qui stocke, prépare, personnalise et expédie les commandes (jusqu'aux quais) ;La Direction Efficience...

  • CDI - Référent SI Support Logistique (H/F)

    il y a 7 jours

    Bobigny, Île-de-France Hermès Temps plein

    Eléments de contexte :La Direction Logistique s'organise en 4 Directions :La Direction des Opérations Flux Entrants depuis la réception, le déballage, le contrôle et le conditionnement ; La Direction des Opérations Flux Sortants qui stocke, prépare, personnalise et expédie les commandes (jusqu'aux quais) ; La Direction Efficience Opérationnelle...

  • Responsable Système D'information

    il y a 1 semaine

    Bobigny, France FIRDAOUS CHARITY FRANCE Temps plein

    **À propos du poste** Le/la Responsable Système d’Information (RSI) a pour mission d’assurer la gestion, la sécurité et la performance du système d’information de Firdaous Charity France. Il/elle supervise à la fois les infrastructures informatiques, la sécurité des données et la gestion du CRM Salesforce, afin de garantir la fiabilité des...