Chargé de Support Applicatif

il y a 7 jours

Lyon e, France Recrulab Temps plein

Notre client est un éditeur de logiciels destiné aux acteurs de l’assurance. Il conçoit une solution de gestion de distribution d’assurance sur-mesure.

Il recherche un Technicien support logiciel afin d’intégrer la société en CDI sur Lyon 3.

**DESCRIPTION DU POSTE**

Vos missions seront les suivantes:
1. Support clients (75/80%)
- Aider les utilisateurs en 1er niveau en répondant à leurs questions sur le logiciel
- Recenser les améliorations fonctionnelles souhaitées par les utilisateurs et les transmettre au Responsable Produit.
- Diagnostiquer les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs et remplir un rapport d’anomalie
- Suivre les incidents
- Rédiger et/ou transmettre des documentations aux utilisateurs
- Constituer des bases de connaissances d’incidents

2. Tests (20/25%)
- Suivre le scénario de tests
- Réaliser des tests de non régression sur les nouvelles versions du logiciel
- Remonter les anomalies et suivre leurs corrections dans l’outil de gestion

**PROFIL RECHERCHÉ**
- Minimum Bac+2, ayant une première expérience significative de 2 à 3 ans en support/relation client chez un éditeur de logiciel ou dans le monde de l’assurance.
- Maitrise du Pack Office Compétences / Qualités nécessaires à la fonction
- La connaissance du logiciel Modulr courtage serait un plus
- Excellent relationnel client
- Patience, pédagogie, diplomatie
- Capacité d’analyse et de diagnostic des problèmes
- Sens des priorités
- Rigueur

**LES + DU POSTE**
- 2 jours de télétravail (après validation de la période d’essai)
- Intéressement : environ 1 mois de salaire
- Prime de vacances
- Tickets restaurant
- Très bonne ambiance
- RTT

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 28 000,00€ à 30 000,00€ par an

Avantages:

- RTT
- Titre-restaurant
- Travail à domicile

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Périodes de travail de 8 heures

Types de primes et de gratifications:

- Primes

  • Charge de Support Applicatif

    il y a 3 jours

    Lyon 3e, France Up skills Temps plein

    **Description** Nous recherchons pour l'un de nos clients basé à Lyon, un Chargé de support Applicatif (H/F) qui aura les responsabilités suivantes: - support niveau 2 aux utilisateurs - animation des points de suivi hebdomadaires sur le support et la TMA - identification, création et priorisation de tickets de bugs - recueil du besoin pour les...

  • Chargée de Support Applicatif

    il y a 1 semaine

    Lyon 3e, France Recrulab Temps plein

    **PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE** L’entreprise que nous accompagnons est un client final, acteur de la data. Dans le cadre de sa croissance, nous l’aidons à recruter un Chargé de Support Applicatif H/F en CDI sur son site de Lyon 3. **DESCRIPTION DU POSTE** Vous intégrerez le « Service Client » de la Direction Informatique. Vos principales...

  • Chargée de Support Applicatif

    il y a 2 jours

    Lyon 3e, France Recrulab Temps plein

    **PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE** L’entreprise que nous accompagnons est un client final, acteur de la data. Dans le cadre de sa croissance, nous l’aidons à recruter un Chargé de Support Applicatif H/F en CDI sur son site de Lyon 3. **DESCRIPTION DU POSTE** Vous intégrerez le « Service Client » de la Direction Informatique. Vos principales...

  • CHARGÉ SUPPORT APPLICATIF H/F

    il y a 6 jours

    Lyon, France Bureau Expectra Lyon Business Intelligence, Réseaux & Sécurité Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client leader dans le monde du retail, un Chargé support applicatif H/F Le poste de Technicien Support Applicatif Métier au sein de cette entreprise, c'est l'assurance que la vingtaine d'applications métiers (comme Winner Design, YouSign ou Messagerie O365) tourne sans accroc pour tous les utilisateurs, que ce soit...

  • Spécialiste Support Applicatif

    il y a 5 jours

    Lyon 3e, France ACTIVUS GROUP Temps plein

    **Spécialiste Support Applicatif** **Description du poste**: **Fonctions et responsabilités**: - Gérer les tickets de support et les demandes d’assistance dans les délais impartis. - Assurer la documentation adéquate des problèmes et des solutions dans les systèmes de suivi de tickets. - Compétences avancées en résolution de problèmes et en...

  • Chargé Monitoring Et Support Applicatif

    il y a 1 semaine

    Lyon 3e, France AXXES Temps plein

    Créé en 2005, Axxès est une marque **internationale** prestataire de **télépéage** poids lourds et optimiseur d’efficacité. C’est dans un esprit d’**innovation** et d’évolution constante, qu’Axxès conçoit et **commercialise** des **solutions** **intelligentes** de télépéage afin de faciliter la **mobilité** en **Europe **et la gestion...

  • Charge.e de Support Applicatif Utilisateurs

    il y a 3 jours

    Lyon 3e, France TYREDATING Temps plein

    Descriptif du poste Notre équipe **YEPGARAGE** est chargée de la conception et du déploiement d **un logiciel permettant de propulser des solutions Web to Store** sites web, widgets, blogs, API pour des garages, centre auto et franchises présents dans le **monde entie**r. Pour renforcer son équipe, elle est à la recherche de son futur CHARGE.E DE...

  • Technicien Support Applicatif H/F

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Maten Temps plein

    Vous êtes à la recherche d'une nouvelle opportunité professionnelle sur un poste de support informatique ? Vous souhaitez jouer un rôle clé au sein d'une entreprise leader sur le marché français ? Si c'est le cas, nous vous invitons à rejoindre les équipes support de notre client, spécialisé dans les services et le conseil, en tant que Technicien...

  • Technicien Support Applicatif H/F

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Maten Temps plein

    Vous êtes à la recherche d'une nouvelle opportunité professionnelle sur un poste de support informatique ? Vous souhaitez jouer un rôle clé au sein d'une entreprise leader sur le marché français ? Si c'est le cas, nous vous invitons à rejoindre les équipes support de notre client, spécialisé dans les services et le conseil, en tant que Technicien...

  • Technicien support applicatif

    il y a 2 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CONSORT Group Temps plein

    Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group.Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs.Technicien support...