Responsable Helpdesk

il y a 1 semaine

Paris, France COURSIER.FR® Temps plein

**Qui sommes-nous** ?** Créée il y a 20 ans, Coursier.fr, intervient dans le domaine de la “Course” mais a étendu à son offre de service en 2020 la livraison de colis en zone urbaine. L’entreprise s’est ainsi inscrite d’emblée en acteur pionnier dans le domaine de la livraison “durable” avec le développement d’une flotte “propre”. **Description du poste et Missions** Fort de cette position, très vite incontournable dans le secteur de la "livraison du dernier kilomètre" en zone urbaine, COURSIER-FR®, recherche des nouveaux talents pour accompagner son développement. Nous recrutons avant tout des personnalités. La diversité de celles-ci, au sein de nos équipes est un enjeu majeur car nous sommes animés par la conviction qu'elle est une source inépuisable d’innovation et de performance. Pour ce faire, Coursier.fr recherche son responsable helpdesk pour l’ensemble des activités de l’entreprise et des fonctions supports Affecté au sein de notre siège installé au « WeWork La Fayette » dans le 9ième arrondissement, et entouré de collègues expérimentés vous évoluerez rapidement à leur contact et assurerez la bonne réalisation des courses en relation avec nos clients parmi les plus prestigieux du monde. Pour ce faire, il s'agira essentiellement de: - Assurer la permanence et la qualité de nos relations avec nos clients - Exploiter les informations de nos outils informatiques "propriétaires" - Traiter les appels "entrants et sortants" en provenance des coursiers et de nos clients. - Superviser la prise en charge et la livraison des commandes clients. - Préparer et suivre les plannings de ton équipe en cohérence avec les horaires des sites. - Accompagner les "Coursiers" dans l’exécution de leurs missions et s'assurer des process qualités prédéfinis. - Superviser l'activité et intervenir dès lors que vous constatiez un écart entre les attendus du client et leur réalisation. - Analyser les statistiques mises à dispositions et prendre les mesures correctives. - Mettre en œuvre les plans d’actions correctifs en cas de dysfonctionnement constaté - S'assurer des obligations contractuelles de nos clients. Contrat à temps plein : 35 heures - Travail certains week-ends (primés) - Travail en rotation sur une amplitude horaire de 10 heures journalières. Rémunération : salaire fixe + Titres restaurant + Mutuelle & Prévoyance santé. **Profil recherché** - Dynamique - Problem solver - Organisation, autonomie, réactivité - Rigueur, sérieux, implication - Ponctualité, disponibilité, polyvalence - Esprit d’équipe, sens du relationnel - Aisance avec les outils bureautique et les procédures digitalisées - Très bon niveau de communication "téléphonique". **Formation**: Bac+2/3 dans le domaine du service B to B ou du luxe **Expérience**: Une première expérience professionnelle réussie idéalement dans le domaine de la supervision assistée

  • Responsable IT — Pilotage Helpdesk

    il y a 3 jours

    Paris, France Actual Talent Temps plein

    Une société de gestion de talents recherche un chef d'équipe pour superviser des équipes techniques à Paris. Vous serez responsable du pilotage opérationnel et administratif, du suivi de la qualité du service, et de la gestion des sollicitations clients. Des compétences en production bureautique, Helpdesk, et dans les environnements systèmes et...

  • Techniciensupport Helpdesk

    il y a 5 jours

    Paris, France TALENTS IT Temps plein

    Talents IT cabinet de recrutement national spécialisé dans les est résolument tourné vers l'humain. Nos consultants vous conseillent et vous accompagnent dans votre évolution de carrière. Nous recrutons en CDI pour notre client basé à Paris, un(e) TECHNICIEN(NE) SUPPORT HELPDESK Dans le cadre d'un renfort, nous recherchons en CDI un(e) TECHNICIEN(NE)...

  • Techniciensupport Helpdesk

    il y a 4 jours

    Paris 11e, France Talents IT Temps plein

    **Description de l'entreprise**: L'équipe Talents IT s'engage à être réactive et présente pour répondre à vos demandes. Nos consultants ont pour vocation de vous accompagner dans la recherche de vos futurs experts IT, en CDI et en CDD, quel que soit votre secteur d'activité. **Description du poste**: Talents IT cabinet de recrutement national...

  • Manager Helpdesk F/H

    il y a 1 semaine

    Paris, France La French Tech Taiwan Temps plein

    Manager Helpdesk F/H Paris – CDI – Open to persons with disabilities ChapsVision est un éditeur de logiciels en hyper croissance, membre du NEXT40 de la French Tech. Avec plus de 1000 clients (ministères, police, gendarmerie…) et grands comptes (luxe, retail, grande distribution, banque…), notre ambition est de devenir le leader européen du...

  • Responsable Qualité Logiciel

    il y a 6 jours

    Paris, France Talent Expert Temps plein

    Responsable Qualité Logiciel / Helpdesk - poste pourvuNous sommes un éditeur de progiciels d’assurance full web en forte croissance, proposant une offre complète pour la distribution multicanal et la gestion multiproduit (IARD, RC, Flottes auto, Santé et Prévoyance individuelles) aux compagnies d’assurance, courtiers et mutuelles. Aujourd’hui,...

  • Assistant Support Helpdesk Applicatifs Métiers

    il y a 2 jours

    Paris, France Galileo Global Education France Temps plein

    **Nous recherchons notre **_Assistant support Helpdesk Applicatifs Métiers F/H _**en CDI à Paris, pour rejoindre DSI France / service support.**: **Présentation **_:_**: **Vous rejoindrez l’équipe Support de **Davisit SACKDA**, au sein du service DSI France constituée d’une trentaine de personnes (à Paris et dans toute la France).**: **Objectifs du...

  • Responsable Helpdesk

    il y a 2 semaines

    Paris, France GROUPE ALPHA Temps plein

    Nous recherchons sur Paris dans le cadre d’un CDI: **Un Responsable Helpdesk - Equipe Support** La Direction de la stratégie numérique et des systèmes d’information est un département à taille humaine d’une vingtaine de personnes. Elle est composée de plusieurs équipes : chef de projets, développeur, BI/DBA, administrateurs et, le support....

  • Responsable Helpdesk

    il y a 2 semaines

    Paris, France Groupe Alpha Temps plein

    Nous recherchons sur Paris dans le cadre d’un CDI: **Un Responsable Helpdesk - Equipe Support** La Direction de la stratégie numérique et des systèmes d’information est un département à taille humaine d’une vingtaine de personnes. Elle est composée de plusieurs équipes : chef de projets, développeur, BI/DBA, administrateurs et, le support....

  • Helpdesk (F/H)

    il y a 1 semaine

    Paris 2e, France TEAM RH Temps plein

    Descriptif du poste Sous la supervision du Responsable Informatique du bureau français tout en s'inscrivant dans l'équipe virtuelle de la DSI du réseau international (Bristol, UK). Il comprend la supervision et l'interface avec des prestataires externes en France et en Angleterre concernant le support utilisateurs et les formations utilisateurs, les...

  • Responsable Support IT

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France XMCO Temps plein

    de l'offre d'emploiChez XMCO, les technologies sont puissantes, mais ce sont les femmes et les hommes qui font la différence :derrière chaque support, un expert.Depuis 2002, nous formons des profils passionnés autour d'audits, pentests, Red Team, CTI, CERT.Vivre l'eXperience XMCO, c'estpenser différemment et détourner l'attendu pour créer l'inédit. Un...