Customer Success Manager
il y a 13 heures
**Rôle et responsabilités**
Vous suivez un portefeuille de clients pour lesquels vous avez pour objectif de:
- les fidéliser
- améliorer leur satisfaction
- s’assurer d’un bon niveau de connaissance des produits et services
- s’assurer de la bonne prise en compte de leurs demandes (évolution produit, support etc)
- les conseiller sur l’utilisation des produits, en partenariat avec les équipes projet et support, et partager les meilleurs pratiques
- détecter et négocier des opportunités de ventes additionnelles
Vous rencontrez régulièrement vos clients pour assurer une relation de confiance. Vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients et vous faites intervenir les autres équipes en fonction des besoins.
Vous aidez les équipes commerciales et marketing en proposant des références parmi vos clients.
**Profil souhaité**
Vous avez 2 ans d’expérience minimum dans un poste au contact des clients (CSM, gestion de projet, support technique ou services commerciaux) en B2B.
Vous avez un fort sens du client et vous êtes prêts à vous investir totalement pour sa satisfaction.
Vous savez activer les bons leviers en interne pour résoudre les problèmes de vos clients. Vous êtes capable de vous adapter aux différents profils que vous croisez (achat, RH, opérationnels, etc) pour répondre à leurs besoins spécifiques.
Vous êtes à l’aise avec les outils de BI, chez Peopulse nous nous appuyons beaucoup sur la data pour accompagner nos clients.
Vous êtes la voix de vos clients lors de l’élaboration des roadmap produit et l’amélioration des process internes.
Vous possédez un excellent relationnel, que ce soit avec les équipes internes ou les clients et partenaires. Vous êtes proactif et force de propositions.
Déplacements ponctuels en France à prévoir.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre
Salaire : à partir de 40 000,00€ par an
Avantages:
- Travail à domicile
Programmation:
- Du lundi au vendredi
Question(s) de présélection:
- De combien d'années d'expérience à un poste en contact avec les clients disposez-vous ?
Lieu du poste : Télétravail hybride (92700 Colombes)
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Customer Success Manager
il y a 15 heures
Colombes, France TM Forum Temps plein**Customer Success Manager** **Location**: Europe** **Introduction to TM Forum** TM Forum is an association of over 800+ member companies, which include all of the world’s top 10 network and communications providers and stretch across 180 countries. Our members tap into each other’s collective experiences and abilities to collaboratively solve complex...
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Customer Success Manager
il y a 7 jours
Colombes, France Capital Recrutement Temps pleinNotre client est l’éditeur d’un ERP qui facilite particulièrement le contrôle de Gestion et le suivi financier dans un secteur ciblé. Avec plus de 15 ans d’existence, il s’est imposé comme la référence de son marché. Suite à l’arrivée d’un nouvel investisseur en 2019, suivi de la refonte complète de l’outil, la société est en très...
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Account Lead
il y a 2 semaines
Colombes, France Alight Temps plein**Our story** At Alight, we believe a company’s success starts with its people. It’s why we’re so driven to connect passion with purpose. Our team’s expertise in human insights and cloud technology, allows companies and employees around the world to transform and thrive. With a competitive total rewards package, continuing education and training...
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Customer Development Manager Ecommerce
il y a 1 semaine
Colombes, France Tropicana Brands Group Temps plein**Dans le cadre de ses activités, Tropicana France SAS recrute en CDI un(e) Ecomm Customer Development Manager.** **Responsabilités & Objectifs** Le Customer Development Manager Ecommerce aura la responsabilité d'accélérer la transformation de la marque et développer la catégorie des jus en saisissant l'ensemble des opportunités offertes par le...
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Alternance : Customer Service Representative Export
il y a 13 heures
Colombes, France Arkema Temps plein**Allez au-delà de vos découvertes !** **Des solutions innovantes et durables** **Détails de la Mission**: **1 - Follow up of customers on a dedicated area or on dedicated products in relation with the account managers and the other CSR responsible for the areas (North America & Main French customer)** **2 - Supervision** **of** - the solvency of the...
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Customer Account Manager F/H
il y a 6 jours
Colombes, Île-de-France AEROCONTACT Temps pleinSafran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté...
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Stage : Customer Sales Representative (H/F)
il y a 2 semaines
Colombes, France Arkema Temps plein**Allez au-delà de vos découvertes !** **Des solutions innovantes et durables** **Détails de la Mission**: You will be joining the Technical Polymers Business Unit, as part of the Customer Service Team. You will work in an international environment (Europe, Middle East Africa, South America) and on a wide product range (Monomers, Polyamides and...
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Business Development Manager Cloud
il y a 1 semaine
Colombes, France TD SYNNEX Temps plein**Job Purpose**: External business development expert with an allocated set of partners, responsible for the development of a defined specialist line of business Key account management within specialist segments **Responsibilities**: - Responsible for owning/developing small to mid-sized customer accounts of moderate complexity under some supervision, for...
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Partnership Implementation Manager
il y a 2 semaines
Bois-Colombes, France Coface Group Temps plein**Company Description** Avec plus de 75 ans d'expérience et un réseau international exhaustif, Coface est un acteur mondial de premier plan de l'assurance-crédit et de la gestion des risques. Coface est également un expert reconnu de l'information d'entreprise, de la caution, du risque politique, du recouvrement de créances et de l'affacturage. Nous...
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Category Manager
il y a 16 heures
Colombes, France Newell Brands Temps plein**Job ID**:8245 **Alternate Locations**: Newell Brands is a leading $8.3B consumer products company with a portfolio of iconic brands such as Graco®, Coleman®, Oster®, Rubbermaid® and Sharpie®, and 25,000 talented employees around the world. Our high-performance culture, unparalleled curiosity about the world around us, and talented people fuel our...