Superviseur/ Coordinateur D'équipe
il y a 1 semaine
Descriptif du poste
HELPLINE continue de développer ses activités sur la Région Ouest et à ce titre, nous recherchons un Superviseur / Coordinateur d'équipe H/F sur notre site de Nantes.
Vos responsabilités:
- Gestion de l’activité de l’équipe de Service Desk/support IT.
- Planification et contrôle de l’activité des collaborateurs en fonction des objectifs de qualité de service.
- Contrôle et garant du respect des procédures et des engagements.
- Formation et accompagnement de la montée en compétences des collaborateurs.
- Garant de la capitalisation de la connaissance au sein de l’équipe en mettant en place les moyens adéquats.
- Contrôle et analyse des résultats obtenus (reporting d’activités quotidien, analyse des indicateurs, point hebdomadaire avec vos homologues )
- Proposition d’amélioration pour le développement et l’optimisation des activités.
Profil recherché
- Vous avez une première expérience dans l’informatique ou centre d’appels et vous avez déjà coordonné une équipe de techniciens support.
- Vous faites preuve d’organisation, d’autonomie, de pédagogie et vos qualités managériales sont démontrées. Votre esprit de synthèse, votre capacité d’anticipation et de décision seront des critères déterminants pour réussir dans ce poste.
- La pratique de l’anglais est un atout supplémentaire si vous souhaitez rejoindre un contexte international.
Nos petits + : carte tickets restaurant de 9,50€ /jour travaillé (prise en charge à 60% par HELPLINE) - des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€ - une mutuelle familiale - prise en charge à 50% des transports en commun - indemnité kilométrique vélo - un CSE avec de nombreux avantages - un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences - des experts passionnés par leur métier et une équipe RH super sympa
- Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
Compétences attendues
- LANGUESAucune langue attendue
SAVOIR-ÊTRE
Autonomie
Capacité de synthèse
**Voir plus**
SAVOIR-FAIRE
Reporting
Suivi des indicateurs
**Voir plus**
Entreprise
Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ?
A propos de HELPLINE:
Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques.
La société affiche une croissance régulière (207M€ de chiffre d'affaires en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent en France et à l'international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie) avec 16 implantations.
- Description du poste
- Autres offres de l'entreprise**Personne en charge du recrutement**
Chloé VERDON - _Chargée de recrutement_
Salaire
A partir de 28 k€ brut annuel
Prise de poste
Dès que possible
Expérience
Minimum 1 an
Métier
Responsable de la relation clients
Statut du poste
Cadre du secteur privé
Zone de déplacement
Pas de déplacement
Secteur d’activité du poste
GESTION D'INSTALLATIONS INFORMATIQUES
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Superviseur Service Desk IT – Coordination d’Équipe
il y a 2 heures
Nantes, France HELPLINE Temps pleinUne entreprise d'infogérance à Nantes recherche un Superviseur / Coordinateur d'équipe H/F. Vous serez responsable de la gestion d'une équipe de Service Desk, de la planification des activités, et de la formation des collaborateurs. Vous devez avoir une expérience en informatique ou dans un centre d'appel ainsi que des qualités managériales. Un...
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Superviseur / Coordinateur D'équipe (H/F)
il y a 7 jours
Nantes, France Helpline Temps plein**Description de l'entreprise** Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ?** Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en...
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Superviseur / Coordinateur d'équipe H/F
il y a 7 jours
Nantes, Pays de la Loire, France HELPLINE Temps pleinDescription de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?HELPLINE est spécialisée dans l'infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d'une expérience collaborateur augmentée par l'IA, où l'expertise humaine et la technologie s'enrichissent mutuellement.HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients....
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Superviseur / Coordinateur d'équipe H/F
il y a 1 semaine
Nantes, Pays de la Loire, France HELPLINE Temps pleinde l'entrepriseEt si vous choisissiez plus qu'un simple job ?HELPLINE est spécialisée dans l'infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d'une expérience collaborateur augmentée par l'IA, où l'expertise humaine et la technologie s'enrichissent mutuellement.HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche...
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Superviseur / Coordinateur d'équipe H/F
il y a 1 semaine
Nantes, Pays de la Loire, France EVERIENCE Temps plein 28 000 € - 35 000 €Description de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?HELPLINE est spécialisée dans l'infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d'une expérience collaborateur augmentée par l'IA, où l'expertise humaine et la technologie s'enrichissent mutuellement.HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients....
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Superviseur / Coordinateur d'équipe H/F
il y a 1 semaine
Nantes, Pays de la Loire, France EVERIENCE Temps plein 28 000 € - 35 000 €Description de l'entreprise Bienvenue dans l'ère symbiotique avec le groupe Everience dont fait partie HELPLINE & plusieurs autres filiales Pour aider les organisations à relever les défis sans précédent engendrés par la révolution de l'IA, HELPLINE ouvre un nouveau chapitre de son histoire.Entreprise française des Services du Numérique (ESN),...
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Superviseur Travaux EIA
il y a 2 semaines
Nantes, Pays de la Loire, France NEO2 Digital Temps pleinDans le cadre d'un de nos projets de maintenance et de travaux, nous recherchons un Superviseur Travaux EIA expérimenté pour intervenir sur site de production.Rattaché(e) au Chef de projet ou au Responsable de site, vous assurez la supervision technique, la coordination et le suivi des travaux d'électricité et d'instrumentation sur les installations...
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Superviseur Travaux Instrumentation
il y a 1 semaine
Nantes, Pays de la Loire, France NEO2 Digital Temps pleinDans le cadre d'un de nos projets de maintenance et de travaux, nous recherchons un Préparateur / Superviseur Travaux Instrumentation expérimenté pour intervenir sur site de production.Rattaché(e) au Chef de projet ou au Responsable de site, vous assurez la supervision technique, la coordination et le suivi des travaux d'électricité et...
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Superviseur Travaux Electricité
il y a 2 semaines
Nantes, Pays de la Loire, France NEO2 Digital Temps pleinDans le cadre d'un de nos projets de maintenance et de travaux, nous recherchons un Préparateur / Superviseur Travaux Electricité expérimenté pour intervenir sur site de production.Rattaché(e) au Chef de projet ou au Responsable de site, vous assurez la supervision technique, la coordination et le suivi des travaux d'électricité et d'instrumentation...
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Superviseur
il y a 7 jours
Nantes, France MaMensualité Temps pleinMamensualite.fr, acteur majeur du regroupement de crédits et de l’assurance de prêts, recherche activement son nouveau superviseur. En constante évolution, nous recherchons aujourd’hui pour notre agence, un superviseur d’équipe. Tu as le goût du challenge et souhaite intégrer une entreprise dynamique et en constante évolution ? Lis vite cette...
