Chargé de Support Applicatif

il y a 18 heures

Lyon e, France Recrulab Temps plein

Notre client est un éditeur de logiciels destiné aux acteurs de l’assurance. Il conçoit une solution de gestion de distribution d’assurance sur-mesure.

Il recherche un Technicien support logiciel afin d’intégrer la société en CDI sur Lyon 3.

**DESCRIPTION DU POSTE**

Vos missions seront les suivantes:
1. Support clients (75/80%)
- Aider les utilisateurs en 1er niveau en répondant à leurs questions sur le logiciel
- Recenser les améliorations fonctionnelles souhaitées par les utilisateurs et les transmettre au Responsable Produit.
- Diagnostiquer les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs et remplir un rapport d’anomalie
- Suivre les incidents
- Rédiger et/ou transmettre des documentations aux utilisateurs
- Constituer des bases de connaissances d’incidents

2. Tests (20/25%)
- Suivre le scénario de tests
- Réaliser des tests de non régression sur les nouvelles versions du logiciel
- Remonter les anomalies et suivre leurs corrections dans l’outil de gestion

**PROFIL RECHERCHÉ**
- Minimum Bac+2, ayant une première expérience significative de 2 à 3 ans en support/relation client chez un éditeur de logiciel ou dans le monde de l’assurance.
- Maitrise du Pack Office Compétences / Qualités nécessaires à la fonction
- La connaissance du logiciel Modulr courtage serait un plus
- Excellent relationnel client
- Patience, pédagogie, diplomatie
- Capacité d’analyse et de diagnostic des problèmes
- Sens des priorités
- Rigueur

**LES + DU POSTE**
- 2 jours de télétravail (après validation de la période d’essai)
- Intéressement : environ 1 mois de salaire
- Prime de vacances
- Tickets restaurant
- Très bonne ambiance
- RTT

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 28 000,00€ à 30 000,00€ par an

Avantages:

- RTT
- Titre-restaurant
- Travail à domicile

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Périodes de travail de 8 heures

Types de primes et de gratifications:

- Primes

  • Chargé de Support Applicatif

    il y a 22 heures

    Lyon 3e, France Domino RH Siège Temps plein

    **Votre Mission**: Domino RH recherche un Chargé de Support Applicatif H F pour accompagner le développement de la transformation digitale de ses clients. Ce poste clé vise à piloter et fiabiliser les outils de dématérialisation des processus métier tout en soutenant et formant les équipes opérationnelles à l'utilisation optimale des solutions...

  • Chargée de Support Applicatif

    il y a 3 jours

    Lyon 3e, France Recrulab Temps plein

    **PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE** L’entreprise que nous accompagnons est un client final, acteur de la data. Dans le cadre de sa croissance, nous l’aidons à recruter un Chargé de Support Applicatif H/F en CDI sur son site de Lyon 3. **DESCRIPTION DU POSTE** Vous intégrerez le « Service Client » de la Direction Informatique. Vos principales...

  • CHARGÉ SUPPORT APPLICATIF H/F

    il y a 6 jours

    Lyon, France Bureau Expectra Lyon Business Intelligence, Réseaux & Sécurité Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client leader dans le monde du retail, un Chargé support applicatif H/F Le poste de Technicien Support Applicatif Métier au sein de cette entreprise, c'est l'assurance que la vingtaine d'applications métiers (comme Winner Design, YouSign ou Messagerie O365) tourne sans accroc pour tous les utilisateurs, que ce soit...

  • Chargé Monitoring Et Support Applicatif

    il y a 3 jours

    Lyon 3e, France AXXES Temps plein

    Créé en 2005, Axxès est une marque **internationale** prestataire de **télépéage** poids lourds et optimiseur d’efficacité. C’est dans un esprit d’**innovation** et d’évolution constante, qu’Axxès conçoit et **commercialise** des **solutions** **intelligentes** de télépéage afin de faciliter la **mobilité** en **Europe **et la gestion...

  • Chargé Monitoring Et Support Applicatif

    il y a 1 semaine

    Lyon 3e, France AXXES Temps plein

    Créé en 2005, Axxès est une marque **internationale** prestataire de **télépéage** poids lourds et optimiseur d’efficacité. C’est dans un esprit d’**innovation** et d’évolution constante, qu’Axxès conçoit et **commercialise** des **solutions** **intelligentes** de télépéage afin de faciliter la **mobilité** en **Europe **et la gestion...

  • Mission Support Applicatif N1 – Lyon

    il y a 4 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Collective Temps plein

    Budget: Budget selon profilNous recherchons pour l'un de nos clients unChargé de support applicatif N1 / Gestionnaire d'applications, orientésupport utilisateurs et fonctionnel, autour d'outils de facturation. Il s'agitd'un poste non technique, sans développement, principalement axé sur lerun et l'assistance applicative de niveau 1. Lieu : Lyon (2 jours...

  • Chargé de Support Applicatif

    il y a 20 heures

    Lyon 9e, France SULLY GROUP Temps plein

    Descriptif du poste Nous recrutons un Chargé de support applicatif (H/F) pour une prestation chez l'un de nos clients lyonnais dans le domaine du streaming vidéo. Vous rejoigniez une équipes d'une vingtaine de personnes et vous assurez le support applicatif auprès des clients B to B. Vos missions: - Assurer le support N1 et N2- - Analyser technique,...

  • Ingenieur Support Applicatif

    il y a 13 heures

    Lyon, France Groupagora Temps plein

    GroupAgora, créé en France en 1990, est un acteur national de l'ingénierie informatique et du recrutement IT, implanté à Paris, Lyon, Marseille, Montpellier et Nantes. Multi-spécialiste, GroupAgora couvre l'ensemble des projets IT pour répondre aux enjeux de ses clients en Infrastructure, Développement, Digital & Data. Riche de valeurs fortes,...

  • Chargé D'exploitation Et de Support Applicatif

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Crédit Agricole Assurances Temps plein

    **Description du poste**: Rattaché(e) à la **Direction MOA, Support et Innovation **et au sein du service **Exploitation et Support SI Métier **, vous aurez principalement les missions suivantes: - Tenir les engagements des SLA, notamment grâce à l’enregistrement et au traitement des incidents, - Proposer des améliorations en vue d’optimiser les...

  • Chargé du support applicatif et logiciel F/H

    il y a 22 heures

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sécurité sociale Temps plein

    Chargé du support applicatif et logiciel F/HPublié aujourd'hui • Date limite de candidature 11/12/2025CDILyonde € à € par anNIVEAU IVBTélétravail possibleNVHADD117148URSSAF CAISSE NATIONALEAvec vous, agir pour une protection sociale durable et solidaire.Travailler au sein du réseau des URSSAF, c'est faire partie d'un collectif qui s'engage où...