Gestionnaire Sinistres

il y a 1 jour


Rousset, France SFG Temps plein

Nous recherchons des Gestionnaires Sinistres F/H en CDD de 6 mois.

Prise de poste et intégration le 09/09/2024

Au sein de notre Pôle Habitat, vos missions seront les suivantes:
1/ Front Office
- Appels entrants/sortants clients et donneurs d'ordre : ouverture dossier, vérification de l'exhaustivité des informations et prise de renseignements clients ; relances clients injoignables
- Valorisation
- Mise en oeuvre du dossier en réparation, expertise et/ou remplacement ou décision clôture
- Réclamation de niveau 1
- Tri boîte mail

2/ Back Office
- Reprise des activités CALL center : rapports de clôture, saisie des rapports sur l'informatique Clients
- Relances stations : vérifications des prestations auprès des sous-traitants
- Avis sur pièces, compléments dossiers, clôtures interventions et dossiers consommateurs avec chiffrage du sinistre et élaboration du rapport de prestations
- Gestion Devis : validation devis, accord client, organisation RAN, ou décision clôture, avec élaboration rapport
- Réclamation niveau 2 avec appui si elle devient complexe
- Facturation

Expérience Assurance fortement attendue ou Expérience acquise sur un plateau téléphonique, mini 1 an
- Niveau Bac minimum à Bac +2 si possible Assurance ou Droit
- Notions de fonctionnement des appareils électrodomestiques et multimédia
- Connaissance des mécanismes des Assurances
- Bonne connaissance des outils informatiques pour la saisie et la recherche d'informations.
- Aptitudes rédactionnelles
- Aisance téléphonique, pour être clair dans ses propos
- Sens du service clients, pour accueillir, renseigner, rassurer, être ponctuel et serviable
- Esprit d'équipe pour échanger informations et solutions, gérer les flux ensemble de façon optimale
- Curiosité d'esprit afin d'en apprendre davantage sur le fonctionnement des appareils
- Force de persuasion, pour cadrer les appels difficiles et expliquer les refus de prise en charge
- Rigueur et réactivité pour la coordination des interventions
- Ecoute et esprit d'analyse, pour diagnostiquer correctement

Infos complémentaires
- 1905€ brut + bonus 5% en fonction de l'atteinte de vos objectifs
- Salaire évolutif avec l'acquisition d'expertise
- Mutuelle famille de qualité prise en charge à 73%
- Titres restaurants 10€/ jour
- Participation / Intéressement / Plan Épargne Entreprise / Compte Épargne Temps

Vos avantages:

- Façonnez votre parcours grâce à SFG Academy
- Entretiens mensuels dans le cadre du suivi de vos acquis
- Télétravail possible1 jour/ semaine (dès 4 mois)
- Conciergerie multiservices
- Soutien scolaire en ligne financé par SFG
- Animations : Happy Mondays, soirées et bien d'autres encore...

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 6 mois

Rémunération : 1 905,00€ par mois

Horaires:

- Heures supplémentaires
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Heures supplémentaires majorées
- Primes

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 09/09/2024


  • Gestionnaire Sinistre

    il y a 1 jour


    Rousset, France Domino RH Staff Aix en Provence Temps plein

    **Votre Mission**: Domino Staff Aix recherche un Gestionnaire sinistre (H/F) pour l'un de ses clients, acteur majeur du SAV. **Vous aurez pour missions**: Traitement des réclamations de niveau 1. Tri de la boîte mail. Reprise des activités du centre d'appels, rapports de clôture, saisie informatique. Relances stations, vérification des prestations...


  • Rousset, France SOLANO Temps plein

    Notre devise : employer les savoir-faire ! Nos 37 agences d'intérim partout en France ont la particularité d’être composées de personnes bénéficiant d’expériences professionnelles dans ces 4 domaines d'activités. Nous vous proposons quotidiennement des missions adaptées à vos envies ainsi qu’à vos compétences. Rejoignez en tant que...

  • 2 Gestionnaire Sinistres

    il y a 2 semaines


    Rousset, France Société Française de Garantie Temps plein

    Nous recherchons 2 Gestionnaires Sinistres F/H en CDD de 6 mois. Prise de poste et intégration ASAP Au sein de notre Centre d'Appels vos missions seront les suivantes: 1/ Front Office - Appels entrants/sortants clients et donneurs d’ordre : ouverture dossier, vérification de l’exhaustivité des informations et prise de renseignements clients ;...

  • Gestionnaire sinistres

    il y a 2 semaines


    Rousset-Serre-Ponçon, France SFG Temps plein

    Offre n° 198WSHT - Gestionnaire sinistres (H/F) Vous assurerez la gestion des sinistres assurances pour le compte des donneurs d\'ordres (assureurs, sociétés mutualistes, sociétés d\'assistance). Missions Front Office Appels entrants/sortants clients et donneurs d'ordre : ouverture dossier, vérification de l\'exhaustivité des informations et prise de...

  • 2 Gestionnaires de Comptes

    il y a 2 semaines


    Rousset, France Société Française de Garantie Temps plein

    Nous recherchons nos futurs (es) Gestionnaire de Comptes pour un contrat en alternance, rejoignez nous! Le/La gestionnaire de Comptes gère l’activité liée aux Distributeurs ou Constructeurs (solutionne le dépannage du matériel en panne pour les clients finaux dans les meilleurs délais en assurant un suivi régulier des interventions auprès des...

  • Gestionnaire de Comptes

    il y a 5 jours


    Rousset, France Société Française de Garantie Temps plein

    Nous recherchons notre futur(e) Gestionnaire de Comptes, rejoignez nous! Le/La gestionnaire de Comptes gère l’activité liée aux Distributeurs ou Constructeurs (solutionne le dépannage du matériel en panne pour les clients finaux dans les meilleurs délais en assurant un suivi régulier des interventions auprès des partenaires fabricants), et en...


  • Rousset, France SFG SERVICES Temps plein

    La **S**ociété **F**rançaise de **G**arantie, recrute pour sa filiale technique SFG SERVICES: un/une Gestionnaire Ressources Humaines F/H en CDI. **Directement rattaché (e) au Responsable Ressources Humaines & Relations Sociales SFG SERVICES,** **Votre mission, si vous l’acceptez**: - ** L’administration du personnel** : suivi des dossiers,...

  • Gestionnaire Polyvalent

    il y a 1 jour


    Rousset, France Société Française de Garantie Temps plein

    **Votre mission**: En tant que **Gestionnaire Polyvalent**, vous êtes un maillon essentiel de notre chaîne logistique ! Vous assurez la gestion des commandes et pièces détachées pour appareils électroménagers, en lien étroit avec nos techniciens, fournisseurs et services internes. ️ **Vos principales responsabilités**: Vérifier la cohérence...


  • Rousset, France Société Française de Garantie Temps plein

    Nous rejoindre c'est aussi s'identifier à nos valeurs : l'engagement, l'innovation au service des clients et de la durabilité des équipements. **Vous missions**: - Offrir un service Client Premium - Etablir le suivi des activités des stations - Renforcer l'équipe dans la réception d'appels si besoin - Gestion des dossiers clients **Nous vous...

  • Conseiller(e) Technique F/H

    il y a 2 semaines


    Rousset, France Société Française de Garantie Temps plein

    La Société Française de Garantie est une filiale de WERTGARANTIE, un groupe d'assurances Allemand. Depuis 30 ans maintenant, SFG se positionne comme un acteur majeur du monde de la réparation, et s'engage aux côtés des pouvoirs publics, de ses partenaires et des consommateurs, dans une démarche éco-responsable, qui s'illustre dans tous les choix de...