Chargé de Support Digital

il y a 3 jours


Paris e, France AUREA Temps plein

En tant que **Chargé(e) de support digital**, vous serez un acteur clé du service clients, garant de la qualité et de la fluidité des parcours digitaux. Vos missions principales:
**Responsabilités**
- Contrôler la conformité des documents liés à l’ouverture ou à la clôture des contrats pour particuliers et entreprises.
- Gérer les opérations de tarification ainsi que l’analyse des fichiers de paiement (XML, CFONB, SWIFT, LCR/BOR).
- Identifier et analyser les anomalies et incidents de premier niveau sur les canaux digitaux, puis en assurer le suivi avec la DSI.
- Participer aux tests fonctionnels et accompagner les technico-commerciaux dans la mise en place des contrats de banque à distance.
- Contribuer à l’amélioration continue en proposant de nouvelles procédures, en optimisant les process et en relayant les demandes d’évolution aux équipes produits.

**Profil recherché**
- Expérience confirmée en **établissement financier** dans un rôle de support digital / hotline.
- Connaissance des procédures et opérations bancaires courantes.
- Rigueur, autonomie, sens du service client haut de gamme.
- Excellentes capacités d’analyse, de communication et de rédaction.
- Bonne gestion du stress et des situations critiques (incidents, réclamations).
- **Anglais professionnel (B1/B2)** apprécié.

Si vous souhaitez contribuer à un environnement collaboratif où vos compétences seront valorisées, rejoignez-nous

Type d'emploi : CDI

Rémunération : à partir de 45 000,00€ par an

Avantages:

- Intéressement et participation

Lieu du poste : En présentiel



  • Paris, France HIKMA-SOLUTIONS Temps plein

    chez Hikma-Solutions, nous plaçons l'humain au cœur de notre approche de recrutement. Fidèles à nos valeurs fondamentales, nous recherchons pour notre client basé en Paris un(e) candidat(e) ambitieux(se) et engagé(e) pour rejoindre son équipe en tant que Chargé(e) de Support Digital & Service Client. Ensemble, nous veillerons à ce que vous...


  • Paris, Île-de-France HIKMA-SOLUTIONS Temps plein

    chez Hikma-Solutions, nous plaçons l'humain au cœur de notre approche de recrutement. Fidèles à nos valeurs fondamentales, nous recherchons pour notre client basé en Paris un(e) candidat(e) ambitieux(se) et engagé(e) pour rejoindre son équipe en tant que Chargé(e) de Support Digital & Service Client. Ensemble, nous veillerons à ce que vous évoluiez...

  • Charge de Support

    il y a 3 jours


    Paris, France CERFRANCE Temps plein

    Charge De Support & Accompagnement Digital Descriptif du poste **Missions** Description du poste Intégré(e) au sein de la Direction de la Transformation Numérique, une équipe dynamique et innovante, vous jouerez un rôle clé dans l'accompagnement de nos utilisateurs internes et externes sur l'ensemble de nos solutions logicielles métier. Grâce à...

  • Chargé de Support Digital H/F

    il y a 2 semaines


    Paris, France Prospectis RH Temps plein

    Assurer le support digital & le service à la clientèle : Assurer la réception d'appels et la gestion de la boîte mail avec un sens de la qualité et dans les délais impartis Analyser la conformité des documents d'ouverture de contrats pour les personnes physiques et les personnes morales Traiter les demandes de clôtures de contrat via l'outil de...


  • Paris, France DIGITAL COLLEGE Temps plein

    Depuis sa fondation, le Collège de Paris s'est donné pour mission de promouvoir l'excellence française grâce à la formation. Pour ce faire, nous regroupons des établissements d'enseignement supérieur reconnus, dont le plus ancien a été créé en 1949, qui partagent trois valeurs : l'ouverture internationale, l'excellence pédagogique,...


  • Paris, Île-de-France Marjorieproassist Temps plein

    Je suisMarjorie Tiné, consultante en recrutement indépendante.Je recrute pour unebanque privée de premier plan, reconnue pour son exigence, sa qualité de service et son expertise digitale.Dans le cadre d'unremplacement, nous recherchons un(e)Chargé(e) de Support Digital, spécialisé(e) dans lesoutils de banque à distance Entrepriseset la gestion...


  • Paris 8e, France FREELAND GROUP Temps plein

    Fort de 20 ans d’expertise, Freeland Group se positionne comme leader sur un marché au service des Freelances. Au quotidien, nos équipes s’engagent auprès: - des entrepreneurs pour sécuriser et développer leur activité, et - des entreprises à la recherche de talents. Avec près de 2 milliards d’Euros, le Groupe s’inscrit dans un projet de...

  • Support Engineer Windows

    il y a 3 jours


    Paris, France Decathlon Digital Temps plein

    **LES EQUIPES SITE DIGITAL EXPERIENCE (SDX) RECRUTENT !**: En tant que futur Digital Giant, Decathlon a besoin de poursuivre et amplifier la transformation Digitale de ses 2000 sites physiques. Les équipes SDX accompagnent cette transformation digitale de l'expérience de nos clients et collaborateurs dans 70 pays sur 4 axes majeurs: - Le développement...

  • Digital Marketing Support

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Inogen Temps plein

    About the Role:TheDigital Marketing Supportposition is instrumental to accompany and support the activity growth of the company internationally. This associate will work hand-in-hand with the Marketing Director to help executing the marketing strategy to support the sales and growth of the company globally.What You'll Do :Develop and execute the digital...


  • Paris 8e, France Hotel de castiglione Temps plein

    Pour notre hôtel 4 étoiles de 100 chambres situé au coeur du Triangle d'Or de Paris, nous recherchons une personne ayant des compétences multiples : Revenue Manager (H/F) avant tout : vous serez responsable de maximiser les revenus de l'entreprise en développant et en mettant en œuvre des stratégies de tarification efficaces. Vous serez en charge...