Conseiller Clientèle Bilingue Néerlandais

il y a 3 jours

Englos, France BILINGUE RECRUTEMENT Temps plein

**Conseiller clientèle Bilingue Français/Allemand (H/F)**

**Description du poste**

Bilingue Recrutement recrute pour l'un de ses clients un(e) Conseiller(e) clientèle Bilingue Français/Allemand.

Vous serez sous la direction du ou de la responsable relation client.

**Responsabilités et objectifs**:

- Conseiller les clients durant tout le processus d'achat(question avant-vente, suivi de commande...)
- Être l'intermédiaire entre nos prestataires (transport, client final)
- Être garant de l'image de l'entreprise auprès de nos clients
- Assurer la gestion commerciale notamment en réalisant des commandes pour nos clients ainsi que les relances de commandes
- Être le lien entre les différents services de l'entreprise
- Assurer la gestion des SAV dans le respect de la politique commerciale définie
- Maitriser les procédures internes et les appliquer
- Réalisation de tâches administratives en lien avec les dossiers de nos clients (remboursement, traitement des impayés...)
- Administration des ventes

**Missions**
- **Commerciale**:_
- Conseiller le client (avant-vente, après-vente)
- Réaliser des commandes
- Assurer le suivi des commandes
- Relancer les clients
- Réaliser des appels dans le cadre de la satisfaction client
- Réaliser un reporting précis de chaque situation client afin de garantir un traitement efficace des dossiers en équipe
- Respecter les objectifs définis par nos différents partenaires notamment professionnels et PDM
- Appliquer la politique commerciale et organisationnelle
- **Fidélisation/Satisfaction client**:_
- Appliquer la politique commerciale afin de fidéliser et satisfaire le client
- Remonter les feedbacks clients dans un souci d'amélioration constant de nos produits/services
- Être garant de la satisfaction client
- Respecter le délai de réponse défini par la direction en fonction du mode de communication
- Réalisation d'enquête de satisfaction
- **Gestion administrative**: _
- Assurer l'ouverture des litiges avec nos prestataires transport et relancer si nécessaire
- Suivre et relancer les retours en attente
- Gérer la partie administrative et le suivi des commandes impayées

**Compétences**
- **Techniques**:_
- Niveau de Français et d'Allemand (Bilingue)
- Maitriser les techniques de vente
- Connaître les caractéristiques et complexités du produit
- Respecter les procédures internes
- Savoir développer un argumentaire approprié selon le produit vendu et le profil client
- Savoir argumenter lors d'un dossier litigieux
- Savoir utiliser les formules de base sur Excel
- Maitrise des outils informatiques notamment en gestion de boite mail
- **Transverses et qualités requises**: _
- Qualités relationnelles : conseiller et accompagner le client
- Sens du service client : disponible, à l'écoute, services et conseils pour favoriser la satisfaction client
- Réactivité : afin de répondre rapidement au client et garantir sa satisfaction
- Être le lien avec nos clients en remontant les informations
- Être organisé, professionnel, patient, empathique
- Bonne élocution
- Niveau d'orthographe satisfaisant
- Porter les valeurs de l'entreprise

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 26 000,00€ par an

Question(s) de présélection:

- De quelles compétences en relation/service client disposez-vous ?

Expérience:

- Service client: 1 an (Optionnel)

Langue:

- Français (Requis)
- Néerlandais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

  • Conseiller Clientèle Bilingue Italien-français

    il y a 7 jours

    Englos, France Tikamoon Temps plein

    **Tikamoon **est une DNVB spécialisée dans la création et la vente de meubles en bois massif - uniques, premium & durables - proposés au prix le plus juste. Plus qu’un distributeur, Tikamoon est un concepteur-constructeur qui travaille sans intermédiaire avec des partenaires artisans en Asie et en Europe et s’attache à maîtriser tous les maillons...

  • Chargé de Relation Client Bilingue Allemand

    il y a 3 jours

    Englos, France Will RH Temps plein

    **Bilingue Allemand(e) ? Rejoignez un acteur majeur de l'ameublement et de la décoration à Englos ! (CDI)** Vous êtes passionné(e) par la relation client, vous parlez couramment allemand et vous cherchez un poste stimulant ? Contrat **:CDI** ️ Démarrage **:Au plus vite** Localisation **:Englos** ***Objectif du poste**: En tant que...

