Responsable Du Traitement Des Médiations Courrier
il y a 1 semaine
La Poste Groupe change, nos métiers évoluent.
Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier.
Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 232 000 collaborateurs
Pour l'égalité des chances, La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous.
Vous aussi, engagez-vous à nos côtés pour donner du sens à votre métier.
1) TRAITEMENT DES LITIGES-Vous conduisez le traitement intégral des dossiers de saisine jusqu'à la rédactiond'une proposition de solution du Médiateur, en vous portant garant du respect desdélais impartis.Vous recherchez des précisions sur les dossiers, récoltez les pièces manquantes,enquêtez, le cas échéant, par téléphone auprès des différents acteurs de la chaînecommerciale sur le déroulé des opérations litigieuses, de façon à formuler uneproposition équitable pour les deux parties. De ce fait, vous proposez des voies de résolution des litiges à la validation duDirecteur pour signature du Médiateur. 2) ANALYSE DES DYSFONCTIONNEMENTS ET PROPOSITIONS DE RECOMMANDATIONS-Vous contribuez à la prévention des causes de mécontentement et des situationsconflictuelles, vous analysez les dossiers soumis au Médiateur et signalez lesdysfonctionnements récurrents constatés.Vous participez à l'élaboration du rapport annuel d'activité du Médiateur par larédaction de focus et d'exemples significatifs de litiges traités et par la proposition derecommandations destinées à améliorer les relations entre La Banque Postale, sesfiliales et leurs clients respectifs.3) INFORMATION ET DOCUMENTATION-Vous vous tenez informé des perpétuelles évolutions de la réglementation applicableau groupe La Poste et ses filiales, et de la jurisprudence, et vous constituez sur votredomaine de référence une base documentaire que vous mettez régulièrement à jour.
- Idéalement de formation juridique ou bonnes connaissances en droit
- Connaissance des produits et prestations postales
- Capacité d’écoute, d’analyse et de synthèse
- Esprit critique et d’analyse
- Aptitude au travail en équipe
- Qualités rédactionnelles
- Autonomie et initiative
- Confidentialité et impartialité
Idéalement de formation juridique ou bonnes connaissances en droit
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OPÉRATEUR DE PRODUCTION
il y a 2 semaines
Paris, France SeDomicilier Temps pleinPoste : Opérateur de ProductionLocalisation : Paris 8emeType de contrat : CDIRattachement hiérarchique : Responsable de ProductionMISSION PRINCIPALEL'Opérateur de Production assure le traitement du courrier de nos clients, incluant la réception, l'ouverture, le tri, la numérisation et la réexpédition des courriers à l'aide de machines industrielles....
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Agent de Médiation, de Prévention Et de
il y a 2 semaines
Paris, France Centre Hospitalier du Rouvray Temps pleinLe Centre Hospitalier du Rouvray est le 2ème établissement de santé de France spécialisé dans la lutte contre les maladies mentales intervenant sur le territoire de la Métropole Rouen Normandie, Elbeuf, Pays de Caux et Pays de Bray. Il propose une offre de prévention, diagnostic, soin, réadaptation et réinsertion sociale. Il est composé de 2...
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Chargé de Médiation Et Développement Des Publics
il y a 5 jours
Paris, France Conseil Départemental du Val d’Oise Temps pleinSous la responsabilité de la responsable du développement des publics de l’Abbaye de Maubuisson et à partir des orientations départementales et du projet du site, le Chargé de médiation et développement des publics assure la communication et la médiation de l’abbaye de Maubuisson, monument historique ; site d’art contemporain. Il met en...
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Coordinateur de Prestations de Médiation
il y a 3 jours
Paris, France MUSEA Temps plein**Notre société**: Filiale du Groupe Armonia, Musea, prestataire de services dédiée au milieu culturel et spécialiste dans l’accueil des publics, recrute ! - Une belle histoire commence toujours par un accueil de qualité » telle est la devise de Musea. Rejoignez nos équipes et partagez un moment culturel avec les publics ! **Votre...
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Chargé(E) de Médiation
Il y a 22 minutes
Paris, France Institut du monde arabe Temps pleinL’Institut du monde arabe a été conçu pour établir des liens forts et durables entre les cultures pour ainsi cultiver un véritable dialogue entre le monde arabe, la France et l’Europe. Cet espace pluridisciplinaire est un lieu privilégié d’élaboration de projets culturels, bien souvent pensés en collaboration avec les institutions, les...
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Responsable Courriers Et Accueil
il y a 2 semaines
Paris, France Ma Domiciliation Temps pleinCréée en 2019, **Ma-domiciliation.fr** est une startup en forte croissance spécialisée dans la **domiciliation d’entreprises**. Basée **sur les Champs-Élysées (75008, Paris)**, elle permet aux TPE et PME d’obtenir une adresse professionnelle pour leur siège social. En forte croissance, grâce à un business model récurrent et pérenne, elle...
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Agent Du Bureau Courrier
il y a 2 semaines
Paris, France Département du Loiret Temps plein**Intitulé du métier**: Logistique et maintenance - Agent du courrier **Intitulé du poste**: Agent du bureau courrier (7179) H/F **Contrat**: Titulaire - Contractuel **Cadre d'emploi du poste**: C/Adjoints administratifs **Catégorie du poste**: C **Finalité du poste**: Le PPGP assure l'organisation de la vie institutionnelle ainsi que la gestion des...
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Juriste Médiation
il y a 2 semaines
Paris, France Fédération Nationale de la Mutualité Française Temps plein**Description du poste** Acteur majeur de l'économie sociale et solidaire, la Mutualité Française représente près de 500 mutuelles. - **Une organisation représentative**_ : Elle fédère la quasi-totalité des mutuelles*, défend leurs intérêts collectifs et intervient au cœur du débat public. (*) Régies par le code de la Mutualité. - **Une...
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Agent Du Courrier
il y a 7 jours
Paris, France Département du Loiret Temps plein**Intitulé du métier**: Administratif - Assistant administratif **Intitulé du poste**: Agent du courrier - ORLEANS (6604) H/F **Contrat**: Titulaire - Contractuel **Cadre d'emploi du poste**: C/Adjoints administratifs **Catégorie du poste**: C **Finalité du poste**: Le Pôle Performance de la Gestion Publique (PPGP) assure l'organisation de la vie...
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Chargé de médiation par le geste
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France Cartier Temps pleinMécénée par la Maison Cartier et institution pionnière du mécénat privé, la Fondation Cartier pour l'art contemporain fut créée en 1984 avec l'ambition d'offrir un cadre d'inspiration et d'expression aux artistes du monde entier. Depuis 40 ans, elle favorise des dialogues et des formes d'expression artistique inédites, à travers une programmation...