Emplois actuels liés à Responsable de Processus Itil - NoisyleGrand - RATP EPIC
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Process Manager Itil Sénior
il y a 1 semaine
Noisy-le-Grand, France SOGETEK INFORMATIQUE Temps plein**SOGETEK Informatique** est une société de services, spécialisée dans l'Informatique Industriel. Nous intervenons auprès des grands comptes et nous les accompagnons dans leurs développements projet. Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons un **Consultant Sénior expérimenté**, pour réaliser une mission de **Process Manager...
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Process Manager Itil Changements/mises en Prod
il y a 1 semaine
Noisy-le-Grand, France Quodagis Temps pleinAu sein de la direction Digital & Systèmes Industriels de la RATP, l'unité TSI conçoit, déploie et exploite: - Des systèmes d'aide à l'exploitation des transports (systèmes radio PMR (TETRA), systèmes de vidéo protection, systèmes d'aide à la régulation et à la sécurité, systèmes d'information voyageur, Moyens Audiovisuels des lignes de...
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Responsable Gouvernance Opérationnelle
il y a 1 semaine
Noisy-le-Grand, France Quodagis Temps pleinNous sommes à la recherche d'un.e Responsable Gouvernance opérationnelle pour une de nos clients Grands Comptes. Vous rejoindrez le département en charge de fournir et maintenir un environnement de travail informatisé permettant l'exercice du métier. Votre mission consiste à: 1\. Assurer le renfort du pilotage de l'infogérant. Pour cela, vous serez...
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Responsable de La Maintenance Des Infrastructures Grand Paris
il y a 2 semaines
Noisy-le-Grand, France RATP Temps pleinRejoignez-nous en tant Responsable de la maintenance des infrastructures du Grand Paris ! Dans le cadre du projet Grand Paris, qui prévoit la création de quatre nouvelles lignes de métro (15, 16, 17 et 18), la RATP a été chargée de la gestion et de la maintenance des systèmes de télécommunications et informatiques, parmi d'autres domaines. Pour...
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Service Delivery Manager
il y a 1 jour
Noisy-le-Grand, France RATP EPIC Temps pleinRejoignez-nous en tant que Service Delivery Manager La Direction opérationnelle Digital & Innovation conçoit, déploie et exploite tous les systèmes d’information et solutions digitales nécessaires à l’ensemble des activités du Groupe (conception de l’offre de transport, planification des personnels et des trains, sûreté du parc, maintenance,...
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Incident Manager
il y a 6 jours
Noisy-le-Grand, France CONSORT GROUP Temps pleinConsort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l?humain et la responsabilité sociétale au c?ur de ses valeurs. Les équipes de Consortis, sont au c?ur des enjeux actuels de Cybersécurité, Virtualisation & Cloud,...
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Problem Manager
il y a 2 semaines
Noisy-le-Grand, Île-de-France 5COM CONSULTING Temps pleinNous recherchons un Problem Manager expérimenté pour intervenir sur la résolution d?incidents complexes et récurrents au sein d?environnements de production exigeants.? Missions principalesAnalyser et traiter des incidents critiques et récurrents en production, sur des périmètres infrastructure, applicatif et systèmesIdentifier l?origine et la cause...
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Responsable de Projets – Coordination Maintenance Télécoms
il y a 4 jours
Noisy-le-Grand, France REDSUP Temps pleinQui sommes-nous ? REDOPUS est une société de conseil créée en 2017. Nous offrons à nos clients des services et solutions afin de répondre à leur problématique d'infrastructures. L'expertise en sécurité et réseau informatique est le fondement même de REDOPUS. - Mettre en place l'organisation projet et le plan de management de maintenance -...
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Expert Technique Du Centre D’excellence
il y a 5 jours
Noisy-le-Grand, France RATP Temps pleinRejoignez-nous en tant qu’Expert Technique du Centre d’Excellence ServiceNow IT Factory La Direction opérationnelle Digital & Innovation conçoit, déploie et exploite tous les systèmes d’information et solutions digitales nécessaires à l’ensemble des activités du Groupe (conception de l’offre de transport, planification des personnels et des...
