Chargé Monitoring Et Support Applicatif

il y a 3 jours

Lyon e, France AXXES Temps plein

Créé en 2005, Axxès est une marque **internationale** prestataire de **télépéage** poids lourds et optimiseur d’efficacité. C’est dans un esprit d’**innovation** et d’évolution constante, qu’Axxès conçoit et **commercialise** des **solutions** **intelligentes** de télépéage afin de faciliter la **mobilité** en **Europe **et la gestion du **transport** au quotidien de ses clients.

Travailler chez Axxès, c’est évoluer dans un environnement au cœur des **nouvelles** **technologies **avec une dimension **internationale** et **multiculturelle**. Entreprise à taille humaine imprégnée de convivialité et de dynamisme, nous recherchons des collaborateurs agiles et force de proposition désireux de s’intégrer dans la dynamique et la culture de notre entreprise.

Vos missions sont les suivantes:

- Vérification de l’intégrité et de la qualité des données échangées
- Analyse, résolution et escalade des incidents applicatifs détectés
- Recherche d’améliorations et d’optimisation des fonctionnements applicatifs
- Gestion des problèmes rencontrés auprès des clients et fournisseurs

**Traitement des incidents et des demandes applicatifs**:

- Prise en charge des demandes et des incidents dans le respect de nos engagements (SLA)
- Analyse et qualification des dossiers (gestion de l’urgence, des impacts, planification)
- Résolution et escalade le cas échéant aux niveaux supérieur (Build, Fournisseur, éditeur)
- Prise en charge et suivi des retours d’expériences (REX) concernant les évènements importants
- Reporting et amélioration continue des processus et procédures du périmètre

**Projet**
- Pilotage de l’interfaçage avec de nouveaux partenaires depuis la recette jusqu’à la mise en production lors de l’interfaçage avec de nouveaux partenaires
- Participation aux comités projets concernant les intégrations/évolutions du SI

**Compétences et qualifications**

Diplômé d'un **Bac+2** et ayant 2 ans d'expérience, vous maîtrisez l’**anglais** et idéalement l’**espagnol**.

Vous maîtrisez les principes de la **relation clients / fournisseurs** et savez utiliser des **outils de reporting décisionnels.**

Vous maîtrisez les **processus d’échanges de données informatiques** (FTP, API, VPN, ETL,) et le **requêtage SQL**.

Vous savez manipuler des **bases de données** et **fichiers volumineux** et maitrisez **Excel** (TCD, Recherche V, Macro).

Ayant une forte **capacité d’apprentissage** et une grande **curiosité**, vous êtes connus pour votre **esprit de logique** et votre **capacité d’analyse**.

Vous faites preuve d’un bon **esprit d’équipe** et d’un bon **relationnel**.

Ce challenge vous intéresse ? Postulez dès à présent.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Travail à domicile occasionnel

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Flextime
- Période de travail de 8 Heures
- Repos le week-end
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Prime annuelle

Lieu du poste : Télétravail hybride (69003 Lyon 3e)

  • Chargé Monitoring Et Support Applicatif

    il y a 1 semaine

    Lyon 3e, France AXXES Temps plein

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  • Chargée de Support Applicatif

    il y a 3 jours

    Lyon 3e, France Recrulab Temps plein

    **PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE** L’entreprise que nous accompagnons est un client final, acteur de la data. Dans le cadre de sa croissance, nous l’aidons à recruter un Chargé de Support Applicatif H/F en CDI sur son site de Lyon 3. **DESCRIPTION DU POSTE** Vous intégrerez le « Service Client » de la Direction Informatique. Vos principales...

  • Chargé de Support Applicatif

    il y a 23 heures

    Lyon 3e, France Domino RH Siège Temps plein

    **Votre Mission**: Domino RH recherche un Chargé de Support Applicatif H F pour accompagner le développement de la transformation digitale de ses clients. Ce poste clé vise à piloter et fiabiliser les outils de dématérialisation des processus métier tout en soutenant et formant les équipes opérationnelles à l'utilisation optimale des solutions...

  • Responsable Exploitation

    il y a 4 jours

    Lyon, France Groupe ADENES Temps plein

    Responsable Exploitation & Support Applicatif F/H ADENES, Groupe international d’expertise après sinistre et de services après sinistre, recrute un Responsable Exploitation & Support Applicatif. Le Groupe ADENES est un leader dans le domaine de l’expertise et des services liés à l’assurance. Fort d’une présence nationale et d’une dynamique...

  • Responsable Exploitation

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Groupe ADENES Temps plein

    ADENES, Groupe international d’expertise après sinistre et de services après sinistre, recrute un Communication Manager F/H. Le Groupe ADENES est un leader dans le domaine de l’expertise et des services liés à l’assurance. Fort d’une présence nationale et d’une dynamique d’innovation continue, nous faisons de la digitalisation et de...

  • CHARGÉ SUPPORT APPLICATIF H/F

    il y a 6 jours

    Lyon, France Bureau Expectra Lyon Business Intelligence, Réseaux & Sécurité Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client leader dans le monde du retail, un Chargé support applicatif H/F Le poste de Technicien Support Applicatif Métier au sein de cette entreprise, c'est l'assurance que la vingtaine d'applications métiers (comme Winner Design, YouSign ou Messagerie O365) tourne sans accroc pour tous les utilisateurs, que ce soit...

  • Mission Support Applicatif N1 – Lyon

    il y a 4 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Collective Temps plein

    Budget: Budget selon profilNous recherchons pour l'un de nos clients unChargé de support applicatif N1 / Gestionnaire d'applications, orientésupport utilisateurs et fonctionnel, autour d'outils de facturation. Il s'agitd'un poste non technique, sans développement, principalement axé sur lerun et l'assistance applicative de niveau 1. Lieu : Lyon (2 jours...

  • Chargé de Support Applicatif

    il y a 21 heures

    Lyon 9e, France SULLY GROUP Temps plein

    Descriptif du poste Nous recrutons un Chargé de support applicatif (H/F) pour une prestation chez l'un de nos clients lyonnais dans le domaine du streaming vidéo. Vous rejoigniez une équipes d'une vingtaine de personnes et vous assurez le support applicatif auprès des clients B to B. Vos missions: - Assurer le support N1 et N2- - Analyser technique,...

  • Ingenieur Support Applicatif

    il y a 15 heures

    Lyon, France Groupagora Temps plein

    GroupAgora, créé en France en 1990, est un acteur national de l'ingénierie informatique et du recrutement IT, implanté à Paris, Lyon, Marseille, Montpellier et Nantes. Multi-spécialiste, GroupAgora couvre l'ensemble des projets IT pour répondre aux enjeux de ses clients en Infrastructure, Développement, Digital & Data. Riche de valeurs fortes,...

  • Chargé D'exploitation Et de Support Applicatif

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Crédit Agricole Assurances Temps plein

    **Description du poste**: Rattaché(e) à la **Direction MOA, Support et Innovation **et au sein du service **Exploitation et Support SI Métier **, vous aurez principalement les missions suivantes: - Tenir les engagements des SLA, notamment grâce à l’enregistrement et au traitement des incidents, - Proposer des améliorations en vue d’optimiser les...