Ingénieur(e) Support Client

il y a 4 jours

Montpellier, Occitanie, France Talents Groupe Temps plein
Présentation de la société Talents Digital est un cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de l'IT et du Digital. Nous ne sommes pas une ESN et recrutons exclusivement pour des client finaux.Description Contexte du posteNous sommes une entreprise internationale, spécialisée dans la conception et la production de solutions de cartographie aérienne à haute valeur ajoutée. Nos systèmes sont utilisés dans le monde entier par des professionnels des secteurs de la topographie, des mines, de la foresterie, des travaux publics, de l'environnement ou encore de l'archéologie.

Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un(e) Ingénieur(e) Support Client spécialisé(e) en Topographie. Vous rejoindrez une équipe multiculturelle répartie entre l'Europe, l'Amérique du Nord, l'Asie et l'Océanie. En tant que référent(e) technique auprès des clients et distributeurs, vous contribuerez fortement à la qualité du service support et à la satisfaction utilisateur.

Ce poste stratégique allie expertise technique, relation client avancée, analyse de données et structuration de processus au sein d'un service support en pleine croissance.

Poste basé dans la région de Montpellier, à pourvoir dès que possible.

Missions
Missions principales
  • Prendre en charge et résoudre les tickets clients (directs et indirects) dans les délais définis.
  • Analyser des problèmes techniques variés : dysfonctionnements système, anomalies dans les données, configuration utilisateur, gestion des licences logicielles.
  • Améliorer et structurer les processus internes du support afin de réduire les délais de réponse et d'optimiser les flux de traitement.
  • Analyser les relevés fournis par les clients, détecter les anomalies et formuler des recommandations techniques.
  • Réaliser des diagnostics à distance et coordonner les demandes de réparation.
  • Organiser et réaliser des formations clients et distributeurs, en distanciel ou présentiel.
  • Assurer des démonstrations produits lors d'événements professionnels.
  • Accompagner et animer le réseau international de distributeurs : support, montée en compétence, suivi technique.
  • Contribuer aux opérations de calibration : vols, acquisition de données, traitements et génération des corrections.
  • Participer activement aux réunions de l'équipe Support pour partager problèmes, solutions et axes d'amélioration.
Missions annexes
  • Structurer l'outil de gestion des tickets et proposer des améliorations.
  • Faire remonter les retours clients aux équipes internes (développement produit, logiciel, commercial).
  • Déplacements ponctuels : 1 à 2 fois par trimestre, moins d'une semaine.
Exigences Profil recherché
Expérience
  • 5 à 15 ans d'expérience dans la topographie ou un domaine similaire.
  • Idéalement un parcours varié incluant plusieurs contextes (terrain, offshore, mines, plateformes, projets internationaux).
  • Expérience en service client, support technique ou SAV appréciée.
Soft skills
  • Autonomie, initiative, débrouillardise.
  • Capacité à structurer et améliorer des processus.
  • Excellent relationnel, sens du service et pédagogie.
  • Organisation, rigueur et gestion des priorités.
  • Bonne capacité à travailler en équipe dans un environnement multiculturel.
Langues
  • Anglais & Français courant exigé.
Compétences recherchées
  • Maîtrise des fondamentaux en topographie et géodésie.
  • Aisance dans le traitement de données spatiales et des nuages de points.
  • Connaissance en traitement de signal GNSS/INS.
  • Logiciels topographiques
  • SIG / CAO (QGIS, AutoCAD, etc.)
  • Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Suite Office).
  • Expérience avec un CRM/ERP et un outil de gestion de tickets.
Environnement technique global
  • Systèmes de cartographie aérienne et outils de traitement associés.
  • SIG / CAO / logiciels topographiques.
  • Outils de traitement LiDAR ou données géospatiales.
  • CRM / ERP.
  • Outil de ticketing interne.
Avantages Pourquoi nous rejoindre ?
  • Entreprise en forte croissance, portée par l'innovation.
  • Organisation participative et environnement de travail bienveillant.
  • Cadre de travail agréable, entouré d'espaces naturels favorisant les activités sportives.
  • Titres restaurant (carte dédiée).
  • Activités sportives variées proposées par le CSE.
  • Prime de mobilité verte, intéressement.
  • Mutuelle & prévoyance 100% prises en charge.
  • 37h/semaine + 12 jours de RTT/an.
  • Télétravail possible : 2 jours/semaine après 6 mois d'ancienneté.

