Alternant Qualité de Service Clients

il y a 4 jours

Strasbourg, France Habitation Moderne Temps plein

**Missions**:
Au sein de la Direction de la Performance Interne et de la Qualité de Service, vous êtes rattaché au Responsable Qualité de Service.

Vous aurez pour missions principales de le seconder sur son activité et son périmètre notamment sur les sujets suivants:

- Participation à l’analyse de la politique qualité de service de la société : élaboration des tableaux de bord, suivi des indicateurs, analyse des retours d’enquêtes.
- Animation de la démarche qualité : sollicitation des locataires via enquêtes téléphoniques, développement des canaux dématérialisés, suivi des dossiers locataires via le logiciel dédié.
- Participation à l’élaboration des parcours de vie clients.

**Profil**: Etudiant (e) en BTS Négociation et digitalisation de la relation client. Vous maitrisez les outils informatiques et notamment Excel. Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), capacité d’analyse. Vous savez mener un entretien téléphonique et vous avez le sens du service clients. Vous avez un esprit de synthèse et une bonne aisance relationnelle et rédactionnelle.

  • Alternant Service Marketing

    il y a 7 jours

    Strasbourg, France Geny Interim Temps plein

    Depuis plus de 20 ans, Le Groupe Geny est un acteur régional incontournable, développé autour de plusieurs pôles: - Agences d’emploi généralistes et spécialisées - Cabinet de recrutement en CDD/CDI - Agence hébergée - Accompagnement des transitions professionnelles GENY Interim Haguenau recherche pour l’un de ses clients un apprenti /...

  • Assistant(e) Assurance Qualité – Service Qualité Clients

    il y a 1 semaine

    Strasbourg, Grand Est, France ESCAL Temps plein

    Nous sommes un groupe familial indépendant, implanté en Alsace, rassemblant 320 collaborateurs et réalisant 180 M€ de chiffre d'affaires, dont 60 % à l'export.Depuis plus de 40 ans, nous concevons et fabriquons des spécialités alimentaires surgelées et réfrigérées, destinées aussi bien aux moments festifs qu'à la consommation quotidienne :...

  • Étudiant alternant contractuel en master MEEF

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, France Académie de Strasbourg Temps plein

    Étudiant alternant contractuel en master MEEFDécouvrez les métiers de l'enseignement avec le master "Métiers de l'Enseignement, de l'Éducation et de la Formation" par alternance.Campagne de recrutement d'étudiants alternants Master 2 MEEF Rentrée 2025Les étudiants inscrits en 1re année de master "Métiers de l'Enseignement, de l’Éducation et de...

  • Alternant Commercial Automobile — Vente

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, France MBway Strasbourg Temps plein

    Une école de commerce et management à Strasbourg recherche un(e) alternant(e) en tant qu'assistant(e) commercial(e) dans une concession automobile. Les missions incluent l'accueil des clients, le conseil durant le processus d'achat, et la gestion des dossiers clients. Le candidat doit préparer un diplôme en commerce ou management, avoir un bon...

  • Alternant Qualité Transports

    il y a 4 semaines

    Strasbourg, France MBway Strasbourg Temps plein

    MBway Strasbourg, école de management et de commerce, recherche pour l’un de ses partenaires un Alternant Qualité Transports H/F . Vous souhaitez évoluer dans un environnement exigeant et formateur, au cœur du transport multimodal , tout en développant vos compétences en management de la qualité ? Cette alternance vous offrira une expérience...

  • Adjoint Responsable Développement Qualité

    il y a 7 jours

    Strasbourg, France Papeteries de Clairefontaine Temps plein

    Rattaché au Responsable Qualité Développement, vous assurez la gestion quotidienne de la qualité du papier en lien avec les équipes de fabrication et transformation. Vous êtes à ce titre chargé(e) de: - Gérer quotidiennement la qualité des papiers fabriqués et transformés, - Participer à la gestion des litiges internes et externes, -...

  • Alternant Assistant Comptable

    il y a 1 semaine

    Strasbourg, France HAYS Temps plein

    Choisissez une alternance qui vous formera ! Notre client est un beau cabinet avec une belle notoriété dans la région. Composé d’une équipe pluridisciplinaire, il est proche de ses collaborateurs, mais aussi de ses clients et reconnu pour la qualité de ses services. Dans le cadre de la croissance de ses effectifs, il recherche un Alternant Assistant...

  • Consultant Qualité de Services IT et relation client

    il y a 2 jours

    Strasbourg, Grand Est, France SOREDI Temps plein

    Une entité spécialisée dans les systèmes d'information de paiement (virements, prélèvements, virement instantané et monétique) recherche un Chargé(e) de relation client et qualité de services IT pour intervenir au sein de sa Direction Technique, plus précisément dans une équipe en charge du suivi de la qualité de service et de la relation avec...

  • Responsable de Service Client

    il y a 2 jours

    Strasbourg, France GIRAUD SERVICE HOTELIER Temps plein

    Rejoindre le groupe GIRAUD SERVICE HOTELIER, c’est avant tout intégrer une aventure humaine. Nous sommes en effet un acteur majeur dans la prestation de services dans l'immobilier, notamment dans le secteur de l'hébergement d'urgence. Fonctionnant à présent en mode start-up, notre groupe est aujourd’hui en pleine croissance, porteur d’un concept...

  • Assistant Qualité Clients – Qualité

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, France AEROCONTACT Temps plein

    Une entreprise agroalimentaire en croissance basée à Strasbourg recherche un Assistant Qualité Clients. Le rôle implique la gestion des réclamations, l'analyse des données de qualité, et le soutien au service qualité. Le candidat idéal a une formation Bac+2/Bac+3 et parle couramment allemand, avec une appréciation de l'anglais. Un environnement de...