Stage Service Client/support Technique

il y a 3 jours

Montpellier, France COMWATT Temps plein

**Comwatt, acteur incontournable du futur de l’énergie**

Comwatt est une Société créée en 2014. Notre concept ? : Utiliser l’énergie électrique produite par des panneaux solaires et en optimiser son utilisation dans la maison. Ainsi, en résumé, avec notre Box installée chez soi, chaque particulier peut faire fonctionner les appareils électriques de sa maison grâce à l’énergie qu’il produit avec son installation photovoltaïque. C’est ce qu’on appelle “l’autoconsommation”.

**L’enjeu**

En tant que membre de l’équipe Service Client, vous jouerez un rôle de contact privilégié et de conseiller. Vous serez le 1er interlocuteur de nos partenaires et des utilisateurs de la Box Comwatt. Vous apprendrez à:

- Travailler en équipe
- Écouter, puis analyser des problèmes pour les résoudre efficacement
- Développer un véritable esprit de conseil

**Vos principales missions**( durée 6 mois minimum)

La prise en main des demandes des installateurs et des utilisateurs, qui passe par:

- Répondre aux appels quotidiens
- Traiter les demandes reçues par mail
- Maintenir les outils de réponses rapides et automatiques
- Apporter une assistance technique et logicielle
- Conseiller les utilisateurs sur la réduction de leur facture énergétique grâce à la Box Comwatt
- Participer à la mise en place des supports internes (renforcement de la base de connaissance, aide au dépannage, fiches internes au Support ) et à l'optimisation de la qualité de service
- Gérer le SAV matériel en testant les produits que nous renvoient les utilisateurs

**Profil recherché**
- Vous êtes sensible à la satisfaction Client, à la fidélisation et vous avez un bon sens du contact (une 1ère expérience à un poste de support sera appréciée)
- Vous avez une bonne aisance orale et rédactionnelle
- Vous avez une grande réactivité
- Vous avez une bonne sensibilité informatique (fortement apprécié ), et les termes et problématiques techniques ne vous font pas peur

**Date de début de stage souhaitée**: Dès que possible

Rémunération : Gratification selon tarif conventionné

Type d'emploi : Stage

Horaires:

- Du Lundi au Vendredi

  • Stage de Découverte Assurances

    il y a 6 jours

    Montpellier, France Nexity_Campagne de Stage Temps plein

    Description de l'entreprise Premier opérateur global d’immobilier en France, nous sommes proches du quotidien de nos clients, de nos partenaires et de nos collaborateurs, qui sont notre plus grande richesse. Rejoindre Nexity c'est faire partie d’un Groupe où l’engagement et le bien-être des collaborateurs sont au cœur de la stratégie RH ! Venez...

  • responsable support – service client

    il y a 2 jours

    Montpellier, Occitanie, France Exail Temps plein

    Directement rattaché(e) au Directeur de l'Activité, vous pilotez l'ensemble des opérations liées au support et au service après-vente client.Vos Missions PrincipalesManager l'équipe support/SAV.Gérer la base client/produit.Établir les devis clients pour les interventions locales ou sur site.Organiser les diagnostics de panne et superviser les...

  • Support Client

    il y a 3 jours

    Montpellier, France SOLEM Temps plein

    SOLEM est une société française implantée à Montpellier spécialisée dans le développement et la fabrication d'objets connectés pour les professionnels de l'irrigation connecté, de la Silver économie et de la piscine connectée. Forte d'une expérience de plus de 30 ans et ouverte à l'international, SOLEM est à la pointe de l'innovation et de la...

  • Ingénieur Support Client Logiciel

    il y a 2 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Ivalua Temps plein

    Ingénieur Support Client Logiciel (F/H)(Montpellier - France)Créée en 2000, Ivalua est un leader mondial dans l'édition de solutions cloud de gestion des achats.NOTRE ENTREPRISEChez Ivalua, nous sommes une communauté mondiale d'experts convaincus que la transformation numérique rend les chaînes d'approvisionnement plus durables et résilientes, tout...

  • Ingénieur Support Client Logiciel

    il y a 2 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Ivalua Temps plein

    Ingénieur Support Client Logiciel (F/H)(Montpellier - France)Créée en 2000, Ivalua est un leader mondial dans l'édition de solutions cloud de gestion des achats.NOTRE ENTREPRISEChez Ivalua, nous sommes une communauté mondiale d'experts convaincus que la transformation numérique rend les chaînes d'approvisionnement plus durables et résilientes, tout...

  • Ingénieur(e) Support Client

    il y a 4 jours

    Montpellier, Occitanie, France Talents Groupe Temps plein

    Présentation de la société Talents Digital est un cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de l'IT et du Digital. Nous ne sommes pas une ESN et recrutons exclusivement pour des client finaux.Description Contexte du posteNous sommes une entreprise internationale, spécialisée dans la conception et la production de solutions de cartographie...

  • Responsable Support

    il y a 1 semaine

    Montpellier, France Exail Temps plein

    Directement rattaché(e) au Directeur de l'Activité, vous pilotez l'ensemble des opérations liées au support et au service après-vente client. Vos missions principales : - Manager l'équipe support/SAV. - Gérer la base client/produit. - Établir les devis clients pour les interventions locales ou sur site. - Organiser les diagnostics de panne et...

  • RESPONSABLE SUPPORT – SERVICE CLIENT

    il y a 4 jours

    Montpellier, France Exail Temps plein

    Directement rattaché(e) au Directeur de l’Activité, vous pilotez l’ensemble des opérations liées au support et au service après-vente client. Vos Missions Principales Manager l’équipe support/SAV. Gérer la base client/produit. Établir les devis clients pour les interventions locales ou sur site. Organiser les diagnostics de panne et superviser...

  • Support Engineer Hosted Services

    il y a 1 semaine

    Montpellier, France CompuGroup Medical Temps plein

    Compugroup Médical est à la recherche de TechOps en full remote. Mission: En tant que Support Engineer au sein de l’équipe TechOps, vous serez chargé de garantir le bon fonctionnement, la fiabilité et la sécurité des environnements hébergés de nos solutions en ligne. Vous jouerez un rôle central dans la supervision technique, le support client...

  • Assistant Support Client

    il y a 6 jours

    Montpellier, France PRIMAL Temps plein

    **Assistant(e) Support Client (H/F)** **PRIMAL **développe et industrialise des solutions connectées dans trois grands secteurs d'activité : la santé sous la marque ATTENTIVE, l'environnement sous la marque SOLEM et la piscine sous la marque INDYGO. Les solutions innovantes que nous proposons à nos clients professionnels répondent à des enjeux...