  • Ingénieur Support Client Logiciel

    il y a 2 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Ivalua Temps plein

    Ingénieur Support Client Logiciel (F/H)(Montpellier - France)Créée en 2000, Ivalua est un leader mondial dans l'édition de solutions cloud de gestion des achats.NOTRE ENTREPRISEChez Ivalua, nous sommes une communauté mondiale d'experts convaincus que la transformation numérique rend les chaînes d'approvisionnement plus durables et résilientes, tout...

  • Ingénieur Support Client Logiciel

    il y a 2 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Ivalua Temps plein

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  • responsable support – service client

    il y a 2 jours

    Montpellier, Occitanie, France Exail Temps plein

    Directement rattaché(e) au Directeur de l'Activité, vous pilotez l'ensemble des opérations liées au support et au service après-vente client.Vos Missions PrincipalesManager l'équipe support/SAV.Gérer la base client/produit.Établir les devis clients pour les interventions locales ou sur site.Organiser les diagnostics de panne et superviser les...

  • Chargé de support applicatif

    il y a 4 jours

    Montpellier, Occitanie, France Vidal Temps plein

    Rejoins l'aventure Weda, membre du groupe VIDAL, au cœur de l'innovation santé Les missionsLe Chargé(e) de support applicatif fournit une assistance technique et fonctionnelle aux clients utilisateurs du logiciel de l'entreprise. Vous veillerez à diagnostiquer et résoudre les incidents rencontrés par les utilisateurs, à les conseiller dans...

  • Ingénieur(e) d'Affaires

    il y a 2 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Synchrone Fr Temps plein

    Parlons de votre missionAu sein de Synchrone, société de conseil leader de la transformation digitale, nous recrutons un(e)Ingénieur(e) d'Affaires / Business Developer (H/F) sur Montpellierafin de donner une nouvelle dimension à nos objectifs de développement.Grâce à des compétences éprouvées en commerce, vous :Vous entreprendrez: création et...

  • Technicien support applicatif

    il y a 4 jours

    Montpellier, Occitanie, France Vidal Temps plein

    Rejoins l'aventure Weda, membre du groupe VIDAL, au cœur de l'innovation santé Tes missionsTu fourniras une assistance technique et fonctionnelle aux clients utilisateurs du logiciel de l'entreprise. Tu veilleras à diagnostiquer et résoudre les incidents rencontrés par les utilisateurs, à les conseiller dans l'utilisation des fonctionnalités du...

  • Responsable Support

    il y a 2 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Viviarto Temps plein

    Dans un contexte de croissance rapide, nous recrutons un Responsable Support & Accompagnement Client qui aura rapidement pour mission de manager et piloter notre équipe Support Client.Ce poste offre de vraies perspectives de montées en compétence et en responsabilité sur les métiers autour de l'Accompagnement Client. Autonomie, responsabilité et impact...

  • Ingénieur réseaux

    il y a 2 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Ikighia Temps plein

    Offre d'Emploi : CDI - Ingénieur réseaux (H/F)Lieu :Aix en ProvenceExpérience: 5 ans minimumType de contrat :CDI cadre - convention SyntecDémarrage :12 janvier 2026Description du poste :Nous recrutons un(e) Ingénieur réseaux avec minimum 5 ans d'expérience pour une mission passionnante chez un de nos clients pour l'accompagner dans le développement...

  • Ingénieur Mainframe

    il y a 4 jours

    Montpellier, Occitanie, France T&T Consulting SAS Temps plein

    Intitulé du poste : Ingénieur Mainframe (H/F)Expérience requise :4 à 5 ansLocalisation :MontpellierType de contrat :CDIDescription du poste :Dans le cadre du renforcement de nos équipes techniques Mainframe, nous recherchons unIngénieur Mainframedisposant d'une solide expérience en développement et maintenance d'applications sur environnement z/OS....

  • Ingénieur Systèmes F/H

    il y a 2 semaines

    Montpellier, Occitanie, France GE Vernova Temps plein

    L'ingénieur Systèmes est chargé de la mise en œuvre de systèmes numériques de postes électriques de transmission et distribution, d'installations industrielles pour des clients en France et à l'étranger.Job DescriptionResponsabilités principalesRéalise les configurations et validations des différents produits et solutions (protections,...