Responsable Service Planning Et Support Des

**Titre: Responsable Service Planification et Support des Operations
- Datacenter (H/F/X)**

**Localisation: Ile de France (Nord IDF)**

**Votre role**

Diriger et superviser l’équipe Planification et Support des opérations. Le responsable SPS organise, planifie et coordonne les activités de maintenance sur l’ensemble des sites, en conformité avec les directives groupe. Il s’assure de la bonne réalisation de ces activités de maintenance, de leur suivi administratif, et contrôle que les process sont respectés. Il gère les contrats de maintenance et s’assure de leur bonne exécution. Par ailleurs, il contrôle la bonne exécution du support client sur l’ensemble des sites, dans les délais de réponse attendus, et apporte un support technique et administratif au service opérations.

**Ce que vous ferez**
- Définir les orientations de l'équipe chargée de la planification des services et des opérations immobilières en se concentrant sur la réalisation des buts et objectifs de l'entreprise.
- Planifie stratégiquement et optimise les ressources, y compris l'affectation des effectifs et la gestion du budget
- Garanti le support administratif pour les équipes des opérations et fourni toutes les informations nécessaires aux autres services de l’entreprise en lien avec les activités opérationnelles (finances, RH, KPI, reporting, procédures, notifications clients, gestion des accès clients, etc ).
- Supervise et contrôle la gestion documentaire des opérations.
- Approuve les modes de procédure (MOP) pour les opérations sensibles
- Apporte le support technique aux opérations (incident, problème technique, question technique spécifique, projet de retrofit ou de modification infra ), dans les domaines électrique et refroidissement en particulier, en étroite coordination avec l’équipe DTEG.
- Supervise les questions techniques au niveau des sites en adoptant une perspective globale
- Est le point privilégié de contact avec le siège pour toutes les questions techniques transverses.
- Planifie et supervise les activités locales de service client et de maintenance.
- S’assure que toutes les demandes de travaux sont planifiées : hiérarchisation des priorités, séquencement des tâches et respect des délais.
- Optimise la gestion du temps et la disponibilité des techniciens et veille au respect des exigences contractuelles et du client.

**Votre profil**
- Diplôme d'ingénieur ou équivalent de niveau Bac+5, de préférence en génie électrique ;
- Expérience en maintenance
- Anglais courant ou bilingue obligatoire ;
- Une excellente organisation
- Proactif, autonome et entreprenant

**Qui sommes nous**

Digital Realty facilite la convergence des entreprises et des données en offrant une gamme complète de solutions de datacenter, de colocation et d'interconnexion. Grâce à PlatformDIGITAL®, notre plateforme mondiale de datacenter, nous mettons à la disposition de nos clients un environnement sécurisé pour leurs données. De plus, nous utilisons une méthodologie éprouvée en architecture de centre de données, appelée PDx®, pour stimuler l'innovation et relever avec succès les défis liés à la sensibilité des données. Avec une présence mondiale couvrant plus de 300 installations réparties dans plus de 50 métropoles, réparties dans 28 pays sur 6 continents, Digital Realty offre à ses clients un accès aux communautés de données qui comptent le plus pour eux.

**L’équipe Operations**

Notre équipe des opérations veille à ce que l'infrastructure de nos clients fonctionne en toute sécurité et de manière fiable. Cette opportunité permet d’avoir un large scope d’intervention, de missions et de responsabilités: de la surveillance de l'alimentation électrique aux systèmes de refroidissement et de suppression des Incendies

Notre équipe joue un rôle essentiel pour s'assurer du bon fonctionnement dans nos différents datacenters

**Ce que nous pouvons vous offrir**

Notre secteur d'activité vit une croissance très importante et offre l'opportunité de faire partie d'une équipe engagée et passionnée qui travaille ensemble pour comprendre et répondre aux besoins changeants de nos clients mondiaux.

Rejoignez-nous et faites partie d'un environnement inclusif où vous pouvez être vous-même au travail. En tant que membre de notre équipe, vous travaillerez avec des personnes de différents domaines d'activité, remettrez en question la manière dont nous faisons les choses et mettrez vos idées en action. Nous vous offrirons également de nombreuses opportunités de développement pour que vous puissiez bâtir une carrière enrichissante et pleine de succès.

**Notre philosophie de rémunération**

Digital Realty offre à ses employés un package de rémunération compétitif, d'excellents avantages et un environnement basé sur la reconnaissance et récompense de vos contributions. Au cœur de notre philosophie de rémunération,