Responsable Du Service Clients
il y a 1 semaine
QUELLES MISSIONS VOUS SERONT CONFIEES ?
Au sein de la direction des Opérations Internationales et sous la responsabilité du Directeur Excellence Commerciale et Service Marketing Global, le Responsable Service Clients International supervise les actions de coordination directes ou indirectes relatives à la relation clients et assure en parallèle une activité opérationnelle de Coordinateur Service clients International sur une zone définie.
Vos principales missions seront:
- Superviser le traitement administratif des commandes depuis leur réception jusqu’à la livraison chez les clients.
- Superviser l’analyse, la gestion et le suivi du Service après-vente clients (litiges, réclamations...)
- Assurer l’interface avec l’ensemble des Services transverses internes et externes impliqués dans le processus de vente, transport et distribution.
- Être garant des traçabilités de distribution relatives aux ventes effectuées par son Service (Rappels de lots, ventes, suivi du chiffre d’affaires...)
- Être responsable de la ligne budgétaire de fonctionnement de son périmètre et contribue à l’optimisation des centres de coûts
- Être à l’écoute, anticiper, initier, encourager et suivre l’ensemble des actions d’amélioration continue contribuant à améliorer la qualité de la relation client, la distribution des produits LFB
- Organiser et allouer les moyens / ressources nécessaires aux projets d’évolution relatifs à son périmètre (humains, financiers, délais, matériels...)
- Participer et partager avec son équipe les projets stratégiques de l’entreprise (Transformation du LFB, Lancements de produits, évolutions et optimisation de l’ERP, ouvertures de nouveaux marchés...etc.)
- S'assurer du bon niveau de formation et/ou d'habilitation de ses collaborateurs et participer activement à leur développement
- Opérer une activité opérationnelle de Coordinateur Service clients International sur une zone définie
QUEL PROFIL POUR CETTE OPPORTUNITE ?
Diplômé d'un Bac +5 Gestion des organisations / Management des Affaires Internationale ou Commerce et Ventes avec une spécialisation à l’international et/ou une expérience à l’international, vous justifiez d'une expérience d'au moins 3 ans dans l'industrie pharmaceutique ou dans un environnement contraint et vous avez les compétences suivantes:
- Management d'équipe
- Stratégie et Pilotage des activités
- Coordination
- Travail transverse
- Prise de décision
- Communication
- Sens des priorités
- Gestion du stress
- Anglais
QUELS AVANTAGES LIES A CE POSTE ?
- Poste à pourvoir en CDI
- Accord de télétravail : jusqu’à 2 jours par semaine dès 4 mois d’ancienneté
- Participation aux frais de transports : prise en charge à 50 % de la carte de transport ou forfait mensuel en fonction du lieu d'habitation
- Mutuelle, CE, PEG/PERCO, Prime d’intéressement
- Jours de RTT, Compte Epargne Temps
- Navette quotidienne LFB : Les Ulis / Massy
- Restaurant d'entreprise
- Salle de sport
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Responsable Service Clients
il y a 2 jours
Les Ulis, France Anderson RH Temps pleinFrançais langue maternelle, Anglais professionnel - Formation supérieure BAC+5 Business / Administration - Minimum 10 ans minimum dans un domaine industriel import/export - Expérience dans le domaine industriel - Nous sommes à la recherche d’un/e « Customer Service Manager » expérimenté/e pour gérer et développer les équipes (service client,...
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Responsable Service Client
il y a 4 jours
Les Ulis, France KELLY Temps plein_Prérequis : Anglais opérationnel + SAP module SD + appels d'offres_ Au sein du département Relation Clients, rattaché à la Direction Générale et en interface avec les différents services intervenant sur la chaîne commerciale, vous prendrez en charge les missions ci-dessous: - Organisation et optimisation du circuit commercial : traitement des...
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Gestionnaire Service Clients International
il y a 4 jours
Les Ulis, France LFB Temps pleinQUELLES MISSIONS VOUS SERONT CONFIEES ? Au sein du service client international et rattaché.e à la Responsable du Service Clients, vos missions seront les suivantes: - Assurer le suivi et la coordination de l’administration des commandes : de leur réception, en passant par la saisie / instructions de préparation / élaboration de la liasse...
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Assistant(E) Service Client
il y a 2 semaines
Les Ulis, France Eurofins France Pharma Temps pleinDescription de l'entreprise Avec plus de 58 000 collaborateurs dans 55 pays, Eurofins fournit des prestations d'analyses aux industries pharmaceutiques, alimentaires et dans le domaine de l'environnement. A la pointe des derniers développements en biotechnologie, en très forte croissance et leader dans son domaine d'activité, Eurofins est une société...
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Assistant(E) Service Client
il y a 2 jours
Les Ulis, France Eurofins France Pharma Temps pleinDescription de l'entreprise Avec plus de 61 000 collaborateurs dans 59 pays, Eurofins fournit des prestations d'analyses aux industries pharmaceutiques, alimentaires et dans le domaine de l'environnement. A la pointe des derniers développements en biotechnologie, en très forte croissance et leader dans son domaine d'activité, Eurofins est une société...
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Assistant Service Client ADV H/F
il y a 3 semaines
Les Ulis, France Page Personnel Temps pleinEn tant qu'Assistant(e) Service Client ADV, vous aurez les responsabilités suivantes : * Gérer les commandes clients, de leur réception jusqu'à la livraison ; * Assurer le suivi des livraisons et des délais auprès des clients ; * Répondre aux demandes et réclamations des clients en garantissant leur satisfaction ; * Collaborer avec les équipes...
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Responsable Service Clients
il y a 4 heures
Les Bruyères, France Sagemcom Temps plein**Informations générales**: **Service de rattachement**:Partout dans le monde, grâce aux solutions innovantes conçues et fabriquées par ses équipes, Sagemcom permet au plus grand nombre d'accéder au haut débit Internet, aux divertissements, et à une énergie maîtrisée. Entreprise à mission depuis 2022, Sagemcom est leader technologique dans le...
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Responsable de Salle
il y a 3 jours
Mers-les-Bains, France responsable de salle Temps plein**À propos du poste** Nous recherchons un responsable ou une responsable de salle pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que responsable de salle, vous jouerez un rôle clé dans la gestion des opérations quotidiennes, en veillant à offrir une expérience client exceptionnelle tout en supervisant le personnel de service. Vous serez également...
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Responsable Des Services Généraux
il y a 6 jours
Les Ulis, France ELOGEN Temps pleinLe secteur des énergies renouvelables vous attire, rejoignez-nous ! Dans le cadre de notre croissance, nous recrutons un **Responsable des Services Généraux (H/F)** en CDI, aux Ulis (91). Rattaché au Directeur Qualité/HSE, le Responsable des Services Généraux a pour missions essentielles d’assurer le bien-être et la sécurité du personnel...
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Responsable Test
il y a 1 semaine
Les Ulis, France H-E Parts Temps pleinUne entreprise de transport ferroviaire cherche un Responsable Test & Commissioning pour son site aux Ulis. Vous serez en charge de la définition, de la planification et de la supervision des activités de mise en service des équipements. Une formation Bac +5 est requise, avec un minimum de 5 ans d'expérience dans une fonction similaire. Des compétences...