Responsable Relations Clients

il y a 6 heures

Gennevilliers, France 01 Contrôle Temps plein

**01 CONTRÔLE, Bureau de contrôles expert en efficacité énergétique du bâtiment, recrute un(e) Responsable relation clients.**

Vous recherchez une mission faisant appel à de **multiples compétences : commerciales, financières, satisfaction client, autonomie, travail en équipe**, etc.

Vous êtes à l’aise et ouvert dans la relation avec les autres, aussi bien dans un contexte de réunion de travail que dans les échanges avec les personnes représentants les copropriétés et avec les syndics.

Vous êtes autonome, organisé, rigoureux, **aimez les responsabilités** et votre expression écrite et orale est adaptée.

**Vous recherchez une entreprise dynamique et innovante, en forte croissance, offrant de nombreuses opportunités d’évolutions.**

Si cette description vous correspond, **rejoignez notre aventure **

**Vos missions**:
En tant que Responsable relation clients, vous serez chargé d'organiser et de mettre en œuvre les modalités de traitement des interactions avec les clients du pôle (appui technique à la vente, remises commerciales, AMO, AG, suggestions, réclamations, besoins spécifiques...) en lien avec les services concernés et selon des objectifs de fidélisation et de satisfaction de la clientèle.

Véritable interface entre les clients, les services internes et les intervenants externes, vous dirigez le service et coordonnez l'activité de l'équipe.

Plus précisément, vos missions se décomposent en trois parties:
**Commercial : Définition de l’offre, et appui à la vente**
- Participer à l'élaboration de la stratégie commerciale et déterminer les plans d'actions et les objectifs de vente,
- Porter la définition de l’offre technique et financière du pôle,
- Assister les commerciaux sur la partie technique et la négociation financière à distance ou en rdv clientèle,
- Suivre et participer à l’amélioration des KPI commerciaux,
- Assurer une veille concurrentielle et le lobbying auprès des instances locales de l’Énergie.

**Restitution des missions de nos auditeurs**:

- Assurer la participation aux Assemblées générales et réunions de conseils syndicaux,
- Superviser les missions d’ingénierie financière et Assistance à maitrise d’ouvrage, et les sous-traitants.

**Qualité**:

- Veiller à la satisfaction clients par un traitement réactif, adapté et approprié des demandes et réclamations reçues,
- Coordonner l'activité du service, analyser les supports de suivi de l'activité et proposer des axes d'évolution,

**Votre profil**:
Issu d'une formation **idéalement commerciale de niveau Bac+3 à Bac+5**ou équivalent, vous bénéficiez d'une expérience avérée dans la relation clients et d'une première expérience dans le management d'équipe.

Mobile, vous avez le goût du terrain et appréciez le contact avec la clientèle.

Vous avez le sens des responsabilités et êtes rigoureux(se).
- Salaire à négocier en fonction de l'expérience, prime objectifs, statut cadre/forfait-jours, véhicule de fonction, carte restaurant, mutuelle, accès aux avantages du CSE..._

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Véhicule de fonction

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Heures supplémentaires majorées
- Primes

Lieu du poste : Déplacements fréquents

  • Responsable Service Relation Client H/F

    il y a 2 jours

    Gennevilliers, Île-de-France Geodis Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique contractuelle, la...

  • Responsable Service Relation Client H/F

    il y a 3 jours

    Gennevilliers, France GEODIS INTERSERVICES Temps plein

    Intitulé du posteResponsable de service – Relation ClientDescription de la missionDirectement rattaché(e) au Directeur d'agence, vous intégrez une équipe de 10 Chargé(e)s de Relation Client, au sein de notre agence des Hauts-de-Seine située à Gennevilliers. Votre rôle est de piloter, d’animer et de professionnaliser la Relation Client du service...

  • Responsable Relation

    il y a 2 semaines

    Gennevilliers, France Alloga Temps plein

    Chez Alloga, nous sommes acteurs de la transformation et de l’accès aux soins auprès des professionnels de santé. Nous sommes, quel que soit notre poste, engagés au quotidien partout en France pour la santé de tous afin que chacun d’entre nous vive mieux. Acteur leader de la distribution pharmaceutique depuis près de 60 ans, Alloga France est...

  • Chargé Des Relations Client en Cdi

    il y a 2 semaines

    Gennevilliers, France Lynx RH Temps plein

    **Lynx RH Paris Ouest, acteur du recrutement en CDI, CDD, et Intérim, vous propose une nouvelle opportunité.** Notre client qui intervient dans le domaine du transport routier. Il recrute actuellement **un chargé des relations client H/F.** Poste à pourvoir dans le 92 en CDI. Rémunération : 23K€ bruts annuels Vos missions Directement...

  • Gestionnaire logistique et relation client

    il y a 1 semaine

    Gennevilliers, France FASTENAL EUROPE Temps plein

    Offre n° 200CGDDGestionnaire logistique et relation client (H/F) FASTENAL EUROPE, société de distributeurs d'équipements industriels destinée à une clientèle B to B, recrute un(e) Gestionnaire logistique et relation client (Sales Support) pour sa succursale située à Gennevilliers. RESPONSABILITÉS :- Création d'un portefeuille client- Développer...

  • Responsable Qualité Client

    il y a 2 semaines

    Gennevilliers, Île-de-France Fed Engineering Temps plein

    Samuel, Consultant au sein du cabinet Fed Ingénierie en Ile-de-France, recherche pour son client, industrie aéronautique, un Responsable Qualité Client F/H basé dans le 92. Vous êtes une personne souhaitant évoluer dans un environnement challengeant en terme humain, professionnelle et technique alors cette offre est faite pour vous Qu'attendez-vous...

  • Responsable Qualité Client

    il y a 5 jours

    Gennevilliers, France Fed Engineering Temps plein

    Samuel, Consultant au sein du cabinet Fed Ingénierie en Ile-de-France, recherche pour son client, industrie aéronautique, un Responsable Qualité Client F/H basé dans le 92. Vous êtes une personne souhaitant évoluer dans un environnement challengeant en terme humain, professionnelle et technique alors cette offre est faite pour vous ! Qu'attendez-vous...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Gennevilliers, France Coda Interim Temps plein

    Créé en 2013, le groupe **CODA **se positionne déjà en expert sur les métiers de la logistique, l’aéroportuaire, l’hôtellerie-restauration et le BTP sur les 3 bassins d’emplois importants que sont les régions parisiennes, lyonnaises et PACA. Aujourd’hui, **CODA « Le recrutement sur mesure »** recrute pour l'un de ses clients **1 Chargé(e)...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 1 semaine

    Gennevilliers, France Coda Interim Temps plein

    Créé en 2013, le groupe **CODA **se positionne déjà en expert sur les métiers de la logistique, l’aéroportuaire, l’hôtellerie-restauration et le BTP sur les 3 bassins d’emplois importants que sont les régions parisiennes, lyonnaises et PACA. Aujourd’hui, **CODA « Le recrutement sur mesure »** recrute pour l'un de ses clients **1*...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 4 jours

    Gennevilliers, Île-de-France Konecta Temps plein

    Chez Konecta, nous recrutons des talents engagés et passionnésKonecta est un acteur leader du Customer Management BPO présent dans 24 pays à travers 4 continents et fort de plus de collaborateurs passionnés.Notre approche sectorielle nous permet d'appréhender les spécificités de chaque industrie et cerner au plus près les besoins de nos clients....