Conseiller Clientèle Bilingue Néerlandais
il y a 2 semaines
**Conseiller clientèle Bilingue Français/Allemand (H/F)**
**Description du poste**
Bilingue Recrutement recrute pour l'un de ses clients un(e) Conseiller(e) clientèle Bilingue Français/Allemand.
Vous serez sous la direction du ou de la responsable relation client.
**Responsabilités et objectifs**:
- Conseiller les clients durant tout le processus d'achat(question avant-vente, suivi de commande...)
- Être l'intermédiaire entre nos prestataires (transport, client final)
- Être garant de l'image de l'entreprise auprès de nos clients
- Assurer la gestion commerciale notamment en réalisant des commandes pour nos clients ainsi que les relances de commandes
- Être le lien entre les différents services de l'entreprise
- Assurer la gestion des SAV dans le respect de la politique commerciale définie
- Maitriser les procédures internes et les appliquer
- Réalisation de tâches administratives en lien avec les dossiers de nos clients (remboursement, traitement des impayés...)
- Administration des ventes
**Missions**
- **Commerciale**:_
- Conseiller le client (avant-vente, après-vente)
- Réaliser des commandes
- Assurer le suivi des commandes
- Relancer les clients
- Réaliser des appels dans le cadre de la satisfaction client
- Réaliser un reporting précis de chaque situation client afin de garantir un traitement efficace des dossiers en équipe
- Respecter les objectifs définis par nos différents partenaires notamment professionnels et PDM
- Appliquer la politique commerciale et organisationnelle
- **Fidélisation/Satisfaction client**:_
- Appliquer la politique commerciale afin de fidéliser et satisfaire le client
- Remonter les feedbacks clients dans un souci d'amélioration constant de nos produits/services
- Être garant de la satisfaction client
- Respecter le délai de réponse défini par la direction en fonction du mode de communication
- Réalisation d'enquête de satisfaction
- **Gestion administrative**: _
- Assurer l'ouverture des litiges avec nos prestataires transport et relancer si nécessaire
- Suivre et relancer les retours en attente
- Gérer la partie administrative et le suivi des commandes impayées
**Compétences**
- **Techniques**:_
- Niveau de Français et d'Allemand (Bilingue)
- Maitriser les techniques de vente
- Connaître les caractéristiques et complexités du produit
- Respecter les procédures internes
- Savoir développer un argumentaire approprié selon le produit vendu et le profil client
- Savoir argumenter lors d'un dossier litigieux
- Savoir utiliser les formules de base sur Excel
- Maitrise des outils informatiques notamment en gestion de boite mail
- **Transverses et qualités requises**: _
- Qualités relationnelles : conseiller et accompagner le client
- Sens du service client : disponible, à l'écoute, services et conseils pour favoriser la satisfaction client
- Réactivité : afin de répondre rapidement au client et garantir sa satisfaction
- Être le lien avec nos clients en remontant les informations
- Être organisé, professionnel, patient, empathique
- Bonne élocution
- Niveau d'orthographe satisfaisant
- Porter les valeurs de l'entreprise
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 26 000,00€ par an
Question(s) de présélection:
- De quelles compétences en relation/service client disposez-vous ?
Expérience:
- Service client: 1 an (Optionnel)
Langue:
- Français (Requis)
- Néerlandais (Requis)
Lieu du poste : En présentiel
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Conseiller Client Bilingue Hispanophone
il y a 6 jours
Englos, France BILINGUE RECRUTEMENT Temps plein**Description du poste** **Conseiller clientèle Hispanophone (H/F)** **Description du poste** Bilingue Recrutement recrute pour l'un de ses clients un(e) Conseiller(e) clientèle bilingue Hispanophone. Vous serez sous la direction du ou de la responsable relation client. **Responsabilités et objectifs** - Conseiller les clients durant tout le...
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Conseiller Clientèle
il y a 2 jours
Englos, France BILINGUE RECRUTEMENT Temps plein**Conseiller clientèle (H/F)** **Description du poste** Bilingue Recrutement recrute pour l'un de ses clients un(e) Conseiller(e) clientèle. Vous serez sous la direction du ou de la responsable relation client. **Responsabilités et objectifs**: - Conseiller les clients durant tout le processus d'achat(question avant-vente, suivi de commande...) -...
