Charge(E) D’accueil Et de Scolarite

**ENJEU DU POSTE**

Sous la responsabilité hiérarchique du Responsable de campus et en lien fonctionnel avec la Direction, **le ou la Chargé(e) d’accueil et de scolarité**assure les missions d’accueil et d’assistance à la scolarité. Il s’agit d’un CDD dans le cadre d’un remplacement, à 50 % pour une durée d’environ 6 mois du 01/02/2026 au 24/07/2026.

Interlocuteur(trice) de premier contact pour les étudiant(e)s, enseignant(e)s et visiteurs, il/elle est un maillon clé dans la vie du campus. Polyvalent(e) et rigoureux(se), il/elle joue un rôle de facilitateur(trice), en assurant un accueil de qualité et en contribuant au bon fonctionnement administratif du campus. Par ailleurs, il/elle aura des missions administratives très importantes pour la vie de l’Ecole à gérer, tels que les examens ou le suivi des mémoires.
- Les rôles et missions suivantes sont identifiées à la date d’entrée dans le poste. Elles sont une illustration des tâches typiques pouvant être demandées sous la subordination du responsable de campus. _**Cette liste ne saurait donc être exhaustive.**_

**Pour les missions à prendre en charge, l’idée est de partager l’accueil avec une autre collaboratrice de l’École et donc avoir des temps d’accueil et des temps administratifs distincts.**

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**Mission 1 : Scolarité**
- Assurer l’organisation de la session d’examens et de rattrapage
- Assurer le suivi administratif et de mise en œuvre des mémoires en lien avec le responsable des mémoires
- Effectuer **l’assistanat administratif**:

- Gérer et suivre les absences des étudiant.es en lien avec le Responsable de campus et les Responsables de vie étudiant.e
- Rédiger et délivrer tous types attestations et bulletins de notes et/ou diplômes demandés par les étudiant.es et anciens étudiant.es
- Rédaction des courriers et/ou comptes rendus en soutien aux différents services de l’École
- Mettre à jour les outils logistiques
- Assurer la réception et la distribution des commandes fournisseurs
- Soutenir la Responsable du Campus dans l’administration des prestataires externes (prendre contact, exposer une problématique/effectuer une demande, fixer un rendez-vous, assurer le suivi et le reporting)
- Alerter le service informatique dans le cas de dysfonctionnements
- Soutenir le service informatique dans la résolution de dysfonctionnements

**Mission 2 : Chargé(e) d’accueil**
- Assurer **l’accueil physique**de l’École de Psychologues Praticiens - Campus de Lyon:

- Renseigner et orienter les étudiant(e)s, les formateurs(trices) et tout autre visiteur extérieur
- Réceptionner, écouter et analyser les demandes
- Evaluer le degré d’urgence des sollicitations
- Assurer **l’accueil téléphonique**de l’École de Psychologues Praticiens - Campus de Lyon:

- Accueil téléphonique : renseigner et/ou rediriger les interlocuteurs vers les services demandés
- Evaluer le degré d’urgence des demandes et transmet les messages
- Répond et renseigne aux demandes spécifiques au(x) concours
- Assurer la **réception**et la **distribution du courrier**de l’École de Psychologues Praticiens - Campus de Lyon auprès des différents services
- Gérer la boîte **mail générique du campus de Lyon et de la scolarité**
- **Adresser les étudiant(e)s en difficulté**selon les cas au service des stages, au service de suivi des mémoires, au responsable de vite étudiante etc.

**L’ensemble de ses missions, sont faites en cohérence et transversalité avec l’ensemble des membres de l’École et en uniformité avec les différents campus.**
**Savoir-faire **:

- Aisance **relationnelle**et **rédactionnelle**
- Maîtrise des outils **bureautiques**et de communication (Outlook, Word, Excel, téléphone, messagerie )
- **Organisation**, **rigueur**, polyvalence et réactivité
- Sens du **service**, de **l’écoute**et du travail en équipe
- Connaissance du fonctionnement d’un établissement d’enseignement supérieur et des **pratiques d’accueil**
- Capacité à suivre des **procédures**, à gérer des **priorités**et à transmettre efficacement l’information
- Travail en équipe et communiquer avec différents interlocuteurs, toute information nécessaire au bon fonctionnement global de l’École (chaque service étant lié l’un à l’autre dans l’optique d’une organisation efficace et fluide orientée vers les étudiants(e)s).

**Savoir-être**:

- Aisance relationnelle
- Polyvalence
- Autonomie
- Travail en équipe
- Bonne organisation et gestion des priorités
- Compréhension des demandes, filtrage et orientation des correspondants
- Capacité d’adaptation à différents interlocuteurs
- Qualité pour accueillir des étudiant(e)s et des enseignants
- Respect de la confidentialité
- Qualité de discernement par rapport aux étudiant(e)s

**COMPÉTENCES ATTENDUES / PROFIL RECHERCHÉ**

**Vous êtes**:

- Titulaire d’un **niveau BAC+2** : BTS assistant de direction, BTS GPME (gestion de la petite et moyenne entreprise), BTS support à l'action managériale, BTS en secrétariat ;
- Bénéficiez d’une **expérience dans un poste similaire**, si possi