Customer Success Manager

il y a 7 jours

Colombes, France Capital Recrutement Temps plein

Notre client est l’éditeur d’un ERP qui facilite particulièrement le contrôle de Gestion et le suivi financier dans un secteur ciblé. Avec plus de 15 ans d’existence, il s’est imposé comme la référence de son marché. Suite à l’arrivée d’un nouvel investisseur en 2019, suivi de la refonte complète de l’outil, la société est en très forte croissance. Elle ambitionne la 1re place du marché français avec en perspective le marché européen.

Pour accompagner son développement en maintenant un niveau élevé de la qualité du service client, la direction crée de nouveaux postes et recrute deux « **Customer Success Manager** » CSM H/F

Votre mission principale est de maintenir un taux de rétention élevé, solutionner les problèmes et garantir un excellent niveau de la satisfaction client. À ce titre vous:

- Assurez la relation client sur le long terme, comprenez les besoins et mettez en place des stratégies de rétentions,
- Assistez les clients dans l’utilisation de la solution afin d’offrir une excellente expérience produit,
- Organisez un suivi des clients vis-à-vis de leur utilisation afin de constamment améliorer la solution et d’évaluer leur satisfaction,

Pour réussir dans ce projet, vous avez une expérience ressuie de trois ans au moins dans une fonction similaire de CSM chez un éditeur de logiciel idéalement acquise dans les solutions de comptabilité, gestion ou de la finance.

Vous avez un excellent relationnel, esprit d’équipe, êtes une personne organisée, rigoureuse et proactive. Vous souhaitez rejoindre une structure à taille humaine, avoir de l’autonomie, des responsabilités et travailler dans une équipe particulièrement collaborative. Vous souhaitez travailler en présentiel, partagez et échangez avec les équipes.

Le poste est basé à proximité de La Défense.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 35 000,00€ à 50 000,00€ par an

Avantages:

- Participation au transport
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel

  • Customer Success Manager

    il y a 15 heures

    Colombes, France TM Forum Temps plein

    **Customer Success Manager** **Location**: Europe** **Introduction to TM Forum** TM Forum is an association of over 800+ member companies, which include all of the world’s top 10 network and communications providers and stretch across 180 countries. Our members tap into each other’s collective experiences and abilities to collaboratively solve complex...

  • Account Lead

    il y a 2 semaines

    Colombes, France Alight Temps plein

    **Our story** At Alight, we believe a company’s success starts with its people. It’s why we’re so driven to connect passion with purpose. Our team’s expertise in human insights and cloud technology, allows companies and employees around the world to transform and thrive. With a competitive total rewards package, continuing education and training...

  • Customer Development Manager Ecommerce

    il y a 1 semaine

    Colombes, France Tropicana Brands Group Temps plein

    **Dans le cadre de ses activités, Tropicana France SAS recrute en CDI un(e) Ecomm Customer Development Manager.** **Responsabilités & Objectifs** Le Customer Development Manager Ecommerce aura la responsabilité d'accélérer la transformation de la marque et développer la catégorie des jus en saisissant l'ensemble des opportunités offertes par le...

  • Customer Success Manager

    il y a 13 heures

    Colombes, France Peopulse Temps plein

    **Rôle et responsabilités** Vous suivez un portefeuille de clients pour lesquels vous avez pour objectif de: - les fidéliser - améliorer leur satisfaction - s’assurer d’un bon niveau de connaissance des produits et services - s’assurer de la bonne prise en compte de leurs demandes (évolution produit, support etc) - les conseiller sur...

  • Alternance : Customer Service Representative Export

    il y a 13 heures

    Colombes, France Arkema Temps plein

    **Allez au-delà de vos découvertes !** **Des solutions innovantes et durables** **Détails de la Mission**: **1 - Follow up of customers on a dedicated area or on dedicated products in relation with the account managers and the other CSR responsible for the areas (North America & Main French customer)** **2 - Supervision** **of** - the solvency of the...

  • Customer Account Manager F/H

    il y a 6 jours

    Colombes, Île-de-France AEROCONTACT Temps plein

    Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté...

  • Stage : Customer Sales Representative (H/F)

    il y a 2 semaines

    Colombes, France Arkema Temps plein

    **Allez au-delà de vos découvertes !** **Des solutions innovantes et durables** **Détails de la Mission**: You will be joining the Technical Polymers Business Unit, as part of the Customer Service Team. You will work in an international environment (Europe, Middle East Africa, South America) and on a wide product range (Monomers, Polyamides and...

  • Business Development Manager Cloud

    il y a 1 semaine

    Colombes, France TD SYNNEX Temps plein

    **Job Purpose**: External business development expert with an allocated set of partners, responsible for the development of a defined specialist line of business Key account management within specialist segments **Responsibilities**: - Responsible for owning/developing small to mid-sized customer accounts of moderate complexity under some supervision, for...

  • Partnership Implementation Manager

    il y a 2 semaines

    Bois-Colombes, France Coface Group Temps plein

    **Company Description** Avec plus de 75 ans d'expérience et un réseau international exhaustif, Coface est un acteur mondial de premier plan de l'assurance-crédit et de la gestion des risques. Coface est également un expert reconnu de l'information d'entreprise, de la caution, du risque politique, du recouvrement de créances et de l'affacturage. Nous...

  • Category Manager

    il y a 16 heures

    Colombes, France Newell Brands Temps plein

    **Job ID**:8245 **Alternate Locations**: Newell Brands is a leading $8.3B consumer products company with a portfolio of iconic brands such as Graco®, Coleman®, Oster®, Rubbermaid® and Sharpie®, and 25,000 talented employees around the world. Our high-performance culture, unparalleled curiosity about the world around us, and talented people fuel our...