Responsable de La Relation Client

il y a 17 heures

Dijon, France Cocolis SAS Temps plein

Nous sommes à la recherche d’un **nouveau responsable de la relation client** pour intégrer notre équipe basée à Dijon

Les responsabilités principales incluent:

- Gérer les demandes entrantes et résoudre les litiges entre utilisateurs,
- Superviser une équipe de 2 chargés de relation client,
- Garantir la satisfaction des clients et la qualité globale au sein de la communauté,
- Collaborer avec l’équipe produit pour améliorer continuellement l’expérience client à travers l’évolution de la plateforme.

En résumé, s’assurer que chaque interaction avec le client est un **vecteur de qualité**, tout en améliorant les processus et en collaborant avec les autres équipes pour offrir une **expérience utilisateur optimale** à tous nos utilisateurs.

Nous recherchons le profil suivant:

- Vous avez une véritable écoute active et aimez comprendre les besoins des clients pour leur apporter des solutions adaptées.
- Vous savez garder votre calme et faire preuve de sang froid, même face à des situations délicates.
- Curieux(se) et proactif(ve), vous aimez explorer de nouvelles approches pour améliorer l’expérience client.
- Vous êtes rigoureux(se) et professionnel(le), avec un sens aigu du service et de la satisfaction client.
- Passionné(e) par l’économie collaborative et les nouvelles technologies, vous suivez de près leurs évolutions et aimez travailler dans un environnement innovant.

Le poste est basé à Dijon au Village By CA (16, rue de l’Hôpital 21 000 Dijon).

Avantages:

- Carte restaurant Swile (10€ par jour)
- Télétravail ponctuel possible (2 jours / semaine)
- RTT

Type d'emploi : CDI
Statut : Cadre

Rémunération : à partir de 36 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
- Travail à domicile occasionnel

Horaires:

- Du lundi au vendredi

Formation:

- Bac +3 (Licence / Bachelor) (Optionnel)

Langue:

- Français (Requis)

Lieu du poste : Télétravail hybride (21000 Dijon)

Date de début prévue : 01/06/2025

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Dijon, France EFF - Kisio Services et Consulting Temps plein

    **Chargé de Relation Client F/H**: Exploitation **Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable.** KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité Au quotidien, nous allions conseil et services opérationnels et...

  • Chargée de Relation Client

    il y a 1 semaine

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Bureau Veritas Temps plein 24 000 € - 26 000 €

    Vous êtes attiré(e) par la gestion et l'administration de projets ?Rejoignez notre équipe En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZDans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas Exploitation une/un Chargée / Chargé...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 1 semaine

    Dijon, France EFF - Kisio Services et Consulting Temps plein

    **Chargé de Relation Client F/H/X**: Exploitation **Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable.** KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité Au quotidien, nous allions conseil et services opérationnels et...

  • Chargée de Relation Client-planification

    il y a 6 jours

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Bureau Veritas Group Temps plein

    Vous êtes attiré(e) par la gestion et l'administration de projets ?Rejoignez notre équipe En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZDans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas Exploitation une/unChargée / Chargé...

  • Gestionnaire Relation Client

    il y a 4 jours

    Dijon, France Société Générale Temps plein

    **Vos missions au quotidien**: **Offrir la meilleure expérience client, voilà votre mission !** Au sein du marché Entreprises, en collaboration avec les Chargés d’Affaires PME / ETI et en polyvalence sur l’ensemble des portefeuilles clients, vous serez le relais entre les clients, les Chargés d’Affaires et les Back Offices Vous intégrez une...

  • Manager D'équipe Relation Client

    il y a 2 semaines

    Dijon, France Enedis Temps plein

    **Manager d'équipe relation client F/H**: - Relations clients et partenaires réseau elec - CDI - dijon (21) - BAC +4 / BAC +5- De 38 200€ à 46 500€ brut annuel minimum- Début de contrat: - 01/01/2025- Titulaire d'un permis VL - Contribuer à la satisfaction clients- Accompagner et conseiller les clients dans leurs demandes de raccordement au réseau...

  • Responsable Du Bureau Des Relations Entreprises

    il y a 1 semaine

    Dijon, France Université de Bourgogne Temps plein

    **À propos de nous**: L’IUT Dijon/Auxerre/Nevers (2500 étudiants) propose 10 spécialités de BUT, 11 LP & 2 DU. Il développe son offre de formation sur les sites de Dijon, Auxerre, Mâcon, Tournus & Nevers, & compte 159 enseignants-chercheurs, enseignants, 70 BIATSS & + de 400 vacataires intervenants professionnels. Engagé dans une démarche...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 17 heures

    Dijon, France Silver Development Temps plein

    **SENEA recrute un(e) chargé(e) de relation client** SENEA, c’est un site e-commerce qui prend soin des séniors en leur proposant des produits de santé et d’hygiène utiles, simples et bien pensés. Et là, on a besoin de toi. Tu as déjà une expérience en service client ou en ADV. Tu sais ce qu’est une réclamation, une commande à saisir, une...

  • CHARGE DE RELATION CLIENT

    il y a 2 semaines

    Dijon, France Samsic Emploi Temps plein

    Description du poste En tant que Chargé de clientèle téléconseiller, vous jouerez un rôle essentiel dans la satisfaction des clients d'un leader des services de télécommunications. Vous interagirez avec les clients pour résoudre leurs problèmes, répondre à leurs questions et fournir des solutions adaptées à leurs besoins. Répondre aux appels...

  • Cdd - Chargé de Relation Client (F/H)/x

    il y a 4 jours

    Dijon, France EFF - Kisio Services et Consulting Temps plein

    **CDD - Chargé de Relation Client F/H/X**: Exploitation **Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable.** KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité Au quotidien, nous allions conseil et services opérationnels...