  • Cdd Conseiller Clientèle Bilingue Espagnol-français

    il y a 7 jours

    Englos, France Tikamoon Temps plein

    Tikamoon est une DNVB spécialisée dans la création et la vente de meubles en bois massif - uniques, premium & durables - proposés au prix le plus juste. Plus qu’un distributeur, Tikamoon est un concepteur-constructeur qui travaille sans intermédiaire avec des partenaires artisans en Asie et en Europe et s’attache à maîtriser tous les maillons de...

  • Conseiller Clientèle De

    il y a 2 semaines

    Englos, France Tikamoon Temps plein

    Tikamoon est une DNVB spécialisée dans la création et la vente de meubles en bois massif - uniques, premium & durables - proposés au prix le plus juste. Plus qu’un distributeur, Tikamoon est un concepteur-constructeur qui travaille sans intermédiaire avec des partenaires artisans en Asie et en Europe et s’attache à maîtriser tous les maillons de...

  • Teleconseiller Bilingue Espagnol

    il y a 7 jours

    Englos, France ALKINE ROUBAIX Temps plein

    **Votre Mission**: Dans le cadre d'un remplacement pour un congé maternité, votre agence ALKINE INTERIM agence de travail temporaire, CDD, CDI, recrute pour l'un de ses clients, un téléconseiller bilingue espagnol h/f basé à Englos (59). Ce poste est à pourvoir en CDD temps plein pour une durée de 6 mois. Rattaché à la responsable du service...

  • Conseiller de Vente H/F

    il y a 2 semaines

    Englos, France Happy Curl - La Boutique Du Coiffeur Temps plein

    La Boutique du coiffeur propose un poste de Coiffeur conseiller de vente F/H en CDD 2 mois pour renforcer son équipe à ENGLOS Vous souhaitez intégrer une équipe dynamique passionnée par la coiffure et le conseil client, le poste est pour vous! Vos missions : - Vous accueillez et conseillez le client : expert en coiffure et/ou en esthétique, vous savez...

  • Conseiller de Beauté H/F

    il y a 5 jours

    Englos, France Nocibe Temps plein

    Conseiller de Beauté F/H Englos (59) CDD octobre / fin janvier pour période Black Friday / Noël - temps plein ou temps partiel Rattaché au groupe international Douglas et spécialisé en Distribution de Parfumerie Sélective, NOCIBE représente un réseau de plus de 500 magasins implantés en France dont 400 instituts de beauté. Avec plus de 900 marques...

  • Conseiller de Beauté

    il y a 3 jours

    Englos, France NOCIBE Temps plein

    **Contexte du recrutement et définition de poste**: **Conseiller de Beauté F/H** **Englos (59)** **CDD octobre / fin janvier pour période Black Friday / Noël - temps plein ou temps partiel** Rattaché au groupe international Douglas et spécialisé en Distribution de Parfumerie Sélective, NOCIBE représente un réseau de plus de 500 magasins...

  • Conseiller de Vente H/F

    il y a 2 semaines

    Englos, France Happy Curl - La Boutique Du Coiffeur Temps plein

    Fondée en 1988, La Boutique du Coiffeur est le leader européen de la distribution de produits professionnels de coiffure et esthétique. Avec plus de 1500 salariés, l'entreprise est présente en France, au Luxembourg, en Suisse et en Autriche, à travers plus de 330 magasins. Avec 30 nouveaux magasins qui ouvrent chaque année, La Boutique du Coiffeur et...

  • Conseiller de Vente Coiffure

    il y a 2 semaines

    Englos, France La Boutique du Coiffeur Temps plein

    **À propos de nous**: La Boutique du Coiffeur, fondée en 1988, compte plus de **30 années** d’expertise et de savoir-faire dans la distribution de produits professionnels de coiffure. Avec plus de **1000 salariés**, l’entreprise est présente en France, au Luxembourg et en Suisse à travers plus de 200 magasins et son activité ne cesse de croître...