Service Delivery Manager Retail

France - Boulogne-Billancourt
- FULL TIME
- CUSTOMER EXPERIENCE

Description du poste
- Faites converger votre prochain **challenge humain et collectif** vers des **projets retail innovants, chez VISEO**

Ce que nous allons faire ensemble ?

Vous serez rattaché(e) à l’**équipe Cegid Retail** pilotée par Caroline, notre Practice Manager.

Vous interviendrez sur **des solutions de gestion des points de ventes (POS),** en plein développement dans le cadre de la croissance du commerce digital connecté. Au-delà des services historiques de ces solutions (les fonctions de gestion de vente, de stock et d’encaissement en magasin), elles évoluent pour intégrer par exemple:

- La digitalisation et la mobilité en point de vente
- Les expériences de ventes omnicanales

A ce titre, **vous interviendrez sur un projet d’envergure à dimension internationale au sein d’une grande maison de luxe sur la mise en place de la solution Retail Y2.**

Vous travaillerez sur la **mise en place de nouveaux services innovants** et sur leur **déploiement international** en collaboration avec des équipes présentes sur l’ensemble des continents.

**Voici l'aventure Retail que nous vous proposons de vivre à nos côtés**:
Vous interviendrez sur les différentes phases des projets de bout-en-bout:

- ** Cadrage des projets**:

- ** Recueil et analyse des besoins** métiers et conseil sur les choix de conception
- ** Réaliser** la phase de design fonctionnel et/ou technique, les spécifications, l’implémentation, la recette et le déploiement)
- Accompagner **la conduite du changement** auprès des équipes du client

**Contribuer au pilotage du projet** (assurer la gouvernance et la coordination du projet, le suivi du planning et des coûts projet, piloter les risques.

Ce que nous avons à vous offrir ?

**En complément de vos principales missions, vous pourrez**:

- Bénéficier de formations et **certifications Cegid Y2** grâce à notre positionnement de **partenaire Gold de Cegid**:

- Profiter de notre dispositif de **mentoring**,
- Être **force de proposition** pour contribuer à l’enrichissement de nos offres retail et Omnicanales,
- Être un acteur de notre **engagement fort dans la politique RSE** pour l’environnement, la société, l’égalité et l’inclusion,
- Bénéficier de notre organisation **hybride** pour un bon équilibre vie pro / vie perso

Qui êtes-vous ?
- De formation supérieure - école d’ingénieur BAC +4/5 -, vous avez une **expérience** acquise idéalement dans le **monde du retail/luxe,**:

- Vous avez de bonnes connaissances sur la gestion des aspects fonctionnels et techniques dans le domaine applicatif.
- ** Vous avez une expérience réussie de 5 ans minimum sur la solution Cegid Y2**:

- Motivé, doté de bonnes **capacités relationnelles et rédactionnelles**, vous êtes reconnu pour votre rigueur, vos capacités d’analyse et de synthèse et votre proactivité.
- Vous avez une bonne **maîtrise de l’anglais**, et êtes à l’aise pour travailler dans des **environnements internationaux**.

Ce qui nous différencie ?
- ** Rejoindre VISEO** c’est aussi profiter d’un **état d’esprit** qui met en avant l**’innovation, le partage, l’expertise, le dynamisme et la bonne humeur.**:

- Rattaché à une **équipe d’experts,** vous ferez partie de **la communauté retail** : la proximité et la **taille humaine de notre organisation** vous permettront de rendre visible vos initiatives.

**Rejoignez nos équipes et intégrez-le #VISEOspirit **

**En tant qu'Employeur, VISEO s'engage en faveur de la diversité et de l'inclusion**
- A propos de VISEO_
- Avec 3 000 collaborateurs intervenant sur 5 continents, VISEO concilie agilité et complémentarité de ses savoir-faire pour faire du numérique un réel levier de compétitivité et de performance._
- #PositiveDigitalMakers_