Superviseur Call Center
il y a 3 jours
**CDI - 2 242 / € (Mensuel)**:
Vénissieux - Auvergne-Rhône-Alpes - France
**Présentation de l'entreprise**:
**#ambassadeurd'image** depuis 50 ans, **Pénélope**, grâce à ses équipes, réinvente en permanence les métiers de l'accueil et de l'hospitality.
Si, comme nous, vous pensez que l'accueil est un vrai métier, utile et indispensable dans les entreprises, si monotonie ne fait pas partie de votre vocabulaire et si vous voulez intégrer une entreprise qui vous permettra d'exercer vos talents et d'évoluer,
Alors rejoignez la **#TeamPénélope**
Esprits curieux, adeptes de la découverte et de l’enrichissement des compétences, nos métiers sont faits pour vous
**Description du poste**:
L’aisance relationnelle qui vous caractérise vous permettra de représenter, au travers de votre prestation, les ambitions de notre client, spécialisé dans l'automobile.
Véritable coach de votre équipe, vous êtes garant de la qualité de l'accueil du call center et mettez en œuvre tous les moyens nécessaires pour encadrer les missions confiées à vos collaborateur(trices).
Expert(e) multi-tâches, vous gérerez ces missions:
- Encadrer une équipe de 19 personnes et assurer l'excellence de leur prestation au quotidien
- Former ou demander les formations nécessaires de vos collaborateur(trices)
- Contrôler les acquis et prendre les décisions adéquates en cas de lacunes
- Mener diverses tâches administratives
- Assurer les missions inhérentes à la réception d'appels
Ce CDI est ouvert dès maintenant en temps complet de 37,5/h semaine.
Les horaires sont variables sur une amplitude de 7h à 19h.
**Profil recherché**:
Les compétences que nous recherchons chez notre future pépite:
- Première expérience significative dans un centre d'appels et plus particulièrement dans le management d'une équipe
- Compétences organisationnelles et grande capacité d'écoute
- Niveau d’anglais fluide à l’oral comme à l’écrit
- Maitrise du pack office
Vous pensez avoir le profil idéal pour devenir un véritable ambassadeur d’image ? Rejoignez les talents de la **#TeamPénélope**
Votre sens du service et votre sourire feront toute la différence
**Autres informations**:
Il y a aussi des avantages à nous rejoindre:
- Mutuelle d’entreprise
- Accès au CE
- Tickets restaurants
- Remboursement de 50% de votre titre de transport
La suite en étapes:
- Pré-qualification téléphonique
- 1er entretien avec le service recrutement
- 2ème entretien avec l’équipe opérationnelle
- Validation client
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Superviseur - Plateforme Téléphonique / Call Center (H/F)
il y a 2 semaines
Lyon, France Alliade Habitat Temps plein**Intitulé du poste**: Superviseur - Plateforme téléphonique / Call Center H/F **Contrat**: CDI **Rejoignez Alliade Habitat**: - Nous rejoindre c’est mettre vos compétences, votre engagement et votre énergie au service d’une entreprise leader et innovante aux fortes ambitions de développement, adossée à un groupe solide dont la raison...
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Superviseur Call Center
il y a 2 semaines
Lyon, France Groupe Pénélope Temps plein**CDI - / € ()**: Vénissieux - Auvergne-Rhône-Alpes - France **Présentation de l'entreprise**: **#ambassadeurd'image** depuis 50 ans, **Pénélope**, grâce à ses équipes, réinvente en permanence les métiers de l'accueil et de l'hospitality. Si, comme nous, vous pensez que l'accueil est un vrai métier, utile et indispensable dans les...
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Assistant en Call Center Technique
il y a 1 semaine
Lyon, France Cafés Folliet Temps plein**_Qui sommes-nous ?_** **Cafés Folliet**, c’est une **entreprise familiale** qui dure depuis plus de 140 ans. Spécialisée dans le café, les boissons chaudes et le petit-déjeuner, elle met son savoir-faire au service de ses clients professionnels (restaurants, hôtels, brasserie, boulangerie ) en leurs proposant une gamme complète des produits...
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Coordinateur(Trice) Call Center
il y a 2 semaines
Lyon, France Groupe CHOPARD Temps plein**Description entreprise**: Le Groupe Chopard jusqu’alors acteur majeur de la distribution automobile a souhaité diversifier les moyens de mobilité proposés à ses clients. L’intégration des marques Silence, Indian, Polaris, Honda, Yamaha, Suzuki et Kymco souligne un véritable tournant dans son histoire. Ces sites s’ajoutent aux 105 points de...
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Assistant Call Center Technique
il y a 3 jours
Lyon, France Cafés Folliet Temps pleinAu sein d’une équipe dynamique, autonome et orientée satisfaction clients, vos missions quotidiennes reposeront sur les thématiques suivantes: - Traitement des appels téléphoniques clients ; - Recueil des explications et des éléments liés à la panne machine des clients ; - Diagnostic et dépannage téléphonique de 1er niveau ; - Planification et...
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Responsable Service Clients
il y a 2 semaines
Lyon, France Croquetteland Temps plein**À propos** Croquetteland est une entreprise française de commerce en ligne d'alimentation premium et d’accessoires pour les animaux de compagnie créée en 2000. Après 15 années passées au sein de l’industrie pharmaceutique, deux vétérinaires décident d’allier leurs compétences à leur passion pour les animaux et fondent...
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Planificateur Transport
il y a 3 jours
Lyon, France Châteaud'Eau Temps pleinRejoignez nos équipes en qualité **Planificateur H/F** en CDD au sein de notre Siège social situé à Lyon (69). Rattaché au manager planificateur, la mission principale du planificateur réside dans l’optimisation continuelle des routes et la bonne réalisation des services à la clientèle. **Pilotage de l’activité opérationnelle**: - Organise...
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Assistant Accueil
il y a 2 semaines
Lyon, France Solerys- Call Center Temps plein**Description de l'entreprise** Solerys** (groupe Oasys) est une entreprise de plus de 450 professionnels passionnés, engagés depuis 30 ans dans l’**accompagnement des personnes, pour construire leur projet d’évolution ou de transition professionnelle.** **Description du poste** LA MISSION**: Prendre en charge le standard et l’accueil...
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Animateur Qualité Réclamations Clients Et
il y a 7 jours
Lyon 8e, France Expectra Temps pleinNous recrutons pour le compte de notre client, un **Animateur qualité réclamations clients et consommateurs H/F.** Rattaché(e) au Directeur Qualité, vous intégrez une équipe de 5 personnes et participez aux enjeux de maîtrise de la qualité des produits et des plans d’amélioration. Pour cela, vous prenez en charge l’animation du service...
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Superviseur Site
il y a 3 jours
Lyon, France JST Transformateurs Temps plein**L'entreprise** **JST transformateurs** (plus de 500 salariés en France et à l’international) est spécialisé dans la conception, la fabrication et la commercialisation des transformateurs de puissance et des transformateurs embarqués dans les trains. Les projets répondent aux besoins spécifiques de nos clients. Rejoindre JST Transformateurs,...