Emplois actuels liés à Customer Success Manager - Paris - Clasquin Italia Srl

  • Customer Success Manager

    il y a 3 jours

    Paris, France Genesys Temps plein

    locations - Paris, France - time type - Full time - posted on - Posted Today - job requisition id - JR106335 - Genesys empowers organizations of all sizes to improve loyalty and business outcomes by creating the best experiences for their customers and employees. Through Genesys Cloud, the AI-powered Experience Orchestration platform, organizations can...

  • Customer Success Manager

    il y a 3 jours

    Paris, France Feedzai Temps plein

    Feedzai is the world's first RiskOps platform for financial risk management, and the market leader in safeguarding global commerce with today's most advanced cloud-based risk management platform, powered by machine learning and artificial intelligence. Feedzai is securing the transition to a cashless world while enabling digital trust in every transaction...

  • Manager - Customer Success

    il y a 7 jours

    Paris, France Freshworks Temps plein

    Job Description We’re looking for an experienced Senior Manager of Customer Success to lead and scale our European team, focused on our top-tier markets — France, Germany, and the Netherlands. Based in Paris, you’ll play a key role in ensuring our Enterprise and Mid-Market customers achieve measurable value and long-term success with Freshworks....

  • Customer Success Manager

    il y a 7 jours

    Paris, France Shipup Temps plein

    Join to apply for the Customer Success Manager role at Shipup. Overview Department: Client SuccessLocation: FranceCompensation: €49,000 - €55,000 / year BASICS Based in: Paris area Contract: Permanent (CDI) Budget: 49k€ - 55k€ Start date: 01/02/2026 Shipup is a 50+ people company that envisions a world where brands keep their promises along the...

  • Manager, Customer Success

    il y a 6 jours

    Paris, France Go1 Europe Temps plein

    **The next chapter of our growth story needs YOU!** At Go1, we have grown from humble beginnings into the world's largest aggregator of educational content. We give organizations and their employees access to the largest curated e-learning library on the planet. Millions of people are using it to unlock their positive potential. We're endlessly curious,...

  • Manager - Customer Success

    il y a 7 jours

    Paris, France Freshworks Temps plein

    Freshworks builds uncomplicated service software that delivers exceptional customer and employee experiences. Our enterprise‑grade solutions are powerful, yet easy to use, and quick to deliver results. Over 72,000 companies, including Bridgestone, New Balance, Nucor, S&P Global, and Sony Music, trust Freshworks to fuel customer loyalty and service...

  • Customer Success Manager

    il y a 4 jours

    Paris, France ELCA Temps plein

    Critères de l'offre Description du poste Build and foster relationships with customers at senior level to identify business opportunities and resolve issues Share success stories to build the SecuTix brand awareness with support of the marketing and communications teams, and spread internally to learn about best practices Leverage on different SecuTix...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, France Prospectis RH Temps plein

    cette entreprise a lancé une plateforme SaaS qui permet aux distributeurs et aux marques de créer leur offre de seconde vie et de prendre concrètement le virage de l'économie circulaire. De grandes enseignes comme Boulanger, Leroy Merlin ou Decathlon font confiance à la plateforme pour opérer leur programme de rachat. **Rôle / Responsabilités** Au...

  • Customer Success Manager

    il y a 7 jours

    Paris, France Layan Temps plein

    Join to apply for the Customer Success Manager role at LayanThis range is provided by Layan. Your actual pay will be based on your skills and experience — talk with your recruiter to learn more.Base pay rangeLe ProjetLayan est une société française qui a pour mission de réinventer l’expérience de travail des équipes RH leur permettant de mieux...

  • Customer Success Manager

    il y a 3 jours

    Paris, France SoftwareONE Temps plein

    **Why SoftwareOne?** SoftwareOne and Crayon have come together to form a global, AI-powered software and cloud solutions provider with a bold vision for the future. With a footprint in over 70 countries and a diverse team of 13,000+ professionals, we offer unparalleled opportunities for talent to grow, make an impact, and shape the future of technology. At...

