Responsable Sav
il y a 1 semaine
Missions:
- Assurer aux clients un suivi technique et commercial en cas de problème lors de l'installation ou de panne
- Veiller à la satisfaction de la clientèle
- Organiser la réception des appels des clients et planifier sur le terrain les interventions des techniciens et prestataires SAV
- Organiser la gestion du stock de pièces détachées
- Définir le planning de travail de l’équipe SAV
- Assurer le suivi des garanties
- Proposer une solution satisfaisante au client en cas de litige
- Informer le fabricant des réclamations des utilisateurs
- Contrôler les factures et les paiements
- Effectuer le suivi et le reporting : répertorier le nombre d’appareils en retour, le nombre et la nature des pannes détectées, les délais moyens de clôture des demandes d’intervention,
- Participer au développement commercial de l'après-vente : analyse de la concurrence, mise en œuvre d'actions marketing (contrats de maintenance), prospection de clientèle,...
- Management
- Animer l'équipe SAV
- Gérer une équipe de techniciens SAV
- Gestion du réseau des prestataires
Compétences techniques / Savoir-Faire:
- Aisance informatique, pack office
- Connaissance de logiciels GMAO
- Expériences en tant que technicien frigoriste - Cuisine et buanderie professionnelle,
- Maîtrise de l’anglais technique est un plus
- Savoir organiser et planifier l'activité du service après-vente
- Savoir gérer les réclamations
- Savoir analyser les besoins et proposer une solution satisfaisante pour le client, en fonction de sa demande
- Savoir analyser les garanties client
- Connaître et savoir faire respecter les engagements de l'entreprise en matière de SAV
- Savoir effectuer un suivi de satisfaction clientèle
- Expérience dans le management d’équipe
- Expérience d’au moins 5 ans à des missions similaires.
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Responsable Retours SAV
il y a 6 jours
Champigny-sur-Marne, France Son-Vidéo.com Temps plein**À propos du poste** Nous recherchons un(e) responsable retours/SAV pour rejoindre notre équipe dynamique. Dans ce rôle, vous serez sous la responsabilité du Directeur de la Relation Client et aurez à gérer le service retours **Responsabilités** - Management de l’équipe - Traitement des retours (panne au déballage, rétractation, colis non...
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Chargé de Sav
il y a 1 semaine
Champigny-sur-Marne, France Son-Vidéo.com Temps pleinTechnicien Service Après-vente (H/F) **Chargé(e) de SAV** **Missions** En tant que Chargé(e) de SAV, vous serez responsable de soutenir notre équipe auprès du service après-vente dans l'accomplissement de ses missions. **Description du poste** Rattaché au Responsable SAV, vos principales missions seront: - Gestion des communications avec les...
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Responsable SAV Conseil F/H
il y a 1 semaine
Champs-sur-Marne, Île-de-France CASDEN Banque Populaire Temps pleinEnvie d'une aventure à taille humaine au sein d'un collectif animé par la satisfaction de nos sociétaires ? Rejoignez la CASDEN Banque Populaire, Banque coopérative de la Fonction Publique.Outre nos activités bancaires - épargne, crédit et caution - nous menons une politique d'engagement sociétal forte, notamment dans l'éducation, la recherche, la...
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Responsable SAV
il y a 1 semaine
Anthy-sur-Léman, France BEBE9 Anthy Temps plein**BÉBÉ 9 ANTHY RECRUTE !** **Poste : Vendeur(se) - Responsable SAV (H/F)**: - Lieu : Anthy-sur-Léman (74)_ - Temps plein - 37h/semaine_ - Permis B obligatoire_ - Possibilité d’évolution au sein du magasin_ **Votre rôle au quotidien**: Chez Bébé 9, on accompagne les familles dès les premiers instants. En tant que **vendeur(se)** et **responsable...
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Gestionnaire Administratif SAV
il y a 1 semaine
Lagny-sur-Marne, France Lynx RH Temps pleinChez Lynx RH, nous sommes à votre écoute pour vous trouver les entreprises et les postes qui vous correspondent. Notre process de recrutement vous permet d’avoir une vraie expérience du recrutement sur-mesure, dans un environnement de confiance et de transparence._ - Nous vous garantissons la plus parfaite confidentialité de nos échanges._ Notre...
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Gestionnaire Administratif SAV
il y a 1 semaine
Lagny-sur-Marne, France Lynx RH Temps pleinPour accompagner le développement de l'équipe SAV, Lynx RH Serris cabinet de recrutement CDI, CDD et interim, recherche pour son client situé à **Lagny-sur-Marne **(77), un(e)** Gestionaire Administratif SAV H/F** dans le cadre d'un **CDI**. Sous la responsabilité du Directeur SAV, vous assurez le suivi administratif du pôle et vous l’assisterez dans...
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Technicien SAV Itinérant H/F
il y a 2 jours
Bonneuil-sur-Marne, France MOPAREC Temps pleinLe cabinet de recrutement MOPAREC, spécialisé dans le recrutement de profils techniques à destination des métiers de l'Industrie et de l'Ingénierie, recherche pour son client, concepteur et fabricant de machines automatisées, un Technicien SAV Itinérant H/F dans le but de compléter son équipe technique. Rattaché au Responsable Service Clients, le...
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Coordinateur SAV Froid
il y a 3 jours
Bonneuil-sur-Marne, France Expert & Manager Temps pleinExpert & Manager, cabinet de conseil en recrutement, est une marque du Groupe Interaction. Nous sommes spécialisés dans le recrutement et avons une expertise dans les métiers de la Comptabilité/ Finance, RH/Paie/Juridique, Commercial/Marketing, Information/Digital, Industrie/Ingénierie et Immobilier BTP. Nous recherchons pour l’un de nos clients,...
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Responsable SAV
il y a 2 semaines
La Roche-sur-Yon, France SYCLEF Temps plein**RESPONSABLE SAV (H/F)** **Présentation de l’entreprise**: **TECHNIREF** est une société frigoriste implantée en Vendée. Elle a pour objet la maintenance et la conception, les études et la réalisation d’installations de réfrigération. Elle propose des installations sur-mesure tous fluides HFC, NH3, CO2 subcritique et transcritique Ses clients...
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Chargé/e de Sav
il y a 7 jours
Champigny-sur-Marne, France Son-Video.com Temps pleinAttaché au Responsable SAV, vos principales missions seront la réception et le contrôle des retours clients et des différentes tâches qui permettant le bon fonctionnement du service après-vente comme: - suivi et traitement des dossiers SAV auprès des clients et des fournisseurs - réception,manutention et test produit - préparation et envoi de...