Specialiste Service Clients Italie
il y a 1 semaine
bausch + Lomb recrute
Le laboratoire Bausch + Lomb, division d'optique et d'ophtalmologie, développe et commercialise des traitements médicaux innovants.
Avec 170 ans d'expertise dans ce domaine et un portefeuille de produits disponibles dans plus de 100 pays, nos 10000 salariés ont amené Bausch + Lomb (3b $ de CA) à devenir un acteur incontournable de l'ophtalmologie.
Pour rejoindre nos équipes basées à Montpellier, nous recherchons actuellement un.e Spécialiste Service Client H/F en CDI, bilingue Italien.
**FINALITE DU POSTE**:
Prendre en charge les commandes et les demandes des clients, gérer les plaintes (service et produit) de manière rapide et efficace, en suivant les indicateurs de performance (KPIs) définis en accord avec les procédures internes.
Soutenir l’équipe terrain pour les commandes et la livraison d’équipement.
**MISSIONS PRINCIPALES**:
Prendre en charge les demandes client jusqu'à leur aboutissement, incluant la résolution rapide et efficace des évènements de manière courtoise et éthique.
Assurer une prise de commande précise et dans les délais, en collaboration avec la logistique et les transporteurs si nécessaire.
Gérer les retours et saisir les notes de crédit, recueillir toutes les autorisations nécessaires des divisions commerciales et de la finance.
Enregistrer, traiter et assurer une réponse rapide et une solution aux réclamations.
Se porter garant de la qualité de service.
Travailler en collaboration étroite avec les équipes du terrain et les départements Logistique, IT et Finance afin de résoudre ou de faire remonter les difficultés et les tenir informés de l'évolution.
Saisir les plaintes relatives aux produits, recueillir les informations pour le suivi par la qualité, la pharmacovigilance et la matériovigilance.
**COMPETENCES REQUISES**:
Titulaire d'un bac+2 (minimum), vous justifiez d'une première expérience réussie au sein d'un service client de deux ans minimum.
Votre dynamisme, votre sens du service et votre autonomie vous permettront de bien gérer et prioriser une grande variété de tâches.
Vous aimez le travail en équipe, êtes rigoureux et fiable. Idéalement, vous justifiez d'une expérience dans le domaine médical / pharmaceutique.
Vous avez déjà travaillé avec PeopleSoft ou un ERP similaire.
**LANGUES**:
Maitrise parfaite de l’Italien indispensable.
Bonne maitrise de l'anglais et du français, oral et écrit.
**LOCALISATION**: Montpellier
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Spécialiste Service Client
il y a 1 semaine
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Spécialiste Service Client
il y a 2 jours
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Spécialiste Service Client
il y a 6 jours
Montpellier, France Bausch + Lomb Temps pleinLe laboratoire Bausch + Lomb, division d'optique et d'ophtalmologie, développe et commercialise des traitements médicaux innovants. Avec 170 ans d'expertise dans ce domaine et un portefeuille de produits disponibles dans plus de 100 pays, nos 10000 salariés ont amené Bausch + Lomb (3b $ de CA) à devenir un acteur incontournable de...
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Spécialiste Service Client
il y a 6 jours
Montpellier, France Bausch + Lomb Temps pleinLe laboratoire Bausch + Lomb, division d'optique et d'ophtalmologie, développe et commercialise des traitements médicaux innovants. Avec 170 ans d'expertise dans ce domaine et un portefeuille de produits disponibles dans plus de 100 pays, nos 10000 salariés ont amené Bausch + Lomb (3b $ de CA) à devenir un acteur incontournable de...
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Spécialiste Service Client
il y a 2 semaines
Montpellier, France BAUSCH+LOMB Temps pleinLe laboratoire Bausch + Lomb, division d'optique et d'ophtalmologie, développe et commercialise des traitements médicaux innovants. Avec 170 ans d'expertise dans ce domaine et un portefeuille de produits disponibles dans plus de 100 pays, nos 10000 salariés ont amené Bausch + Lomb (3b $ de CA) à devenir un acteur incontournable de...
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Specialiste Service Clients
il y a 2 semaines
Montpellier, France Bausch + Lomb Temps pleinBausch+Lomb recrute! Le laboratoire Bausch + Lomb développe et commercialise des traitements médicaux innovants. Avec 160 ans d'expertise dans ce domaine et un portefeuille de produits disponibles dans plus de 100 pays, nos 10000 salariés ont amené Bausch + Lomb (3b $ de CA) à devenir un acteur incontournable de l'ophtalmologie. Pour rejoindre nos...
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Spcialiste Service Client
il y a 6 jours
Montpellier, France Bausch + Lomb Temps pleinBausch + Lomb recrute ! Le laboratoire Bausch + Lomb, division d'optique et d'ophtalmologie, développe et commercialise des traitements médicaux innovants. Avec 170 ans d'expertise dans ce domaine et un portefeuille de produits disponibles dans plus de 100 pays, nos 10000 salariés ont amené Bausch + Lomb (3b $ de CA) à devenir un acteur incontournable...
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Spcialiste Service Client Bilingue
il y a 2 semaines
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Application Specialist
il y a 2 jours
Montpellier, France InterSystems Temps pleinLe spécialiste applicatif (Support) contribuera à l'amélioration continue des produits et à la qualité de l'offre de services InterSystems, à travers ses connaissances fonctionnelles et des services de support. Le spécialiste applicatif (Support) sera appelé à traiter et hiérarchiser les demandes de support relatives à nos logiciels pour la...
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Assistant Adv Export
il y a 2 jours
Montpellier, France Adsearch Temps plein**EN BREF : Nîmes (30) - Intérim - 25/30K€ - Secteur Industriel - Agroalimentaire - SAP/SAGE** Adsearch est une société de conseil en recrutement spécialisé. Aujourd'hui, ce sont plus d'une centaine de consultants répartis dans 12 Divisions expertes et 11 Bureaux dans les plus grands villes françaises qui accompagnent 1500 clients de toutes...