Customer Success Manager

il y a 2 semaines

Paris, France Clasquin Italia Srl Temps plein

Pour lutter contre le manque des batteries des smartphones et la surconsommation en lithium, OneFlasha créé le plus grand réseau de batteries portables en libre-service. Grâce à une meilleure répartition des ressources sur le territoire, nous permettons à tout le monde, de recharger, n’importe où, n’importe quand, n’importe quel smartphone.

Pour cela, nous mettons à disposition des stations de batteries portables dans les lieux à forte densité : aéroports, centres commerciaux, magasins, salles de sport, hôpitaux et festivals.

**Descriptif du poste**:
OneFlash révolutionne la recharge mobile avec ses stations de batteries externes en libre-service. Implantés dans des lieux publics et privés, nos services facilitent le quotidien des utilisateurs en garantissant une solution rapide, pratique et éco-responsable.

En pleine croissance, nous opérons en France et en Europe avec des clients prestigieux, et nous cherchons à agrandir notre équipe pour accompagner notre développement.

**Description du poste**

En tant que Customer Success Manager (CSM), vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de nos clients. Vous serez leur interlocuteur privilégié pour les accompagner dans la prise en main de notre solution, maximiser leur utilisation et assurer leur satisfaction tout au long du partenariat.

**Vos missions principales**
- Gérer l'installation des stations et former les clients à leur utilisation.
- Accompagner les équipes opérationnelles des clients dans la prise en main de la plateforme et des outils associés.

**Suivi de la relation client**:

- Construire une relation de confiance avec les clients pour garantir leur satisfaction et anticiper leurs besoins.
- Réaliser des points réguliers pour mesurer la performance (KPIs, retours d'expérience) et proposer des axes d’amélioration.

**Optimisation de l’usage de nos solutions**:

- Identifier et résoudre les éventuels problèmes techniques ou d’usage en collaboration avec l’équipe technique et produit.
- Analyser les données d’utilisation et proposer des recommandations pour maximiser la valeur du service.

**Fidélisation et upsell**:

- Identifier des opportunités d'expansion et présenter des services additionnels (publicité sur bornes, nouvelles fonctionnalités, etc.).
- Renouveler les contrats et garantir un taux de churn mínimal.

**Amélioration continue**:

- Partager les retours clients avec les équipes internes (produit, marketing, technique) pour contribuer à l’amélioration de nos services.

**Rejoignez-nous pour construire l’avenir de la recharge mobile et offrir une expérience unique à nos clients **

**Profil recherché**:
**Formation** : Bac+3 à Bac+5 (commerce, gestion, relation client ou équivalent).

**Expérience** : 2 à 5 ans dans un poste similaire (Customer Success, Account Management ou support client). Une expérience dans une startup ou dans la tech est un plus.

**Compétences techniques**:

- Bonne compréhension des solutions SaaS ou technologiques.
- Capacité à analyser des données (KPI, tableaux de bord).

**Compétences relationnelles**:

- Excellent sens du service client et capacité à gérer plusieurs comptes clients simultanément.
- Aisance à l’oral et à l’écrit, en français et en anglais (un plus si vous maîtrisez une autre langue européenne).

**Savoir-être**:

- Esprit d’équipe, autonomie, proactivité et curiosité.
- Capacité à résoudre des problèmes et à s’adapter rapidement à des situations variées.

**Pourquoi rejoindre OneFlash ?**

Une startup en pleine croissance avec un impact international.

Un environnement de travail dynamique et bienveillant.

L'opportunité de travailler sur des projets innovants au cœur de la mobilité et de l’expérience client.

Des perspectives d’évolution dans un groupe qui valorise l’initiative et le développement personnel.

**Modalités**

Rémunération : Fixe + variable attractif, selon expérience.

Avantages : Tickets restaurant, télétravail partiel, mutuelle d’entreprise, remboursement à 50% des titres de transport.

Call d'introduction de 15min Jérémy Perono, COO

Entretien visio de 45 min avec Jérémy Perono, COO

Étude de cas (1h30) dans nos locaux

Culture fit dans nos locaux à la Station F

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