Chargé(E) de Prestataire

il y a 1 semaine

Paris, France MesDépanneurs.fr Temps plein

Entreprise:
Fondée en 2013, MesDépanneurs.fr est depuis 2017 une grande start-up filiale du groupe ENGIE

Depuis sa création, MesDépanneurs.fr a pour mission de contribuer à amener de la qualité et de la transparence sur le marché du dépannage à domicile et des travaux d'embellissement.

Aujourd'hui en plein développement, nous sommes à la recherche d’un Chargé(e) de prestataire **H/F**.

Véritable leader, vous êtes garant(e) du développement, de la présence et de la pérennité de la qualité du service MesDépanneurs.fr sur votre secteur géographique, tant du point de vue du maillage que de la performance du réseau.

Sous la direction du Responsable du Service Artisans, vous remplissez deux rôles complémentaires:

- En tant qu'Animateur/Animatrice régional, vous assurez la formation, l’accompagnement, le suivi et le pilotage du réseau de partenaires sur le secteur attribué.
- En tant que Référent(e) régional, vous développez et entretenez le relationnel avec votre réseau.

Plus concrètement:

- Identifier les besoins en recrutement d'entreprises pour répondre aux demandes des clients.
- Accompagner les entreprises partenaires tout au long de leur parcours afin d’en obtenir la meilleure performance.
- Coordonner et former les artisans sur les outils digitaux et process MesDépanneurs.fr.
- Accompagner et suivre l’intégration de vos artisans (Nursing).
- Contrôler et piloter votre réseau selon les indicateurs opérationnels (taux d'affection, finalisation des commandes, paiement en ligne...) et les indicateurs en matière de satisfaction clients (note des clients, taux de recommandation, respect de la charte qualité ).
- Suivre et analyser les statistiques des performances des entreprises partenaires (réalisation de bilan mensuel).
- Encadrer, fidéliser et animer votre réseau autour d’événements à organiser.
- Traiter les réclamations pour suivre la qualité du réseau.
- Réaliser des audits de chantiers.

**Profil recherché**:

- Vous connaissez impérativement le monde du bâtiment.
- Vous connaissez les métiers d'animation de réseau : fidélisation et gestion de portefeuille tout en veillant au respect des procédures et exigences de qualité de l'entreprise.
- Doté(e) d'une vraie aisance relationnelle et un sens du leadership, vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et vous maîtrisez la réalisation de reportings.
- Organisé(e), vous avez le sens des priorités.
- Autonome, réactif et dynamique, vous savez prendre du recul, être pragmatique et analyser les situations avec objectivité.
- De formation Bac+2 en bâtiment ou technico-commercial, vous justifiez d'une expérience significative et réussie dans le secteur du bâtiment et/ou de l'animation/développement de réseau.
- Le poste nécessitant des déplacements, vous avez le permis de conduire.

Salaire : Selon profil

Contrat : CDI

Horaires : 35h/semaine

Lieux: Paris 14ème

Avantages:
Participation au transport

Mutuelle d’entreprise

Travail à distance

Primes de performances

13ème mois

Tickets Restaurant

Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Nous serions ravis de vous accueillir dans la team MesDépanneurs.fr

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Horaires:

- Travail en journée

Mesures COVID-19:
Mesures de protection appliquées par le Groupe Engie ( masques et gels fournis, distanciation respectée)

  • Chargé(e) de suivi prestataire à bord et expérience client

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Trenitalia France Temps plein

    Filiale du groupe Ferrovie dello Stato Italiane fondé en 1905 et exploitant du réseau ferroviaire national italien, TRENITALIA France est le premier opérateur alternatif sur le segment « voyageurs » en France.Ainsi, depuis leur lancement historique le 18 décembre 2021 rendu possible par l'ouverture à la concurrence du marché ferroviaire domestique,...

  • Chargé(e) de suivi prestataire à bord et expérience client

    il y a 2 semaines

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  • Chargé D'étude Relations Clients Et Prestataires

    il y a 2 jours

    Paris, France Natixis Temps plein

    Acteur responsable1, parmi les leaders européens de la gestion institutionnelle2, Ostrum Asset Management accompagne ses clients opérant avec des contraintes de passif, en leur proposant une offre duale : la gestion d'actifs avec 439 Mds€ d'encours sous gestion3 et la prestation de services dédiés à l'investissement avec 577 Mds€ d'encours...

  • Prestataire Vinicole

    il y a 7 jours

    Paris, France Institut Œnologique de Champagne Temps plein

    **_Vous êtes passionné(e) par le monde du vin, vous recherchez un poste avec de l’autonomie et des responsabilités, un réseau à développer, une entreprise à taille humaine mais disposant d’un rayonnement national voir international ?_** - Ce poste est pour vous ! _ L'Institut Œnologique de Champagne est une entreprise de 170 personnes,...

  • Chargé de Pilotage Prestataires

    il y a 2 semaines

    Paris, France SIACI SAINT HONORE Temps plein

    **Intitulé du poste**: Chargé de Pilotage Prestataires H/F H/F **Contrat**: CDI **Missions**: MISSION PRINCIPALE Accompagner nos centres de relations clients externes dans leur montée en compétence et suivre la qualité de la prestation rendue, en adéquation avec la stratégie mise en place par S2H.Ceci afin d’optimiser la qualité de service et la...

  • Charge Applicatif

    il y a 2 jours

    Paris 16e, France e-QUADRA Temps plein

    **Prestataire de services informatiques depuis 1997, implanté à Paris, Lille, Lyon et Marseille, le groupe e-QUADRA propose les compétences informatiques adaptées aux projets informatiques des entreprises Grands Comptes et PME/PMI, sur la France entière et recherche notamment 1 Charge Applicatif F/H en 75016.** *** **Acteur incontournable dans le...

  • Pilote de Prestataire de Commerce

    il y a 1 semaine

    Paris 15e, France ENGIE Temps plein

    Identifiant de la demande: 11450- Lieu de travail: PARIS 15, FR, 75015Habitatpresto est une société spécialisée, depuis plus de 10 ans, dans la mise en relation entre particuliers et professionnels du bâtiment. En 2020, c’est près de 100 000 particuliers qui ont fait appel à Habitatpresto pour trouver le bon professionnel pour leurs travaux....

  • Manager Service Client Pilotage Prestataires

    il y a 1 semaine

    Paris 17e, France Europcar Mobility Group Temps plein

    Description de l'entreprise **Europcar Mobility Group** est l’un des principaux acteurs du secteur de la mobilité. **Europcar Mobility Group **opère à travers différentes marques pour répondre aux besoins spécifiques de chaque client ; ses 3 marques majeures étant : Europcar® - le leader Européen de la location de véhicules, Goldcar® - la plus...

  • Chargé(E) de Projets Pédagogiques

    il y a 2 jours

    Paris, France Association e-Enfance Temps plein

    Reconnue d’utilité publique, l’Association créée en 2005 sensibilise chaque année 200000 enfants**,** adolescents, parents et professionnels sur les questions du harcèlement et des usages numériques. Elle est conventionnée avec la Commission européenne, le ministère de l’Intérieur (Pharos) et la DILCRAH. Agréée par le ministère de...