Change Manager IT

**Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ?**

Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (181M€ de chiffre d'affaires en 2021) grâce à 3200 spécialistes qui opèrent en France et à l'international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie).

Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d’entreprise repose sur l’intelligence collective, l’innovation et l’esprit entrepreneurial.

Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous** **

Dans le cadre d’un nouveau contrat d’infogérance avec un acteur majeur du secteur de l’énergie, HELPLINE crée un poste de **Change Manager (H/F)** à Courbevoie (92) pour accompagner une équipe de Techniciens support helpdesk et de proximité**.**

**Vos activités principales**:
HELPLINE prévoit de vous former et de vous accompagner durant trois semaines à travers un campus d’intégration et de formation, dédié au contexte client.

Sous la responsabilité directe du Delivery Manager, vos missions sont les suivantes:

- Vous avez à tout moment la vision à jour de tous les chanements prévus pour le RUN (portefeuille)
- Vous êtes l’interlocuteur unique du Change Manager côté client (lequel est en relation avec le business)
- Vous vous assurez que le RUN soit impacté au minimum par les projets et changements
- Vous cadrez, priorisez, organisez et rendez compte sur tous les changements et projets
- Vous estimez des charges complémentaires si nécessaire (devis ad’hoc)
- Vous faites valider si nécessaire les changements au client et au SDM
- Vous coordonnez des ressources complémentaires si nécessaire
- Vous déléguez au RUN les changements standards/mineurs.

**Compétences**: Easyvista ou ServiceNow /Leadership/ Force de proposition/ Connaissance du mode contractuel de l'infogérance/ Windows 10/ Office 365

**Lieu du poste**: Courbevoie

**Plage horaire**: Cadre horaire 36h30 hebdo sur une plage 8h-18h.

**Date de démarrage**: ASAP

JOB REQUIREMENTS

Vous connaissez le mode contractuel d’une infogérance (en ESN) et avez déjà pris goût aux techniques de **management de proximité** (management fonctionnel).

Vous êtes doté(e) d’un excellent niveau de **communication** et êtes à l’aise sur **l’animation d’instances** avec le client.

On vous reconnaît un sens prononcé du **service client**, de réelles capacités de **rédaction, d’organisation** et de **rigueur**.

Le **travail en équipe** est une source d’inspiration pour vous et vous aimez partager vos connaissances.

Profitez de cette opportunité dès maintenant et rejoignez-nous
- Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap._

**_ Les étapes de recrutement_**

**Entretien tél - Première prise de contact - 15/30 min**
- Premier échange pour faire connaissance avec une chargée de recrutement.
- Présentation de l’entreprise et discussion sur votre parcours.
- On s’assure que le poste vous intéresse et que vous vous projetez dans notre équipe.

**Entretien RH - 1H**
- Nous prenons le temps de faire connaissance, de découvrir votre parcours, vos compétences et de comprendre vos attentes pour votre prochain emploi.
- On vous demande en amont de réaliser 2 exercices (pour mieux vous connaitre) qui entrent dans notre process de recrutement certifié et que nous débrieferons ensemble.

**Entretien avec l’équipe Management - 1H**
- Vous rencontrez l’équipe opérationnelle pour comprendre plus en détail l’opportunité que nous offrons
- Vous nous présentez plus en détail votre parcours technique
- Nous prenons un temps de réflexion mutuel pour envisager notre future collaboration

**_ Nos petits +_**_ : carte tickets restaurant (prise en charge à 60% par HELPLINE) - des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€ - une mutuelle - prise en charge à 50% des transports en commun - un CSE avec de nombreux avantages culturels - un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences - un partenaire mobilité - un centre de services en plein centre-ville - des experts passionnés par leur métier et une équipe RH super sympa _

Référence :