Service Delivery Specialist

il y a 5 jours

Nanterre, France Leica Microsystems Temps plein

Depuis plus de 170 ans, Leica Microsystems aide à construire le futur en révolutionnant le domaine de la microscopie. Leader mondial, nous améliorons continuellement nos méthodes pour nos clients tout en créant le meilleur environnement de travail possible pour nos collaborateurs. L’innovation, le travail en équipe et l’engagement client sont au cœur de notre culture d’entreprise.

Vous souhaitez faire partie d’une entreprise dont les produits sont reconnus dans le monde entier pour leur technologie de pointe ?

Leica Microsystems est fier de travailler dans une communauté de 10 entreprises Danaher Life Sciences. Ensemble, nous sommes les pionniers du futur de la médecine et de la science, en développant des produits qui permettront aux chercheurs de sauver des vies.

Nous proposons actuellement le poste suivant au sein de notre agence à Nanterre en mode hydride.

**Service Delivery Specialist (D/F/M)**

Vous êtes en recherche de nouveaux challenges dans le SAV et dans le support client ?

Vous aimez orienter vos interlocuteurs, faire l’interface entre les clients externes et les équipes de support technique et offrir les solutions les plus adéquates à vos clients ?

Alors, n’attendez plus pour rejoindre notre équipe SAV depuis Nanterre

VOS MISSIONS AU QUOTIDIEN
- Être l’intermédiaire principal entre nos clients utilisateurs, nos techniciens qui interviennent sur site et nos usines.
- Identifier les besoins de vos interlocuteurs et agir en conséquence soit en traitant directement leur demande soit en les orientant vers l’interlocuteur approprié.
- Assurer le dispatch des informations : centralisation des appels clients entrants, commande de pièce SAV, gestion des devis, gestion des réparations usine.

VOTRE PROFIL
- Vous avez une première expérience dans le domaine du service client ou en SAV.
- Vous maitrisez les logiciels SAP et Salesforce ou ERP similaires
- Vous parlez couramment anglais.
- Vos qualités relationnelles et rédactionnelles vous permettent d'entretenir un environnement de travail sain et constructif.

CE QUE NOUS OFFRONS
- Un poste riche en contacts et en interactions
- Une expérience de travail stimulante au sein d’une équipe dynamique dans un contexte international
- Des formations accessibles en toute autonomie tout au long de votre carrière pour apprendre en permanence

Join our winning team today. Together, we’ll accelerate the real-life impact of tomorrow’s science and technology. We partner with customers across the globe to help them solve their most complex challenges, architecting solutions that bring the power of science to life.

At Danaher, we value diversity and the existence of similarities and differences, both visible and not, found in our workforce, workplace and throughout the markets we serve. Our associates, customers and shareholders contribute unique and different perspectives as a result of these diverse attributes.

  • Service Delivery Manager

    il y a 3 jours

    Nanterre, Île-de-France Clopauyo Temps plein

    Localisation: 92Salaire: 60/70ke fixe + 10 ke de variableLes missionsPiloter la réalisation des prestations du client en coordination avec les équipes Delivery ;Gérer le compte dans sa globalité et la relation client (Customer Relationship Management) ;Collaborer avec les équipes commerciales et le Delivery à l'international ;Assurer le respect des...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Nanterre, France Tomorhow for Auberon Temps plein

    Organiser une infogérance dans le support informatique : Transition ou PEC (prise en charge), période probatoire, Run et réversibilité (récupérer les données traitées par une autre société) - Elaborer le contrat de services (SLA, SLR, PAQ, Convention de service, PCA, soutenances..) - Mesurer les risques qualitatifs, budgétaires (contrôle des...

  • Service Delivery Director

    il y a 1 semaine

    Nanterre, France Orange Business Services Temps plein

    **About the role**: En tant que Service Delivery Director, vous assurez la mise en oeuvre et le pilotage opérationnel d'un contrat de Services majeur en exerçant soit une fonction de management transverse d'une équipe de Service Delivery Managers et/ou Chefs de projets soit une fonction de manager hiérarchique d'une équipe dédiée. En relation direct...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    Nanterre, France Helpline Temps plein

    Dans le cadre de son expansion, HELPLINE recrute un Service Delivery Manager pour un de ses clients grands comptes. Vos missions : - Directement rattaché au directeur des opérations, vous organisez et pilotez une infogérance dans le support informatique. - Vous optimisez et animez la relation et la satisfaction des clients dans une logique d'amélioration...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    Nanterre, France Everience Temps plein

    Dans le cadre de son expansion, HELPLINE recrute un Service Delivery Manager pour un de ses clients grands comptes. Vos missions : - Directement rattaché au directeur des opérations, vous organisez et pilotez une infogérance dans le support informatique. - Vous optimisez et animezla relation et la satisfaction des clients dans une logique d'amélioration...

  • Service Delivery Manager IT H/F

    il y a 1 semaine

    Nanterre, France Helpline Temps plein

    Service Delivery Manager, Manager IT, Directeur opérationnel de comptes clients, Directeur du support IT, quel que soit votre titre, vos missions chez HELPLINE seront les suivantes : - Directement rattaché au directeur de la business unit, vous organisez et pilotez une ou plusieurs infogérances dans le support informatique. - Vous optimisez et animez la...

  • Service Delivery Manager IT H/F

    il y a 3 jours

    Nanterre, Île-de-France HELPLINE Temps plein

    Description de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022)...

  • Service Delivery Manager

    il y a 3 semaines

    Nanterre, France HELPLINE Temps plein

    Dans le cadre de son expansion, HELPLINE recrute un Service Delivery Manager pour un de ses clients grands comptes. Vos missions : - Directement rattaché au directeur des opérations, vous organisez et pilotez une infogérance dans le support informatique. - Vous optimisez et animez la relation et la satisfaction des clients dans une logique d'amélioration...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 jours

    Nanterre, France HELPLINE Temps plein

    Dans le cadre de son expansion, HELPLINE recrute un Service Delivery Manager pour un de ses clients grands comptes. Directement rattaché au directeur des opérations, vous organisez et pilotez une infogérance dans le support informatique. Vous optimisez et animez la relation et la satisfaction des clients dans une logique d'amélioration continue du...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Nanterre, France Forums Talents Handicap Temps plein

    **Description de l'entreprise** Sopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe, avec 51 000 collaborateurs dans près de 30 pays, est reconnu pour ses activités de conseil, de services et solutions numériques. Il aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables. Le Groupe apporte une réponse...