Founding Customer Success Manager

Il y a 53 minutes

Paris, Île-de-France Referly Temps plein

Founding Customer Success Manager

Referly est une startup IA en phase de démarrage qui aide les équipes commerciales et marketing B2B à générer du pipeline plus rapidement et plus intelligemment. Notre technologie aide les équipes de vente à identifier leurs leads les plus chauds et à les contacter jusqu'à 3 fois plus vite. From blind to smart, from slow to fast.

Nous recherchons notre tout(e) premier(e) Customer Success Manager pour accompagner la croissance, maximiser la valeur délivrée à nos clients et structurer notre moteur Customer Success.

Vos missions

  • Gérer l'expérience client de bout en bout (onboarding, adoption, rétention)
  • Accompagner les clients dans la prise en main et l'utilisation optimale du produit
  • Comprendre en profondeur les objectifs business des clients et les aider à atteindre leurs résultats
  • Identifier les risques de churn et mettre en place des actions proactives
  • Collaborer étroitement avec les équipes Sales et Produit
  • Faire remonter les feedbacks clients pour améliorer le produit et les process
  • Travailler directement avec les fondateurs pour définir la stratégie Customer Success
  • Évoluer à terme vers un poste de management Customer Success

Votre profil

  • Anglais courant indispensable
  • Minimum 2 ans d'expérience en Customer Success en B2B SaaS (obligatoire)
  • Forte orientation client et résultats
  • Capacité à être à la fois opérationnel(le) (onboarding, support, suivi) et stratégique
  • Esprit entrepreneurial, force de proposition
  • À l'aise dans des environnements rapides
  • Excellentes compétences en communication, pédagogie et relation client

Ce que nous offrons

  • Rôle clé dès les débuts avec une vraie responsabilité
  • Forte autonomie et impact direct sur la croissance
  • Salaire fixe compétitif
  • Possibilité d'évoluer rapidement vers un poste de management ou de Lead Customer Success

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 40 000,00€ à 60 000,00€ par an

Lieu du poste : En présentiel

  • Founding Customer Success Manager EU

    Il y a 41 minutes

    Paris, Île-de-France DeepIP Temps plein

    SuccessParisHybridFounding Customer Success Manager EU*About DeepIP*DeepIP is driving the transformation of Intellectual Property (IP) with AI-powered tools that enhance the efficiency and accuracy of IP professionals. By leveraging advanced AI technology, we help patent agents and attorneys streamline and accelerate the drafting of patent applications.Our...

  • Founding Customer Success Manager EU

    Il y a 9 minutes

    Paris, Île-de-France DeepIP Temps plein

    About DeepIPDeepIP is driving the transformation of Intellectual Property (IP) with AI-powered tools that enhance the efficiency and accuracy of IP professionals. By leveraging advanced AI technology, we help patent agents and attorneys streamline and accelerate the drafting of patent applications. Our journey is marked by rapid growth, an innovative...

  • Founding Customer Success Manager

    Il y a 13 minutes

    Paris, Île-de-France Tamtam Temps plein

    TAMTAMTamtam is a fast-growing early-stage startup founded in December 2023 by:Edouard, CEO of Tamtam, began his career in 2017 as Lead Data at MyTraffic, a data SaaS platform for retail and commercial real estate. He later became VP Strategic Account and Head of UK, playing a key role in scaling the company from 6 to 150 employees.François, repeat...

  • Customer Success Manager

    Il y a 16 minutes

    Paris, Île-de-France Tellent Temps plein

    As a Customer Success Manager (CSM) for the French market, you will own a portfolio of customers and be responsible for driving product adoption, customer satisfaction, and retention. You will act as a trusted advisor to your customers, helping them achieve tangible outcomes from Tellent's products and supporting their broader HR strategy.This role requires...

  • Customer Success Manager

    Il y a 11 minutes

    Paris, Île-de-France Witco Temps plein

    We're hiring: Customer Success Manager – Paris (Hybrid)AtWitco, our mission is clear: every living and working space around the world should deliver a seamless experience through a single all-in-one app — and we're building that solution today. To support this mission, we're looking for atalented Customer Success Managerto join our Customer Success team...

  • Customer Success Manager

    Il y a 23 minutes

    Paris, Île-de-France tellent Temps plein

    As a Customer Success Manager (CSM) for the French market, you will own a portfolio of customers and be responsible for driving product adoption, customer satisfaction, and retention. You will act as a trusted advisor to your customers, helping them achieve tangible outcomes from Tellent's products and supporting their broader HR strategy.This role requires...

  • Manager, Customer Success

    Il y a 33 minutes

    Paris, Île-de-France Mastercard Temps plein

    Our PurposeMastercard powers economies and empowers people in 200+ countries and territories worldwide. Together with our customers, we're helping build a sustainable economy where everyone can prosper. We support a wide range of digital payments choices, making transactions secure, simple, smart and accessible. Our technology and innovation, partnerships...

  • Customer Success Manager

    Il y a 23 minutes

    Paris, Île-de-France ELCA Temps plein

    Nous recherchons une personne qualifiée pour rejoindre notre équipe Customer Success en tant que Customer Success Manager.En tant que Customer Success Manager, vous serez responsable des activités suivantes :Gestion de la satisfaction client et maintien du Net Promoter Score défini par la Direction, en assurant un suivi de proximité et en créant une...

  • Customer Success Manager

    Il y a 37 minutes

    Paris, Île-de-France Leonar Temps plein

    Licorne Society a été missionné par une startup de la Cybersécurité en pleine croissance pour les aider à trouver leur Customer Success Manager.À Propos De L'offre D'emploiDans le cadre de sa forte croissance, ils recherchent un·e Customer Success Manager (CSM) motivé·e et talentueux·se pour rejoindre une équipe commerciale de plus de 10 sales...

  • Customer Success Manager

    Il y a 11 minutes

    Paris, Île-de-France Licorne Society Temps plein

    Licorne Society a été missionné par une startup de la Cybersécurité en pleine croissance pour les aider à trouver leur Customer Success Manager.À propos de l'offre d'emploi :Dans le cadre de sa forte croissance, ils recherchent un·e Customer Success Manager (CSM) motivé·e et talentueux·se pour rejoindre une équipe commerciale de plus de 10 sales...