Conseiller Relation Client

il y a 4 jours

Gennevilliers, Île-de-France Konecta Temps plein

Chez Konecta, nous recrutons des talents engagés et passionnés

Konecta est un acteur leader du Customer Management BPO présent dans 24 pays à travers 4 continents et fort de plus de collaborateurs passionnés.

Notre approche sectorielle nous permet d'appréhender les spécificités de chaque industrie et cerner au plus près les besoins de nos clients. Nous concevons des solutions de bout en bout couvrant l'ensemble des Customer Business Processes (acquisition, fidélisation, service client, assistance technique et recouvrement) avec le souci permanent de s'inscrire dans un modèle durable. Nos solutions sont bâties sur un portefeuille de services qui intègre aussi bien des services de conseil et d'optimisation de processus que des solutions digitales et technologiques de premier plan.

Konecta est basée à Madrid et réalise un chiffre d'affaires global d'environ 2 milliards d'euros. Nous comptons parmi nos 500 clients des acteurs majeurs de secteurs clés comme les télécommunications, l'énergie, les services financiers, la mobilité et l'e-commerce. Konecta en France opère sur 18 sites répartis sur le territoire.

Vos Missions : 

  • Gestion des appels entrants

  • Gestion des emails entrants en Back Office (réclamations, demandes d'informations ou de remboursements, suivi de dossier, autres demandes spécifiques)

  • Gestion des sollicitations client via messagerie instantanée ou chat

  • Qualité et conformité de traitement optimales dans le respect des procédures métier définies pour le service

Votre profil :

  • Sens du service, de la satisfaction client et du résultat

  • Excellent niveau de discours et d'élocution

  • Agilité informatique (de nombreux outils de production à utiliser en simultané pour avoir une vue 360° de l'environnement client en gare)

  • Bon rédactionnel (mail et administratif)

  • Maîtrise émotionnelle

  • Gestion du temps et des priorités

  • Communication permanente avec le collectif de travail pour le partage et la collecte d'informations

Pourquoi nous choisir ?

  • Formation initiale de prise de poste

  • 0,5 jours de RTT cumulés / mois

  • Prévoyance et mutuelle avantageuse

  • Action logement après 1 an d'ancienneté

  • Accès au RIE ou titres restaurant 

  • Avantages du CSE (chèques cadeaux, places de ciné…)

  • Pass navigo pris en charge à 50%

Eléments contractuels :

  • Localisation : Gennevilliers

  • Contrat : CDD 6 mois Renouvelable / CDI

  • Horaires : Selon activité 

  • Rémunération : 1810,31€ + 300€ brut par mois.

Cherchons à grandir et évoluer ensemble: Rejoignez-nous

  • Conseiller relation Client F/H

    il y a 14 heures

    Gennevilliers, Île-de-France Konecta Temps plein

    Chez Konecta, nous recrutons des talents engagés et passionnésYou will have to manage:Incoming and outgoing calls ;Professional emails and chat.For the following queries:General information requests: basic questions regarding dealerships location, cars, options, warranty etc.…,Simples complaints: complaints up to a certain level of complexity, no...

  • Responsable Service Relation Client H/F

    il y a 2 jours

    Gennevilliers, Île-de-France Geodis Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique contractuelle, la...

  • Responsable des Relations Sociales H/F

    il y a 2 semaines

    Gennevilliers, Île-de-France Geodis Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique contractuelle, la...

  • gestionnaire service clients

    il y a 2 semaines

    Gennevilliers, Île-de-France EUGENE PERMA PROFESSIONNEL Temps plein

    Nous recrutons Gestionnaire service clients (H/F)– CDI Gennevilliers (92) | Cosmétique professionnelle | Démarrage Janvier 2026 |Maîtrise de SAP (idéalement SAP ECC) : indispensableEugène Perma Professionnel | filiale française du groupe internationalALFAPARF MILANO, est un acteur incontournable de la beauté professionnelle capillaire.Au cœur de...

  • Chargé(e) de relation locataire

    il y a 4 jours

    Gennevilliers, Île-de-France Gennevilliers Habitat Temps plein

    Descriptif du posteQUI SOMMES-NOUS ?Premier bailleur social de la ville, Gennevilliers Habitat participe activement à la production d'une offre nouvelle et diversifiée répondant à la demande et favorisant les parcours résidentiels de qualité. Chez Gennevilliers Habitat, nous avons à cœur de proposer et d'entretenir un patrimoine de plus de 8500...

  • Chargé(e) de relation locataire

    il y a 6 jours

    Gennevilliers, Île-de-France Gennevilliers Habitat Temps plein

    Descriptif du posteQUI SOMMES-NOUS ?Premier bailleur social de la ville, Gennevilliers Habitat participe activement à la production d'une offre nouvelle et diversifiée répondant à la demande et favorisant les parcours résidentiels de qualité. Chez Gennevilliers Habitat, nous avons à cœur de proposer et d'entretenir un patrimoine de plus de 8500...

  • Chargé(e) de relation locataire

    il y a 2 jours

    Gennevilliers, Île-de-France Gennevilliers Habitat Temps plein

    Descriptif du posteQUI SOMMES-NOUS ?Premier bailleur social de la ville, Gennevilliers Habitat participe activement à la production d'une offre nouvelle et diversifiée répondant à la demande et favorisant les parcours résidentiels de qualité. Chez Gennevilliers Habitat, nous avons à cœur de proposer et d'entretenir un patrimoine de plus de 8500...

  • Responsable Qualité Client

    il y a 2 semaines

    Gennevilliers, Île-de-France Fed Engineering Temps plein

    Samuel, Consultant au sein du cabinet Fed Ingénierie en Ile-de-France, recherche pour son client, industrie aéronautique, un Responsable Qualité Client F/H basé dans le 92. Vous êtes une personne souhaitant évoluer dans un environnement challengeant en terme humain, professionnelle et technique alors cette offre est faite pour vous Qu'attendez-vous...

  • Conseiller-ère Vente Omnicanal

    il y a 2 jours

    Gennevilliers, Île-de-France DECATHLON FRANCE Temps plein

    Passionné(e) de sport ? Decathlon vous attend pour son pic de Noël et des sports d'hiver Chez Decathlon, on partage bien plus qu'une passion pour le sport : on aime profondément le commerce, celui qui se vit sur le terrain, dans la rencontre, dans chaque échange avec nos clients.Si tu es animé·e par l'envie de conseiller, de vendre avec sincérité, et...

  • Conseiller(ère)s Commerciaux en Alternance

    il y a 4 jours

    Gennevilliers, Île-de-France skill up Temps plein

    Skill Up recrute des Conseiller(ère)s Commerciaux en Alternance (H/F)Lieu : Gennevilliers (92)Contrat : Alternance (apprentissage ou professionnalisation)Démarrage : Octobre – Novembre 2025Niveau préparé : Bac à Bac+2Rémunération : Selon la grille légale de l'alternance + primes sur ventesÀ propos de Skill UpSkill Up est une entreprise en...