Chargé(E) de Service Client

il y a 1 semaine


Bondoufle, France DPD Temps plein

Expérience : 1 à 2 ans

**Missions principales**:
Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique ? Vous aimez le contact client et travailler en équipe ?

Nous avons le poste qui est fait pour vous

Vos principales missions seront de:

- Répondre aux demandes d’informations des clients ou du réseau DPD France.
- Traiter les réclamations des clients et du réseau.
- Echanger avec les services client du réseau.
- Assurer l’interface avec l’exploitation.
- Effectuer un suivi des dossiers.
- Effectuer un suivi préventif des principaux clients de l'agence.
- Appliquer les procédures qualité.
- Etablir un lien avec notre service international pour assurer à nos clients des réponses rapides et efficaces.

Poste au statut EMPLOYE sur 35 heures.

**Horaires**: 9h-12h puis 14h à 18h.

Vous bénéficierez d’une mutuelle bien prise en charge, d’un système de prime d’intéressement et de participation ainsi que d’une prime sur objectifs.

Pour mener à bien votre mission, nous vous accompagnerons avec un parcours d'intégration accompagné d’une formation à nos pratiques et outils.

Ce poste est à pourvoir en **CDI** sur notre agence basée à **Bondoufle (91)**

**Rémunération (selon profil)**:

- **1838,55 € bruts/mois si profil débutant sur la fonction**:

- **1905,50 € bruts/mois si profil expérimenté sur la fonction et/ou secteur transport**

**Profil recherché**:
De formation supérieure type Bac + 2, vous justifiez idéalement d’une première expérience similaire (entreprise ou call center) et/ou dans le domaine du transport. Vous êtes impérativement doté(e) d’un bon relationnel, vous maîtrisez l’ expression écrite et orale et êtes à l’aise au téléphone.

Vous avez un véritable sens de la relation client (téléphonique et physique) et du service. Vous aimez chercher des solutions et travailler en équipe.

Vous maitrisez les outils informatiques et bureautiques (Word/Excel). Expérience sur un CRM souhaitable.



  • Bondoufle, France DPD Temps plein

    Expérience : 1 à 2 ans **Missions principales**: Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique ? Vous aimez le contact client et travailler en équipe ? Dans le cadre d'un CDD d'une durée de 3 mois, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Service Clients H/F. Vos principales missions seront de: - Répondre aux demandes d’informations des...


  • Bondoufle, France DPD Temps plein

    Expérience : 3 à 5 ans **Missions principales**: Rattaché(e) au Responsable du site, votre action quotidienne est essentielle pour garantir le service auprès des clients. Vous aurez pour missions principales: - Contribuer à la prise en charge des demandes ; - Gérer une équipe au jour le jour (planification, suivi de l’absentéisme et du Turn...

  • Responsable Service Clients

    il y a 1 semaine


    Bondoufle, France LA COMPAGNIE DES ANIMAUX Temps plein

    En tant que responsable de service client vous êtes garant de la satisfaction du client et de sa fidélisation. Vous gérez une équipe de 2 chargés de clientèle et êtes force de proposition pour développer et optimiser le service. Vous aurez pour principales missions: Veiller à la satisfaction de la clientèle - Assurer le suivi budgétaire,...


  • Bondoufle, France Groupement Les Mousquetaires Temps plein

    Nous recherchons un(e) Chargé de la relation client et points de vente en CDI afin de **gérer et coordonner la relation client et des points de Vente** (PDV) de nos différentes enseignes. **Vos missions ?** **Concernant la Relation Client**: - **Suivre le service client** : escalade du suivi SAV, suivi des gestes commerciaux, mise en place de nouveaux...


  • Bondoufle, France Synergie Proxi STACI Bondoufle Temps plein

    Notre client est un groupe Spécialiste de la logistique et de solutions de logistique, de distribution BtoB et BtoC entièrement personnalisables et pilotées en temps réel.Au sein du service client, et sous la responsabilité du Responsable Clientèle, vous serez en relation directe avec le siège dont vous aurez la charge et entretiendriez une...


  • Bondoufle, France Page Personnel Temps plein

    En tant que Chargé(e) de Clientèle, vous aurez les responsabilités suivantes : Assurer la gestion des demandes des clients ; Répondre aux appels entrants et fournir des solutions adaptées aux besoins des clients ; Gérer et résoudre les réclamations des clients de manière professionnelle ; Maintenir une communication efficace avec les autres services...


  • Bondoufle, France JobiJoba FR S2 Temps plein

    En tant que Chargé(e) de Clientèle, vous aurez les responsabilités suivantes : * Assurer la gestion des demandes des clients ; * Répondre aux appels entrants et fournir des solutions adaptées aux besoins des clients ; * Gérer et résoudre les réclamations des clients de manière professionnelle ; * Maintenir une communication efficace avec les autres...


  • Bondoufle, France Amaury Sport Organisation Temps plein

    **A.S.O. recrute pour sa Direction Logistique un(e) Chargé(e) d’Opérations Logistique - Bondoufle en CDD pour une durée de 12 mois à compter de Janvier 2025.** Sous la supervision de la Responsable de Service, le Chargé d’Opérations Logistiques assure la préparation des dispositifs logistiques des épreuves ou événements organisés par A.S.O de...

  • Agent Support Client

    il y a 5 jours


    Bondoufle, France STACI Temps plein

    **Description du Poste**: L’agent(e) support client prend en charge l’ensemble des tâches administratives du service client. **Missions Principales**: - La saisie de commandes récurrentes - Le contrôle et la correction des rapports d’intégration (Web et EDI) - La création, modification et annulation des articles sur instruction de...

  • Chargé(E) de Clientèle

    il y a 2 jours


    Bondoufle, France iziwork Temps plein

    Iziwork est une agence d’intérim digital qui sélectionne les meilleures missions pour les centaines de milliers de Français qu’elle a déjà séduit. **À propos de la mission**: Vos missions seront les suivantes: - Gestion des commandes clients dans le respect des cahiers des charges - Mise à jour du référentiel clients - Coordonner les...