Chargé(E) de La Relation Client

il y a 3 jours

Bondoufle, France Groupement Les Mousquetaires Temps plein

**Description de l'entreprise**
Le Groupement Mousquetaires, ce sont 8 enseignes de la grande distribution, 150 000 collaborateurs et plus de 3 000 chefs d'entreprise indépendants

L’ambition commune de Bricomarché, Bricorama, Brico Cash et de ses 650 points de vente ?

Accompagner ses clients dans la réussite de leurs projets. C’est avec Bienveillance, Ambition, Solidarité et Engagement qu'Equipement de la maison a choisi de créer son succès. Prêt(e) à rejoindre la Tribu Brico ?
**Description du poste**
Nous recherchons pour début octobre un(e) **Chargé(e) de la relation client**en CDI.

Vous serez en charge de la relation de niveau 2 avec les clients et les points de vente (PDV) de nos trois enseignes Bricomarché, Bricorama & Bricocash.

Ainsi, vos missions seront de:

- Gérer les dossiers de réclamation clients de complexité non pris en charge par notre prestataire qui gère les réclamations de niveau 1,
- Suivre les différents dossiers, piloter les délais de réponses et aider au suivi du prestataire au quotidien,
- Produire des reportings pour les différents services en interne et proposer des axes d’amélioration,
- Garantir un haut niveau de satisfaction client et pdv,
- Ecrire et rationaliser les procédures existantes, les diffuser et les partager,
- Proposer des améliorations et innovations de parcours,
- Travailler les parcours clients spécifiques à chaque enseigne sur tous les supports.

EMHIRING
**Qualifications**
Vous disposez d’excellentes qualités relationnelles et d’un fort sens du service, afin de garantir un haut niveau de satisfaction client. Vous êtes orienté(e) client, empathique, et doté(e) d’un bon sens commercial.

Vous communiquez avec aisance à l’oral comme à l’écrit, vous savez analyser les situations, en faire la synthèse et proposer des solutions adaptées.

Organisé(e) et rigoureux(se), vous suivez les processus avec précision et savez travailler avec différents interlocuteurs.
**Informations supplémentaires**
Vous travaillerez dans un **cadre agréable**, de plus de 83 hectares de verdure, dans des locaux modernes et adaptés au travail en Flex office.

**Vous rejoignez la TribuBrico et ses nombreux avantages**:
On parle de **participation**, d**'intéressement**et de **prime variable sur objectif**. Vous aurez aussi droit à une **mutuelle familiale**, parce que votre bien-être et celui de votre tribu font partis de notre priorité. Vous aurez droit à 2 jours de **télétravail**par semaine (Adieu les embouteillages )

Vous aurez également accès à plusieurs **restaurants d'entreprise** pour manger équilibré, à une **salle de sport gratuite** pour garder la forme, à un **parcours de santé** pour les plus sportifs d'entre vous, et même à un **CSE** avec des avantages intéressants. Et pour ceux qui aiment la praticité, nous avons une **conciergerie**.

  • Chargé(E) de Fidélisation Clients

    il y a 3 jours

    Bondoufle, France ÉQUIPEMENT DE LA MAISON Temps plein

    **Critères de l'offre**: - Bondoufle (91) - CDI - Temps Plein - Secteur : Agroalimentaire - Expérience requise : 1-2 ans, 3-5 ans - Niveau d'études : Diplôme de grande école de commerce, Bac+5 **L'entreprise **:ÉQUIPEMENT DE LA MAISON**: Le Groupement Les Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution portées haut et fort par plus de 3...

  • Chargé de La Relation Client Et Points de Vente

    il y a 5 jours

    Bondoufle, France Groupement Les Mousquetaires Temps plein

    Nous recherchons un(e) Chargé de la relation client et points de vente en CDI afin de **gérer et coordonner la relation client et des points de Vente** (PDV) de nos différentes enseignes. **Vos missions ?** **Concernant la Relation Client**: - **Suivre le service client** : escalade du suivi SAV, suivi des gestes commerciaux, mise en place de nouveaux...

