Assistant Service Client

Nous recherchons actuellement un(e) assistant services client (H/F) pour rejoindre notre équipe, sur le site Les Ulis (91).

**À propos d'Ottobock**:
Fondée en 1919 à Berlin, Ottobock est une entreprise familiale à dimension internationale, spécialisée dans la conception de composants prothétiques et orthétiques, ainsi que de fauteuils roulants. Basé à Duderstadt en Allemagne, le groupe est aujourd'hui représenté par 50 filiales et emploie près de 9000 personnes à travers le monde. Acteur-clé dans le secteur de la santé et la compensation du handicap, Ottobock œuvre pour aider les personnes à mobilité réduite à conserver ou à retrouver leur liberté de mouvement grâce à des produits à la pointe de la technologie et des services de qualité.

Créée en 1978 et basée aux Ulis, la filiale Ottobock France est présente sur tout le territoire national par le biais de ses 40 sites d'appareillage, regroupés au sein du Réseau Otto Bock Care. Ce dernier met son savoir-faire orthopédique à disposition des personnes atteintes d'un handicap physique pour fabriquer des prothèses et des orthèses sur mesure et adapter des fauteuils roulants à leurs besoins.

En tant que futur membre de la famille Ottobock, vous serez chargé pendant votre mission de propager nos valeurs. Vous contribuerez à créer un monde plus inclusif en apportant des solutions de mobilité de pointe à nos patients.

Si vous partagez nos valeurs, et que vous souhaitez travailler pour une entreprise à taille humaine dans le domaine paramédical qui met son expertise au service de l'innovation, Ottobock est l'endroit où vous devriez être.

**Description du poste**:
**Missions et responsabilités**:
Au sein d’une équipe dynamique de 5 personnes, votre mission principale est d'assurer le traitement administratif et commercial des ventes, de prêts, de services pour la France métropolitaine et les DOM -TOM en conformité avec notre politique commerciale, nos engagements, et les procédures internes en vigueur.

Vous êtes rattaché(e) au Manager de l'équipe, qui vous formera, vos tâches principales consisteront à:

- Saisir les devis et/ou de fabrication spéciale, les commandes des clients et/ou les demandes de prêts.
- Renseigner les clients sur les produits et services.
- Communiquer aux commerciaux l'état des commandes en cours en fonction des directives
- Etablir la facturation des prêts.
- Editer les bons de livraisons pour les prêts.
- Etre l'interface en le service marketing, les commerciaux, les clients et la maison mère.

**Profil du poste**:

- Avoir le sens de l'organisation et de la priorisation de la gestion des commandes selon les délais attendus pour des produits techniques paramédicaux,
- Avoir une bonne maitrise de la relation client Relation client B to B, et les clients internes
- Niveau Bac Pro, BTS ou une expérience significative de 3 ans dans le domaine.
- Maîtrise de l'anglais niveau B2,
- Maîtrise des outils techniques comme CRM, SAP et Pack Office,
- Avantages : Tickets-restaurant pris en charge à hauteur de 50% de 9,00 euros. Epargne salariale, CSE, 13ème mois, 25 jours de congés payés + 3 jours après 1 an d’ancienneté, Prise en charge à hauteur de 80% du cout de la complémentaire santé obligatoire et bénéficier d’un régime de prévoyance,
- Type d’emploi : CDI - 35 Heures - statut employé - 9H - 17H15 avec 1 H de pause entre 12H et 13H

Salaire : A partir d**e 25550,00 à 30000,00** sur 13 mois et suivant l’expérience professionnelle, en respect de la grille de salaire de la convention de la Métallurgie.
- Lieu du poste : En présentiel - Les Ulis / Télétravail de 2 jours possible.

**Ce profil vous correspond ?**

Rejoignez une entreprise innovante et performante, respectueuse de l’être humain et soucieuse du développement de ses collaborateurs, pour effectuer une mission qui a du sens au quotidien.

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 25 550,00€ à 30 000,00€ par an

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 14/10/2024