Responsable Développement de La Relation Client

OPCO Mobilités est un opérateur de compétences et a pour objectif de contribuer à structurer l’emploi et les compétences des métiers de la mobilité, comprenant notamment les secteurs de l’urbain, le ferroviaire, l’automobile, le transport, la logistique, les services et la RATP, tout en s’inscrivant pleinement dans les enjeux de transitions numériques, énergétiques et écologiques. Le périmètre d’intervention d’OPCO Mobilités est défini par 17 branches et RATP qui représentent 87 000 entreprises et 1,6M salariés.

Notre rôle est de conseiller et d’informer les entreprises adhérentes sur les différents dispositifs de formation en vigueur, mais surtout promouvoir leurs métiers pour répondre aux besoins de recrutement.

Aujourd’hui, nous sommes environ 500 collaborateurs, répartis dans toute la France et les DROM, à travers 33 délégations et antennes régionales, engagés dans une même ambition : développer les compétences Plus d’une trentaine de métiers composent l’OPCO Mobilités, innovent, expérimentent, conseillent, financent dans le respect de nos valeurs : Service, Qualité, Proximité, Performance.

**Sous la responsabilité du Délégué Régional vous serez chargé(e) e**:

- Manager l’équipe de conseillers,
- Piloter l’activité de la délégation en matière d’appui et d’information aux entreprises en valorisant plus particulièrement le service aux entreprises, l’optimisation de l’investissement formation et l’ingénierie financière,
- Élaborer les plans d’action qui permettront d’atteindre les objectifs fixés,
- Organiser le suivi, la fidélisation et le développement du portefeuille adhérents dans le cadre des versements volontaires,
- Participer, par l’action des conseillers, au développement de l’alternance et de la promotion des métiers en lien avec les CMAF,
- Accompagner les conseillers dans le recueil et l’analyse des besoins des entreprises,
- Garantir déploiement des démarches de GEPP,
- Proposer de nouvelles actions commerciales (ou de conseil) à l’échelon local ou régional pour atteindre de nouvelles cibles,
- Coordonner la mise en œuvre de projets nationaux et territoriaux au sein de la région,
- Veiller à la satisfaction clients internes/externes,
- Etablir des tableaux de bords et suivi des projets et autres actions conduites par les conseillers (Diag, acco, poec, co financements, ),
- Participer à l’amélioration continue de la Délégation,
- Contribuer au développement d’OPCO Mobilités en participant au déploiement des projets internes et externes de la structure.

Ces missions ne sont pas limitatives, elles pourront s’étoffer selon les besoins d’OPCO Mobilités et nécessiteront des déplacements réguliers.

**Profil recherché**:
Issu(e) d’une formation supérieure de type Bac+5 vous présentez une expérience professionnelle réussie d’au moins 5 ans dans le secteur de l’emploi et de la formation avec des activités similaires à celles présentées.

Vous avez déjà démontré votre aptitude managériale en coordonnant et fédérant une équipe.

Idéalement, vous connaissez les secteurs relevant d’OPCO Mobilités

Votre rigueur ainsi qu’une maîtrise avancée du pack office vous permettront de faciliter, notamment, les activités de reporting.

Votre aisance relationnelle, votre dynamisme ainsi que votre capacité d’analyse et de synthèse seront autant d’atouts qui vous permettront de réussir dans les missions présentées.

**Informations complémentaires**
- CDI à temps plein à pourvoir à partir du 3 février 2025
- Cadre au forfait jour
- Lieu de l’emploi : Guyancourt
- Permis B indispensable
- Déplacements à prévoir au niveau régional en fonction de l’activité

**Avantages**:

- Véhicule de fonction+ carte essence
- Restaurant inter-entreprises
- 4 jours de congés offerts par la Direction
- Compte épargne temps
- Plan d’épargne retraite (Retraite supplémentaire)
- Formations et sensibilisations interne
- Parking sécurisé

Type d'emploi : CDI
Statut : Cadre

Rémunération : 40 000,00€ à 48 000,00€ par an

Avantages:

- Intéressement et participation
- Restaurant d'entreprise
- RTT
- Travail à domicile occasionnel

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 03/02/2025