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Teleconseiller Bilingue Neerlendais
il y a 3 jours
Englos, France ALKINE ROUBAIX Temps plein**Votre Mission**: Votre agence ALKINE INTERIM agence de travail temporaire, CDD, CDI, recrute pour l'un de ses clients, plusieurs téléconseillers h/f basé à Englos (59). Rattaché à la responsable du service clientèle, vous intégrez une équipe de 20 personnes. Vos missions seront : Répondre aux interrogations des clients avant et après la vente...
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CDD - Conseiller Clientèle bilingue Espagnol
il y a 4 semaines
Englos, Hauts-de-France Tikamoon Temps pleinTikamoon est une DNVB spécialisée dans la création et la vente de meubles en bois massif – uniques, premium & durables – proposés au prix le plus juste. Plus qu'un distributeur, Tikamoon est un concepteur-constructeur qui travaille sans intermédiaire avec des partenaires artisans en Asie et en Europe et s'attache à maîtriser tous les maillons de...
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CDD - Conseiller Clientèle bilingue Espagnol
il y a 2 semaines
Englos, Hauts-de-France Tikamoon Temps pleinTikamoon est une DNVB spécialisée dans la création et la vente de meubles en bois massif – uniques, premium & durables – proposés au prix le plus juste.Plus qu'un distributeur, Tikamoon est un concepteur-constructeur qui travaille sans intermédiaire avec des partenaires artisans en Asie et en Europe et s'attache à maîtriser tous les maillons de la...
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Conseiller Relation Client SAV Bilingue H/F
il y a 4 semaines
Englos, Hauts-de-France Tikamoon Temps pleinTikamoon est une DNVB spécialisée dans la création et la vente de meubles en bois massif – uniques, premium & durables – proposés au prix le plus juste. Plus qu'un distributeur, Tikamoon est un concepteur-constructeur qui travaille sans intermédiaire avec des partenaires artisans en Asie et en Europe et s'attache à maîtriser tous les maillons de...
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Conseiller Relation Client SAV Bilingue H/F
il y a 3 semaines
Englos, Hauts-de-France Tikamoon Temps pleinTikamoon est une DNVB spécialisée dans la création et la vente de meubles en bois massif – uniques, premium & durables – proposés au prix le plus juste. Plus qu'un distributeur, Tikamoon est un concepteur-constructeur qui travaille sans intermédiaire avec des partenaires artisans en Asie et en Europe et s'attache à maîtriser tous les maillons de...
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Conseiller Relation Client SAV Bilingue H/F
il y a 4 semaines
Englos, Hauts-de-France Tikamoon Temps pleinTikamoon est une DNVB spécialisée dans la création et la vente de meubles en bois massif – uniques, premium & durables – proposés au prix le plus juste. Plus qu'un distributeur, Tikamoon est un concepteur-constructeur qui travaille sans intermédiaire avec des partenaires artisans en Asie et en Europe et s'attache à maîtriser tous les maillons de...
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Conseiller Commercial
il y a 2 semaines
Englos, Hauts-de-France SFR Temps pleinInformations générales1er opérateur à avoir lancé la 3G la 4G et la 5G en France, SFR fait partie du groupe Altice France et accompagne quotidiennement près de 27 millions de clients.SFR Distribution est la filiale du groupe dédiée à l'activité de distribution Grand Public. Nous proposons à nos clients une offre de services et de produits...
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Teleconseiller Bilingue Espagnol
il y a 15 heures
Englos, France ALKINE ROUBAIX Temps plein**Votre Mission**: Votre agence ALKINE INTERIM agence de travail temporaire, CDD, CDI, recrute pour l'un de ses clients, plusieurs téléconseillers h/f basé à Englos (59). Rattaché à la responsable du service clientèle, vous intégrez une équipe de 20 personnes. Vos missions seront : Répondre aux interrogations des clients avant et après la vente...
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Conseiller Client/conseillère Client
il y a 2 jours
Englos, France Tikamoon Temps pleinTikamoon est une DNVB spécialisée dans la création et la vente de meubles en bois massif - uniques, premium & durables - proposés au prix le plus juste. Plus qu’un distributeur, Tikamoon est un concepteur-constructeur qui travaille sans intermédiaire avec des partenaires artisans en Asie et en Europe et s’attache à maîtriser tous les maillons de...