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Contract Manager
il y a 4 semaines
Noisy-le-Grand, France RATP Temps pleinQuel sera votre quotidien ? Au sein d'une équipe d'environ 15 collaborateurs qui assure la maintenance et de l'exploitation des réseaux, vous avez la charge du pilotage des Titulaires qui portent les prestations de maintenance sur les marchés de maintenance des infrastructures réseaux/télécom du Grand Paris. Les équipes support dont vous faites partie...
Responsable de Processus Itil
il y a 3 semaines
La Direction opérationnelle Digital & Innovation conçoit, déploie et exploite tous les systèmes d’information et solutions digitales nécessaires à l’ensemble des activités du Groupe (conception de l’offre de transport, planification des personnels et des trains, sûreté du parc, maintenance, expérience et information voyageurs ) au service des clients et des voyageurs.
La fabrique digitale (FAB) assure les études avant-projet, la réalisation des projets SI, puis la maintenance ainsi que l’exploitation de l’ensemble de ces chaines métiers. Vous l’avez compris, vous êtes au cœur du fonctionnement et du développement du groupe RATP, avec à la clé une carrière riche et diversifiée
**01. Poste et Missions**:
Vos journées en quelques mots ? ✍
Vous aurez principalement la charge de:
- Être le responsable transverse des processus de la production en délégation du responsable de la production et des DevOps.
- Garantir la cohérence et l’efficacité des processus de production en transversalité avec les Process Manager Incident, Problème, Changement,en mettant en œuvre sur les bonnes pratiques ITIL
- Être le Product Owner de l’outillage de production en veillant à son efficience au regard des processus en vigueur
- Piloter le programme de refonte de l’outillage de la production (ITSM, Surveillance et Parc)
- Définir la stratégie d’évolution de l’outillage
- Elaborer la roadmap d’évolution, constituer et prioriser le backlog des équipes de développement IT for IT
- Animer une démarche d’amélioration continue autour des processus de production, être force de proposition en vue d’optimiser l’outillage avec l’appui des équipes Maitrise d’Œuvre.
- Accompagner les Process Manager dans la mise en œuvre de leur processus et des KPI associés
- En délégation du responsable de la production, assurer le reporting sur les principales KPI du Run auprès de la direction
**02. Profil recherché**:
Quels sont les prérequis pour embarquer dans l’aventure ?
- Avoir un **BAC+5**, ou niveau équivalent, et justifier d’une **expérience de cinq ans au sein d’une production.**:
- Vous justifiez d'une première expérience similaire réussie dans un environnement de production informatique nécessitant rigueur et connaissance des bonnes pratiques ITIL (certification appréciée).
Vos atouts:
- Vous possédez aussi un bon niveau de communication et un leadership naturel qui vous permet d'établir une relation de confiance avec les équipes et les clients.
- Vous êtes orienté « satisfaction client » et avez le sens du service.
- Vous êtes force de proposition tant sur les choix techniques que pour améliorer les processus et l’outillage existants.
- Vous avez une grande capacité d’écoute et de synthèse. Vous faites preuve d’autonomie et de rigueur. Vous aimez travailler au sein d’une organisation complexe multi acteurs et êtes à l’aise tant à l’oral qu’à l’écrit pour développer vos idées et convaincre
Vous vous reconnaissez ? N’hésitez pas à postuler directement en ligne
Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap
Type de contrat : CDI
Localisation : Noisy-Le-Grand
Télétravail : oui (2 à 3 jours par semaine)
Salaire : à définir selon expérience - Minimum 43k€ bruts annuels hors primes
Principaux avantages entreprise:
- Evolution de carrière vers d’autres métiers y compris en filiales internationales
- 9 semaines de congés, soit 206 jours travaillés par an
**03. Informations complémentaires**: Région :Ile de France
Type de contrat:
Durée Indéterminée
