Superviseur / Coordinateur D'équipe (H/F)

il y a 7 jours

Nantes, France Helpline Temps plein

**Description de l'entreprise** Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ?**

Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent dans 6 pays en France et à l’international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie) avec 16 bureaux.

Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d’entreprise repose sur l’intelligence collective, l’innovation et l’esprit entrepreneurial.

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**Description du poste**
Bonne nouvelle

HELPLINE continue de développer ses activités sur la Région Ouest et à ce titre, nous recherchons un **Superviseur / Coordinateur d'équipe H/F** sur notre site de Nantes.

**Vos responsabilités**:

- Gestion de l’activité de l’équipe de Service Desk/support IT.
- Planification et contrôle de l’activité des collaborateurs en fonction des objectifs de qualité de service.
- Contrôle et garant du respect des procédures et des engagements.
- Formation et accompagnement de la montée en compétences des collaborateurs.
- Garant de la capitalisation de la connaissance au sein de l’équipe en mettant en place les moyens adéquats.
- Contrôle et analyse des résultats obtenus (reporting d’activités quotidien, analyse des indicateurs, point hebdomadaire avec vos homologues )
- Proposition d’amélioration pour le développement et l’optimisation des activités.

**Qualifications**
Vous avez une première expérience dans l’informatique ou centre d’appels et vous avez déjà coordonné une équipe de techniciens support.

Vous faites preuve **d’organisation**, **d’autonomie**, **de pédagogie** et vos qualités managériales sont démontrées. Votre **esprit de synthèse**, votre **capacité d’anticipation **et de **décision** seront des critères déterminants pour réussir dans ce poste.

La pratique de l’anglais est un atout supplémentaire si vous souhaitez rejoindre un contexte international.
**Informations supplémentaires**
Nos petits + : carte tickets restaurant de 9,50€ /jour travaillé (prise en charge à 60% par HELPLINE) - des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€ - une mutuelle familiale - prise en charge à 50% des transports en commun - indemnité kilométrique vélo - un CSE avec de nombreux avantages - un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences - des experts passionnés par leur métier et une équipe RH super sympa
- Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap_

  • Superviseur/ Coordinateur D'équipe

    il y a 1 semaine

    Nantes, France HELPLINE Temps plein

    Descriptif du poste HELPLINE continue de développer ses activités sur la Région Ouest et à ce titre, nous recherchons un Superviseur / Coordinateur d'équipe H/F sur notre site de Nantes. Vos responsabilités: - Gestion de l’activité de l’équipe de Service Desk/support IT. - Planification et contrôle de l’activité des collaborateurs en...

  • Superviseur / Coordinateur d'équipe H/F

    il y a 7 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France HELPLINE Temps plein

    Description de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?HELPLINE est spécialisée dans l'infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d'une expérience collaborateur augmentée par l'IA, où l'expertise humaine et la technologie s'enrichissent mutuellement.HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients....

  • Superviseur / Coordinateur d'équipe H/F

    il y a 1 semaine

    Nantes, Pays de la Loire, France HELPLINE Temps plein

    de l'entrepriseEt si vous choisissiez plus qu'un simple job ?HELPLINE est spécialisée dans l'infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d'une expérience collaborateur augmentée par l'IA, où l'expertise humaine et la technologie s'enrichissent mutuellement.HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche...

  • Superviseur / Coordinateur d'équipe H/F

    il y a 1 semaine

    Nantes, Pays de la Loire, France EVERIENCE Temps plein 28 000 € - 35 000 €

    Description de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?HELPLINE est spécialisée dans l'infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d'une expérience collaborateur augmentée par l'IA, où l'expertise humaine et la technologie s'enrichissent mutuellement.HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients....

  • Superviseur / Coordinateur d'équipe H/F

    il y a 1 semaine

    Nantes, Pays de la Loire, France EVERIENCE Temps plein 28 000 € - 35 000 €

    Description de l'entreprise  Bienvenue dans l'ère symbiotique avec le groupe Everience dont fait partie HELPLINE & plusieurs autres filiales Pour aider les organisations à relever les défis sans précédent engendrés par la révolution de l'IA, HELPLINE ouvre un nouveau chapitre de son histoire.Entreprise française des Services du Numérique (ESN),...

  • Superviseur de Centre

    il y a 2 semaines

    Nantes, France Apave Temps plein

    **Intitulé de l'offre**: Superviseur de Centre H/F **Métier / Spécialité**: Management - Responsable d'équipe **Type de contrat**: Emploi **Précision du contrat**: CDI **Mission proposée**: CAMAS Formation, groupe français créé en 2001, est le leader dans les formations aéroportuaires, logistique, sécurité, nettoyageCAMAS Formation forme...

  • Superviseur de Production

    il y a 5 jours

    Nantes, France Adsearch Temps plein

    **En bref : Superviseur de Production H/F - secteur de Fécamp - CDI - 30K€- 40K€** **_Nous recrutons pour lun de nos clients un Superviseur de Production H/F sur site industriel._** **Missions Principales**: - Vous encadrez une équipe de 15 à 20 collaborateurs (recrutements, formations, entretiens individuels, montée en compétences, polyvalence...

  • Superviseur de Production

    il y a 13 heures

    Nantes, France Adsearch Temps plein

    **En bref : Superviseur de Production H/F - secteur de Fécamp - CDI - 30K€- 40K€** **_Lunivers Industrie d’Adsearch Rouen recrute pour lun de ses clients un Superviseur de Production H/F sur site industriel._** **Missions Principales**: - Vous encadrez une équipe de 15 à 20 collaborateurs (recrutements, formations, entretiens individuels, montée...

  • Superviseur Travaux EIA

    il y a 1 semaine

    Nantes, Pays de la Loire, France NEO2 Digital Temps plein

    Dans le cadre d'un de nos projets de maintenance et de travaux, nous recherchons un Superviseur Travaux EIA expérimenté pour intervenir sur site de production.Rattaché(e) au Chef de projet ou au Responsable de site, vous assurez la supervision technique, la coordination et le suivi des travaux d'électricité et d'instrumentation sur les installations...

  • Superviseur Travaux Instrumentation

    il y a 1 semaine

    Nantes, Pays de la Loire, France NEO2 Digital Temps plein

    Dans le cadre d'un de nos projets de maintenance et de travaux, nous recherchons un Préparateur / Superviseur Travaux Instrumentation expérimenté pour intervenir sur site de production.Rattaché(e) au Chef de projet ou au Responsable de site, vous assurez la supervision technique, la coordination et le suivi des travaux d'électricité et...