Agent de Réservation

Rejoignez l’aventure Roz Marine - Agent de réservation (CDI 39h/semaine)

Ouvert depuis 2023, Roz Marine Thalasso & Spa connaît une croissance continue, portée par l’excellence de ses équipes et l’exigence d’une clientèle 4 étoiles. Située dans un cadre naturel exceptionnel face à l’archipel des 7 îles, notre thalasso incarne le bien-être, la rigueur et la passion. Aujourd’hui, nous recherchons de nouveaux talents pour enrichir notre équipe.

Vous êtes dynamique, souriant(e), la satisfaction client est votre priorité : rejoignez notre équipe d'**Agent de Réservation**

L’Agent de Réservation offre un accueil personnalisé et chaleureux et doit identifier
rapidement le nouveau client et adapter son argumentaire de vente.

Gestion des réservations:

- Connaissance parfaite des offres de l’établissement (Hôtel, Thalasso, Restaurant,..),
- Aide à la mise en place des procédures du service réservation,
- Gestion des demandes clients en direct, par téléphone et par courriel de manière rapide et professionnelle et conformément aux procédures en place et aux prestations offertes.
- Faire un suivi auprès des réservataires en produisant un devis, une confirmation écrite et le suivi des règlements. Vous respectez les CGV (Conditions Générales de Ventes) de ROZ MARINE,
- Bonne connaissance du fichier client afin de personnaliser vos offres,
- Transmission des informations de réservation en temps réel aux différents services de l’établissement,
- Effectuer toutes les opérations de suivi administratif de ces réservations.

Maximiser les performances financières:

- Création d’opportunités avec l’équipe de réservation afin de proposer des montées en gamme aux clients (catégories de chambre plus élevées, des immersions plus longues,).
- Garantir le suivi financier des réservations de l’acompte jusqu’au solde des factures. Dans ce cadre, le service réservation peut émettre des devis et des factures.

Ce que nous vous offrons:

- Un cadre de travail neuf et inspirant, en bord de mer
- Un parcours d’intégration complet à votre arrivée pour prendre vos marques en toute confiance
- Un à deux week-ends de repos par mois.
- Un repas fourni le midi (pour vous faire gagner du temps et de l’énergie)
- Des primes trimestrielles pour récompenser votre engagement
- Une mutuelle avantageuse pour vous protéger
- Un accès illimité à notre espace zen et de nombreux avantages salariés

Le profil que nous recherchons:

- Sens de l’accueil, du contact et sens du détail
- Sensibilité commerciale et assurance
- Dynamisme et réactivité
- Anglais courant
- Un savoir-être irréprochable, digne d’un établissement 4 étoiles
- Un esprit d’équipe fort - ici, on avance ensemble

Principaux diplômes et niveaux de formation:
Bac +2 minimum, de type management hôtelier ou tourisme
Expérience préalable en hôtellerie sur un poste de réceptionniste et/ou agent de réservations

Si vous êtes prêt(e) à vous investir dans une maison qui valorise le savoir-faire, le respect, et l’humain, alors nous avons hâte de vous rencontrer.

Roz Marine Thalasso & Spa - Bien plus qu’un lieu de soins, un lieu de vie.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 2 200,00€ à 2 280,00€ par mois

Avantages:

- Restaurant d'entreprise

Lieu du poste : En présentiel