Responsable Assistance Et Support Technique

il y a 2 semaines

Dijon, France CHU Dijon Temps plein

En tant que Responsable assistance et support technique, vous rejoignez l’équipe de la Direction des Services Numériques du CHU. À ce titre, vous pilotez l’ensemble des activités liées à la gestion des incidents et des demandes de services standards.

Vous êtes garant(e) de la qualité du service rendu aux utilisateurs en leur fournissant un guichet unique pour tous leurs besoins numériques.

Votre poste consiste à:

- Manager et animer une équipe de techniciens
- Organiser et optimiser le traitement des incidents et des demandes
- Définir et suivre les indicateurs de performance et de qualité du support
- Piloter les projets d’évolution du support (outils, méthodes, automatisation )
- Contribuer à la mise en œuvre d’un service d’assistance utilisateurs multisites.

Diplômé d’un Bac+2 ou d’un Bac+3, vous aimez les défis dans un environnement en constante évolution, et le secteur de la santé vous attire. Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service et votre goût du contact utilisateur. Vous disposez d’une bonne culture informatique, avec une réelle appétence pour les environnements techniques.

Manager dans l’âme, vous appréciez le travail en équipe et savez mobiliser, encadrer et piloter une équipe au quotidien.

**Venez rejoindre une équipe dynamique.**

La Direction des Services Numériques du CHU de Dijon Bourgogne fournit aux professionnels de santé des solutions fiables, performantes et sécurisées, pour soutenir la qualité des soins et la recherche médicale innovante tout en garantissant le respect et la protection des données de santé.

La DSN est également fortement engagée dans la convergence des systèmes d’information des 9 établissements du Groupement Hospitalier de Territoire (GHT) 21-52, dont le CHU de Dijon Bourgogne est l’établissement support.

**Les petits +**:

- Un poste en CDI, à pourvoir immédiatement
- Des formations pour développer vos compétences
- Des selfs ou des espaces partagés pour vos déjeuners
- Des prestations sociales et culturelles via le CGOS : loisirs, culture, vacances, sport
- Des actions bien-être pour favoriser votre équilibre personnel
- Une salle de sport à disposition sur site
- Une prise en charge à 75 % des transports en commun
- Du télétravail possible, selon l'organisation du service

  • technicien-ne d'assistance technique f/h

    Il y a 25 minutes

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France AEROCONTACT Temps plein

    Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté...

  • Assistance Technique en Études Caténaires

    Il y a 10 minutes

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Oxiam Temps plein

    Ce poste s'inscrit dans la montée en puissanceD'OXIAMet le développement sur la régionBourgogne Franche Comté.Mission :Assurer uneassistance à maîtrise d'œuvrepour la réalisation d'études caténaires1,5 kV et 25 kV(phases EP à REA) dans le cadre de projets de maintenance, renouvellement ou développement des infrastructures ferroviaires.Réaliser...

  • Assistance Technique en Études Caténaires

    il y a 3 jours

    Dijon, France Oxiam Temps plein

    Ce poste s'inscrit dans la montée en puissance D'OXIAM et le développement sur la région Bourgogne Franche Comté.Mission :Assurer une assistance à maîtrise d'œuvre pour la réalisation d'études caténaires 1,5 kV et 25 kV (phases EP à REA) dans le cadre de projets de maintenance, renouvellement ou développement des infrastructures...

  • Technicien Support

    Il y a 23 minutes

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France CPage Temps plein

    Devenir CPagiens, CPagiennes : CPagénial c'est encore mieux Engagé dans le milieu de la santé, CPage est un éditeur logiciel qui accompagne les établissements publics de santé (hôpitaux, CHU, EHPAD) sur toute la partie administrative : ressources humaines, comptabilité, achats et gestion administrative du patient.CPage c'est : l'analyse du besoin...

  • Technicien Support

    il y a 2 jours

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Cpage Temps plein

    Le poste Dans le cadre du support aux utilisateurs de notre applicatif de Gestion Administrative du Patient, et au sein d'une équipe support de 21 collaborateurs, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support.L'objectif de ce poste est de comprendre les enjeux métier (GAP, bureau des entrées, gestion administrative du patient) et d'aller le plus loin...

  • Technicien Support

    il y a 2 semaines

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Cpage Temps plein

    Le poste Dans le cadre du support aux utilisateurs de notre applicatif de Gestion Economique et Financière, et au sein d'une équipe support de 17 collaborateurs son manager Alexandre LETIC, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support.L'objectif de ce poste est de comprendre les enjeux métier GEF et d'aller le plus loin possible dans la résolution des...

  • Consultant Support Fonctionnel H/F

    il y a 7 jours

    Dijon, France Inetum Temps plein

    Nous recherchons un profil Consultant support fonctionnel H/F pour rejoindre notre équipe dynamique. Le candidat sera responsable de la gestion quotidienne des flux de production, de l'assistance technique avancée, de l'intégration de nouveaux partenaires, de la validation des versions logicielles, de la communication opérationnelle et de la...

  • Responsable Technique

    Il y a 49 minutes

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Oxylis Temps plein

    L'entreprise Société de Prestation de Santé à Domicile spécialisée dans l'assistance respiratoire à domicile. Description du posteEn tant que Responsable Technique, vous jouerez un rôle central dans le bon fonctionnement de l'agence. Garant(e) de la qualité des opérations et de la performance des équipes, vous veillerez à ce que chaque patient...

  • Chargé D'assistance Et de Formation Aux Utilisateurs

    il y a 1 jour

    Dijon, France AGROSUPDIJON Temps plein

    **Agent contractuel de catégorie A** **CDD d'1 an renouvelable à pourvoir à compter du 1er avril 2025** **Temps de travail : 100 %** **Salaire brut mensuel à partir de 2 269 €** **Télétravail partiel possible** **CV personnalisé ET Lettre de motivation en fichier attaché à fournir avant le 23/02/2025** **L’Institut Agro en chiffres** - 3...

  • Technicien Support Gestion Administrative du Patient H/F

    il y a 2 jours

    Dijon, France Cpage Temps plein

    Dans le cadre du support aux utilisateurs de notre applicatif de Gestion Administrative du Patient, et au sein d'une équipe support de 21 collaborateurs, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support. L'objectif de ce poste est de comprendre les enjeux métier (GAP, bureau des entrées, gestion administrative du patient) et d'aller le plus loin possible...