  • Chargé(E) de Service Client

    il y a 5 jours

    Bondoufle, France DPD Temps plein

    Expérience : 1 à 2 ans **Missions principales**: Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique ? Vous aimez le contact client et travailler en équipe ? Nous avons le poste qui est fait pour vous ! Vos principales missions seront de: - Répondre aux demandes d’informations des clients ou du réseau DPD France. - Traiter les réclamations...

  • Cdd Chargé(E) de Service Client

    il y a 1 semaine

    Bondoufle, France DPD Temps plein

    Expérience : 1 à 2 ans **Missions principales**: Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique ? Vous aimez le contact client et travailler en équipe ? Dans le cadre d'un CDD d'une durée de 3 mois, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Service Clients H/F. Vos principales missions seront de: - Répondre aux demandes d’informations des...

  • Superviseur pôle Relation Client

    il y a 2 semaines

    Bondoufle, France Adsearch Temps plein

    Le job Vos missions en tant que Superviseur pôle relation client (H/F) : Rattachée au Responsable service client,  le Superviseur pôle relation client (H/F)  assure un rôle crucial dans la gestion et l'optimisation des relations clients : -  Gestion de l'équipe :  Encadrer, former et motiver les conseillers clientèle ; assurer la répartition...

  • Cdd Chargé(E) de Service Client

    il y a 1 semaine

    Bondoufle, France DPD Temps plein

    **Critères de l'offre**: - Assistant transport international (H/F) - Bondoufle (91) - CDI, CDD - Temps Plein - Expérience requise : 1-2 ans - Niveau d'études : Bac+2, Bac+2, type DEUG, DUES **L'entreprise **:DPD**: Créé il y a 25 ans en France, DPD France fait partie de DPDgroup, réseau international de livraison de colis de GeoPost, n°1 sur le...

  • Chargé Des Relations Sociales

    il y a 3 jours

    Bondoufle, France Adsearch Temps plein

    **Chargé des Relations Sociales (H/F)** **_En bref :_**_ Bondoufle (91) - CDI - 40/45k + intéressement - Chargé des Relations Sociales (H/F) - Poste évolutif et à responsabilité - Télétravail 2-3j/semaines._ Adsearch est une société de conseil en recrutement spécialisé. Aujourd'hui, ce sont plus d'une centaine de consultants répartis dans 12...

  • Chargé(E) de Clientèle

    il y a 2 semaines

    Bondoufle, France iziwork Temps plein

    **À propos de la mission**: Chargé(e) de clientèle (h/f) CDI 91070 Bondoufle À propos de la mission Vos missions seront les suivantes: Gestion des commandes clients dans le respect des cahiers des charges Mise à jour du référentiel clients Coordonner les opérations et les échanges avec le 3PL afin de garantir un très fort niveau de service à nos...

  • Juriste Chargé Des Relations Sociales

    il y a 3 jours

    Bondoufle, France Groupement Les Mousquetaires Temps plein

    Nous recherchons pour la Direction des Ressources Humaines de notre filiale logistique alimentaire ITM LAI (plus de 7500 collaborateurs), notre futur **Juriste chargé des relations sociales H/F** Vous aurez pour mission principale d’apporter une expertise juridique dans les relations sociales auprès de la Direction des Ressources Humaines et des...

  • Stage - Chargé de Marketing Clients (H/F)

    il y a 1 semaine

    Bondoufle, France LES MOUSQUETAIRES Temps plein

    **Veuillez postuler sur Isarta.fr**: **Critères de l'offre** - Chargé de marketing (H/F) - Bondoufle (91) - Stage - Temps Plein - Expérience requise : débutant à 1 an - Niveau d'études : Diplôme de grande école de commerce, Diplôme de grande école d'ingénieur, Bac+5 **L'ENTREPRISE**:LES MOUSQUETAIRES** Le Groupement Les Mousquetaires, ce sont 7...