Customer Success Manager
il y a 2 jours
**Rôle et responsabilités**
Vous suivez un portefeuille de clients pour lesquels vous avez pour objectif de:
- les fidéliser
- améliorer leur satisfaction
- s’assurer d’un bon niveau de connaissance des produits et services
- s’assurer de la bonne prise en compte de leurs demandes (évolution produit, support etc)
- les conseiller sur l’utilisation des produits, en partenariat avec les équipes projet et support, et partager les meilleurs pratiques
- détecter et négocier des opportunités de ventes additionnelles
Vous rencontrez régulièrement vos clients pour assurer une relation de confiance. Vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients et vous faites intervenir les autres équipes en fonction des besoins.
Vous aidez les équipes commerciales et marketing en proposant des références parmi vos clients.
**Profil souhaité**
Vous avez 2 ans d’expérience minimum dans un poste au contact des clients (CSM, gestion de projet, support technique ou services commerciaux) en B2B.
Vous avez un fort sens du client et vous êtes prêts à vous investir totalement pour sa satisfaction.
Vous savez activer les bons leviers en interne pour résoudre les problèmes de vos clients. Vous êtes capable de vous adapter aux différents profils que vous croisez (achat, RH, opérationnels, etc) pour répondre à leurs besoins spécifiques.
Vous êtes à l’aise avec les outils de BI, chez Peopulse nous nous appuyons beaucoup sur la data pour accompagner nos clients.
Vous êtes la voix de vos clients lors de l’élaboration des roadmap produit et l’amélioration des process internes.
Vous possédez un excellent relationnel, que ce soit avec les équipes internes ou les clients et partenaires. Vous êtes proactif et force de propositions.
Déplacements ponctuels en France à prévoir.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre
Salaire : à partir de 40 000,00€ par an
Avantages:
- Travail à domicile
Programmation:
- Du lundi au vendredi
Question(s) de présélection:
- De combien d'années d'expérience à un poste en contact avec les clients disposez-vous ?
Lieu du poste : Télétravail hybride (92700 Colombes)
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Customer Success Manager
il y a 2 jours
Colombes, France TM Forum Temps plein**Customer Success Manager** **Location**: Europe** **Introduction to TM Forum** TM Forum is an association of over 800+ member companies, which include all of the world’s top 10 network and communications providers and stretch across 180 countries. Our members tap into each other’s collective experiences and abilities to collaboratively solve complex...
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Account Lead
il y a 2 semaines
Colombes, France Alight Temps plein**Our story** At Alight, we believe a company’s success starts with its people. It’s why we’re so driven to connect passion with purpose. Our team’s expertise in human insights and cloud technology, allows companies and employees around the world to transform and thrive. With a competitive total rewards package, continuing education and training...
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Market Development Manager
il y a 1 semaine
Colombes, France Newell Brands Temps plein**Job ID**:3595 **Alternate Locations**: Newell Brands is a leading $8.3B consumer products company with a portfolio of iconic brands such as Graco®, Coleman®, Oster®, Rubbermaid® and Sharpie®, and 25,000 talented employees around the world. Our high-performance culture, unparalleled curiosity about the world around us, and talented people fuel our...
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Customer Executive
il y a 3 jours
Colombes, France Alight Temps pleinWorking collaboratively alongside the Account Leadership and Service Delivery teams, **your primary responsibilities will include**: - Oversee and manage end-to-end delivery of the services for the assigned customer accounts - including technology related activities during client implementation, support, maintenance and enhancements - Customer...
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Alternance : Customer Service Representative Export
il y a 2 jours
Colombes, France Arkema Temps plein**Allez au-delà de vos découvertes !** **Des solutions innovantes et durables** **Détails de la Mission**: **1 - Follow up of customers on a dedicated area or on dedicated products in relation with the account managers and the other CSR responsible for the areas (North America & Main French customer)** **2 - Supervision** **of** - the solvency of the...
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Customer Account Manager F/H
il y a 2 semaines
Colombes, Île-de-France AEROCONTACT Temps pleinSafran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté...
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Global Quality Insurance Manager
il y a 3 jours
Colombes, France Arkema Temps plein**Détails de la Mission**: Bostik, the adhesives segment of the Arkema group, is looking for a Global Quality Insurance Manager for its Head Office in Colombes. You will report to the SVP Operations and Customer Experience Transformation BOSTIK, your main objectives will be to coordinate with Operational Excellence Director, GBUs Operations Directors,...
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Executive Briefing Center Senior Manager
il y a 1 semaine
Colombes, France Alcatel-Lucent Temps plein**Executive Briefing Center Senior Manager** **Join a key player in digital innovation!** We are Alcatel-Lucent Enterprise. Our vision is to deliver the personalized technology experiences our customers need. Our mission is to connect all devices, providing Digital Age Networking, Communications and Cloud solutions with the right services to ensure our...
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Stage : Customer Sales Representative (H/F)
il y a 2 semaines
Colombes, France Arkema Temps plein**Allez au-delà de vos découvertes !** **Des solutions innovantes et durables** **Détails de la Mission**: You will be joining the Technical Polymers Business Unit, as part of the Customer Service Team. You will work in an international environment (Europe, Middle East Africa, South America) and on a wide product range (Monomers, Polyamides and...
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Partnership Implementation Manager
il y a 2 semaines
Bois-Colombes, France Coface Group Temps plein**Company Description** Avec plus de 75 ans d'expérience et un réseau international exhaustif, Coface est un acteur mondial de premier plan de l'assurance-crédit et de la gestion des risques. Coface est également un expert reconnu de l'information d'entreprise, de la caution, du risque politique, du recouvrement de créances et de l'affacturage. Nous...