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Conseiller de Vente Coiffure H/F
il y a 2 semaines
Englos, Hauts-de-France Happy Curl - La Boutique du Coiffeur Temps pleinLa Boutique du Coiffeur propose un poste de Conseiller de Vente Coiffure F/H en CDD 6 mois pour renforcer son équipe à Englos.Vous souhaitez intégrer une équipe dynamique passionnée par la coiffure et le conseil client, le poste est pour vous Vos missions :- Vous accueillez et conseillez le client : expert en coiffure et/ou en esthétique, vous savez...
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Conseiller de Vente Cdi 17h30
il y a 2 semaines
Englos, France Cleor Temps pleinDans le but d'accroitre notre développement, le Groupe CLEOR est à la recherche de notre nouvelle pépite ! Nous recherchons un(e) véritable ambassadeur(rice) de notre enseigne, sensible à l’univers de la bijouterie/joaillerie, qui saura lier performance, dynamisme et polyvalence. Participez aux performances et à l’évolution de notre magasin...
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Conseiller de Vente Cdi 35h
il y a 2 semaines
Englos, France Cleor Temps pleinDans le but d'accroitre notre développement, le **Groupe CLEOR** est à la recherche de notre nouvelle pépite ! Nous recherchons un(e) véritable ambassadeur(rice) de notre enseigne, sensible à l’univers de la bijouterie/joaillerie, qui saura lier performance, dynamisme et polyvalence. Participez aux performances et à l’évolution de notre magasin...
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Conseiller de Vente Coiffure
il y a 1 semaine
Englos, France La Boutique du Coiffeur Temps plein**À propos de nous**: La Boutique du Coiffeur, fondée en 1988, compte plus de **30 années** d’expertise et de savoir-faire dans la distribution de produits professionnels de coiffure. Avec plus de **1000 salariés**, l’entreprise est présente en France, au Luxembourg et en Suisse à travers plus de 200 magasins et son activité ne cesse de croître...
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Vendeur(Se) en Bijouterie Et Horlogerie
il y a 2 semaines
Englos, France Bijouterie SWAROVSKI Temps pleinDans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Conseiller(ère) de vente en CDD 25h / semaine pour notre Bijouterie SWAROVSKI située à ENGLOS (59) ! Renfort fêtes de fin d'année. - **VOS MISSIONS**:_ - Accueil de la clientèle et réponse à ses besoins - Encaissements - SAV - Étiquetage - Mise en vitrine - ... - **VOTRE PROFIL**:_ Si...
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Serveur
il y a 7 jours
Englos, France Restaurants Crocodile Temps pleinCrocodile Restaurant est synonyme de **Bien Manger et Bien Travailler**. Nous sommes une véritable entreprise familiale avec plus de 23 établissements en France et en Belgique et nous souhaitons que les membres de notre équipe se sentent comme à la maison. Postulez et Intégrez une entreprise conviviale et à l’écoute ! **Vos missions** - L'accueil,...
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Serveur
il y a 3 jours
Englos, France Restaurants Crocodile Temps pleinCrocodile Restaurant est synonyme de **Bien Manger et Bien Travailler**. Nous sommes une véritable entreprise familiale avec plus de 23 établissements en France et en Belgique et nous souhaitons que les membres de notre équipe se sentent comme à la maison. Postulez et Intégrez une entreprise conviviale et à l’écoute ! **Vos missions** - L'accueil,...
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Responsable D'agence
il y a 2 semaines
Englos, France Auchan Voyages Temps pleinAuchan Voyages est né « dans la décennie durant laquelle les marques de la grande distribution de l’Hexagone se sont intéressées au tourisme » et acquise par MARIETTON DEVELOPPEMENT depuis 2015 Créée en 1968 par la famille Abitbol, la première agence rue Marietton à Lyon, est devenue aujourd’hui un groupe, **Marietton Développement**, de plus...
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responsable du developpement des competences
il y a 4 semaines
Englos, Hauts-de-France ENYGEA Temps pleinEn hausse depuis plus d'une décennie avec une perspective de croissance forte pour les prochaines années, ENYGEA (750 personnes - 120 M€ de CA) offre des solutions de qualité (ISO 9001 et ISO 14001) à une clientèle essentiellement B to B. Notre engagement vise l'amélioration continue sur l'ensemble de nos activités et de nos filiales. Fort d'une...
