Superviseur/ Coordinateur D'équipe
il y a 4 jours
Descriptif du poste
HELPLINE continue de développer ses activités sur la Région Ouest et à ce titre, nous recherchons un Superviseur / Coordinateur d'équipe H/F sur notre site de Nantes.
Vos responsabilités:
- Gestion de l’activité de l’équipe de Service Desk/support IT.
- Planification et contrôle de l’activité des collaborateurs en fonction des objectifs de qualité de service.
- Contrôle et garant du respect des procédures et des engagements.
- Formation et accompagnement de la montée en compétences des collaborateurs.
- Garant de la capitalisation de la connaissance au sein de l’équipe en mettant en place les moyens adéquats.
- Contrôle et analyse des résultats obtenus (reporting d’activités quotidien, analyse des indicateurs, point hebdomadaire avec vos homologues )
- Proposition d’amélioration pour le développement et l’optimisation des activités.
Profil recherché
- Vous avez une première expérience dans l’informatique ou centre d’appels et vous avez déjà coordonné une équipe de techniciens support.
- Vous faites preuve d’organisation, d’autonomie, de pédagogie et vos qualités managériales sont démontrées. Votre esprit de synthèse, votre capacité d’anticipation et de décision seront des critères déterminants pour réussir dans ce poste.
- La pratique de l’anglais est un atout supplémentaire si vous souhaitez rejoindre un contexte international.
Nos petits + : carte tickets restaurant de 9,50€ /jour travaillé (prise en charge à 60% par HELPLINE) - des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€ - une mutuelle familiale - prise en charge à 50% des transports en commun - indemnité kilométrique vélo - un CSE avec de nombreux avantages - un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences - des experts passionnés par leur métier et une équipe RH super sympa
- Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
Compétences attendues
- LANGUESAucune langue attendue
SAVOIR-ÊTRE
Autonomie
Capacité de synthèse
**Voir plus**
SAVOIR-FAIRE
Reporting
Suivi des indicateurs
**Voir plus**
Entreprise
Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ?
A propos de HELPLINE:
Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques.
La société affiche une croissance régulière (207M€ de chiffre d'affaires en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent en France et à l'international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie) avec 16 implantations.
- Description du poste
- Autres offres de l'entreprise**Personne en charge du recrutement**
Chloé VERDON - _Chargée de recrutement_
Salaire
A partir de 28 k€ brut annuel
Prise de poste
Dès que possible
Expérience
Minimum 1 an
Métier
Responsable de la relation clients
Statut du poste
Cadre du secteur privé
Zone de déplacement
Pas de déplacement
Secteur d’activité du poste
GESTION D'INSTALLATIONS INFORMATIQUES
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Superviseur - Coordinateur d'Équipe H/F
il y a 7 jours
Nantes, France Helpline Temps pleinBonne nouvelle ! HELPLINE continue de développer ses activités sur la Région Ouest et à ce titre, nous recherchons un Superviseur / Coordinateur d'équipe (H/F) sur notre site de Nantes. Vos responsabilités : - Gestion de l'activité de l'équipe de Service Desk/support IT. - Planification et contrôle de l'activité des collaborateurs en fonction des...
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Superviseur - Coordinateur d'Équipe H/F
il y a 5 jours
Nantes, France HELPLINE Temps pleinBonne nouvelle ! HELPLINE continue de développer ses activités sur la Région Ouest et à ce titre, nous recherchons un Superviseur / Coordinateur d'équipe (H/F) sur notre site de Nantes. Vos responsabilités : - Gestion de l'activité de l'équipe de Service Desk/support IT. - Planification et contrôle de l'activité des collaborateurs en fonction des...
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Superviseur / Coordinateur d'équipe H/F
il y a 5 jours
Nantes, Pays de la Loire, France HELPLINE Temps pleinde l'entrepriseEt si vous choisissiez plus qu'un simple job ?Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600...
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Superviseur / Coordinateur d'équipe H/F
il y a 6 jours
Nantes, Pays de la Loire, France EVERIENCE Temps plein 28 000 € - 35 000 €Description de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022)...
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Superviseur - Coordinateur d'Équipe H/F
il y a 4 jours
Nantes, France Everience Temps pleinBonne nouvelle ! HELPLINE continue de développer ses activités sur la Région Ouest et à ce titre, nous recherchons unSuperviseur / Coordinateur d'équipe (H/F)sur notre site de Nantes. Vos responsabilités: - Gestion de l'activité de l'équipe de Service Desk/support IT. - Planification et contrôle de l'activité des collaborateurs en fonction des...
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Superviseur Travaux H/F
il y a 2 jours
Nantes, France Arpon Technologies Temps pleinDans le cadre du développement de nos activités, nous recrutons un Superviseur Travaux (H/F), idéalement issu du secteur cimentier ou industriel (agroalimentaire, énergie). Vous intervenez sur un grand site de construction (four) présentant une forte co-activité, des interférences de grues de levage et un environnement complexe accueillant environ 500...
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Superviseur Travaux H/F
il y a 5 jours
Nantes, France Arpon Technologies Temps pleinDans le cadre du développement de nos activités, nous recrutons un Superviseur Travaux (H/F), idéalement issu du secteur cimentier ou industriel (agroalimentaire, énergie). Vous intervenez sur un grand site de construction (four) présentant une forte co-activité, des interférences de grues de levage et un environnement complexe accueillant environ 500...
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Superviseur Gestion D'équipe
il y a 18 heures
Nantes, France Groupe Actual Temps pleinL'entreprise **À propos de notre client**: Notre client, une stratup industrielle nommée RENAISSANCE TEXTILE, a vu le jour à LAVAL en 2021. Son projet technologique et sociétal, totalement inédit en France, s'inscrit dans une vision novatrice de têxtile circulaire. L'objectif principal est de revaloriser des vêtements en fin de première vie en les...
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Superviseur Centre Relation Client
il y a 1 semaine
Nantes, France EFFi GEMY Temps plein**Groupe Gemy** GEMY Automobiles est constitué de 1.800 collaborateurs, 39 points de vente Peugeot Citroën, DS, Renault, Dacia et Alpine, des plateformes de distribution de pièces de rechange, 1 structure industrielle de remarketing Véhicules d'occasion, 2 centres de relation client, 1 équipe d'approvisionnement centralisée, 1 bureau d'étude......
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Superviseur mécanique
il y a 1 semaine
Nantes, Pays de la Loire, France I-care France Temps pleinI-care, société implantée dans le monde entier, pionnière dans le secteur de la maintenance industrielle 4.0, est à la recherche d'un superviseur mécanique pour renforcer ses équipes dans la région de Saint Nazaire, dans le cadre de sa croissance permanente.Nos forces sont le dynamisme et la formation continue de nos équipes, laperformanceavec...
