Customer Success Manager

il y a 1 semaine


Paris, France Gamma Software Temps plein

Qui sommes nous ?

For Me Assistance est une structure spécialisée dans l’accompagnement des entreprises et de leurs salariés dans des situations sensibles (maternité, difficultés personnelles ou professionnelles, etc.). Nous nous appuyons sur une approche profondément humaine : entraide, cohésion, et une culture orientée client.

Le poste ?

En remplacement d'un départ en congés maternité, nous recrutons un(e) CSM pour prendre en charge un portefeuille clients divisé entre deux CSM. L'objectif : garantir un accompagnement sans faille, maintenir un taux de drop très faible, assurer suivi rigoureux et communication visuelle efficace.

Vos missions principales:

- Onboarding & adoption - 40 clients max : vous organisez des visio régulières, co-animez des programmes, lancez des webinars avec des experts.
- Suivi & engagement - Vous relancez proactivement, gérez les situations sensibles (ex : employeur demandant soutien pour un salarié en difficulté).
- Reporting & dashboards - Présentation de stats clients, KPI, satisfaction.
- Production de supports - Rédaction de communications, création de visuels sur Canva, création de vidéos Pitchy.
- Rôle « voix du client » - Transmission des retours aux équipes produit/ops, proactivité dans l’upsell si opportunité.
- Ce que nous offrons
- Une équipe soudée, esprit collectif et culture bienveillante, avec chiffre d'affaires commun.
- Travail transverses avec les différents pôles, Care et Sales.
- Environnement stimulant, riche en interactions client et situations humaines variées.
- Opportunité de contribuer activement au déploiement de programmes innovants sur un portefeuille ciblé.

Le profil:

- Autonome, débrouillard(e), excellent sens client, rigoureux.se, calme et posé.e.
- Communication visuelle : aisance à créer supports Canva et Pitchy.
- Organisation & suivi : carré, réactif/ve, orienté satisfaction client.
- Soft Skills : empathie, professionnalisme, capacités relationnelles solides.
- Outils : aisance avec la visio, pack Office, Canva, ChatGPT, etc.
- Formation ou expérience : marketing, account/customer success, idéalement dans l’assistance, SaaS ou service.
- Sens de l’équipe : esprit collaboratif, entraide, partage.

Type d'emploi : Temps plein, CDD, Indépendant / freelance
Durée du contrat : 6 mois

Rémunération : 30 000,00€ à 38 000,00€ par an

Avantages:

- RTT
- Travail à domicile occasionnel

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Période de travail de 8 Heures
- Repos le week-end
- Travail en journée

Lieu du poste : Télétravail hybride (75013 Paris)

Date de début prévue : 15/09/2025


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    Paris, France Genesys Temps plein

    locations - Paris, France - time type - Full time - posted on - Posted Today - job requisition id - JR106335 - Genesys empowers organizations of all sizes to improve loyalty and business outcomes by creating the best experiences for their customers and employees. Through Genesys Cloud, the AI-powered Experience Orchestration platform, organizations can...

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    Paris, France Shipup Temps plein

    At **Shipup**, our mission is **to create a seamless, proactive, and branded post-purchase experience for online retailers**. If you’ve ever shopped online, you’ve probably already had your patience tested by an order that never seems to come. **For online retailers, a bad post-purchase experience is a costly nightmare**: it hurts customer satisfaction,...

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    il y a 5 jours


    Paris, France Tellent Temps plein

    OverviewAs a Customer Success Manager (CSM) for the French market, you will own a portfolio of customers and be responsible for driving product adoption, customer satisfaction, and retention. You will act as a trusted advisor to your customers, helping them achieve tangible outcomes from Tellent’s products and supporting their broader HR strategy.This role...

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    Paris, France Betty Blocks Temps plein

    About the team The Customer Experience team currently consists of 7 team members. The team’s mission is to evolve into a proactive, data‑driven Customer Success organization that drives product adoption, increases retention, and continuously improves the customer experience. As a CSM, you will collaborate cross‑functionally with Account Management,...

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    il y a 2 semaines


    Paris, France SoftwareONE Temps plein

    **Why SoftwareOne?** SoftwareOne and Crayon have come together to form a global, AI-powered software and cloud solutions provider with a bold vision for the future. With a footprint in over 70 countries and a diverse team of 13,000+ professionals, we offer unparalleled opportunities for talent to grow, make an impact, and shape the future of technology. At...

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    il y a 1 semaine


    Paris, France Board International Temps plein

    At Board, we help enterprises plan smarter, drive outcomes and lead transformation with one single Intelligent Planning Platform. Trusted by thousands of leading organizations, over the last 28 years we have designed our Product with enterprise planning agility in mind and the passionate care of our people as our main driver. We strongly believe every...

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    il y a 2 semaines


    Paris, France Board International Temps plein

    At Board, we power financial and operational planning solutions for the world’s best brands. Thousands of enterprises use our technology to optimize resources, drive growth, and ensure profitability. With advanced analytics and forecasting, plus AI-driven insights, customers transform complex, real-time data into actionable intelligence. What’s been key...

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    Il y a 27 minutes


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    il y a 1 semaine


    Paris, France Sekoia SAS Temps plein

    ## Job DescriptionAre you motivated by a new challenge in the world of **cybersecurity**By joining 's Customer Success team, you'll be trained to use our tool and become a key element at **the heart of our customer relations**. You'll have your own portfolio of customers, whom you'll support from onboarding through to renewal. You'll be able to help our...


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