Assistant(E) Support Utilisateurs

il y a 2 semaines

Marseille, France Marseille Gyptis International Temps plein

Dans le cadre de notre développement nous souhaitons renforcer nos effectifs au sein du Service Client d’MGI.

Votre **rôle** en tant qu**' Assistant(e) Support Utilisateurs**:
Vous rejoindrez notre équipe dynamique pour offrir un support de qualité à nos clients. Vos missions incluront:

- Répondre aux appels et mails des clients : Offrir un support réactif et efficace.
- Établir un diagnostic suite à un appel client : Analyser les situations et proposer des solutions adaptées.
- Rapporter les anomalies : Utiliser notre CRM pour documenter les problèmes rencontrés.
- Tester nos logiciels : Participer aux tests avant la mise en service de nos logiciels.

**Profil recherché**:
Formation : Vous préparez un Bac+2 à Bac+3 dans les domaines de l’informatique ou de la relation client, ou de la logistique/transport.

Compétences techniques : Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques et êtes à l’aise avec les logiciels. Une connaissance du secteur du transport maritime ou de la logistique serait un plus.

Qualités relationnelles : Vous êtes doté(e) d’un excellent sens de la communication, à l’aise au téléphone et par écrit. Votre écoute active vous permet de bien comprendre les besoins des clients.

Esprit d’analyse : Vous savez diagnostiquer les problèmes techniques et proposer des solutions adaptées.

Motivation et curiosité : Vous êtes motivé(e) par l'apprentissage et prêt(e) à vous investir pleinement pour monter en compétences.

**Pourquoi rejoindre MGI ?**

Diversité des clients : Travailler avec une clientèle variée.

Formation continue : Apprenez au sein d'une équipe motivée, où l’entraide est primordiale.

Projets innovants : Contribuez à des projets de digitalisation ambitieux dans un environnement qui valorise la créativité.

Responsabilités progressives : Vos missions évolueront avec vos compétences, vous permettant de gagner en autonomie.

**Un tremplin vers l’avenir**:
Ce poste chez MGI est l’opportunité idéale pour développer vos compétences dans un secteur en pleine croissance. Rejoignez-nous et participez activement à notre succès

Postulez dès maintenant et embarquez pour une aventure formatrice et enrichissante avec nous.

Type d'emploi : CDD, Alternance
Durée du contrat : 24 mois

Avantages:

- Intéressement et participation
- Travail à domicile occasionnel

Lieu du poste : Télétravail hybride (13002 Marseille)

  • Technicien Support utilisateurs

    il y a 2 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Mindquest Temps plein

    Dans le cadre de ses activités, notre client recherche un Technicien Support Utilisateurs pour une mission freelance basée à Metz. La mission s?inscrit dans un environnement technique centré sur les systèmes Windows et les solutions Microsoft 365. Le prestataire interviendra auprès des utilisateurs pour assurer la continuité et la qualité du support...

  • Technicien HelpDesk IT — Support Utilisateurs

    il y a 12 heures

    Marseille, France Provence Métropole Logement Temps plein

    Une entreprise de logement publique recherche un Technicien Support Informatique pour assurer le support utilisateurs et maintenir les systèmes opérationnels. Vous serez chargé d'assister les utilisateurs, de préparer et d'installer des postes de travail, et de contribuer à la sécurité informatique. Si vous avez un Bac+2 en Informatique et êtes...

  • Responsable du support utilisateurs

    il y a 1 semaine

    Marseille, France Groupe actual Temps plein

    Le poste Nous recherchons un Technicien support informatique (h/f) pour rejoindre notre équipe dynamique à Marseille. Ce poste est une opportunité en FREELANCE, offrant un engagement à temps plein de heures par semaine. Votre mission principale sera de garantir la performance et la qualité de notre centre de services support. Vous serez responsable de...

  • Responsable du support utilisateurs

    il y a 8 heures

    Marseille, France Groupe actual Temps plein

    Le poste Nous recherchons un Technicien support informatique (h/f) pour rejoindre notre équipe dynamique à Marseille. Ce poste est une opportunité en FREELANCE, offrant un engagement à temps plein de heures par semaine. Votre mission principale sera de garantir la performance et la qualité de notre centre de services support. Vous serez responsable de...

  • Technicien Support Utilisateurs

    il y a 6 jours

    Marseille, France Régie des Transports Métropolitains Temps plein

    Au sein du Département Support Informatique et Gestion Interne, vous êtes en charge du diagnostic et de la résolution de premier niveau des incidents, ainsi que de l'enregistrement des demandes formulées par les utilisateurs. Vous orientez, si nécessaire, les sollicitations vers les ressources compétentes et contribuez activement à l'amélioration...

  • Assistant aux utilisateurs en informatique H/F

    il y a 1 semaine

    Marseille, France ACASS Temps plein

    Description du poste et MissionsACASS, agence de recrutement, recherche pour son client un(e) Assistant aux utilisateurs informatique H/F, dans le cadre d’une mission intérim de 6 mois renouvelable. Le poste est basé à Marseille 13.Au sein de la DSI, vos missions sont les suivantes : Assistance aux utilisateursSaisie administrative de leurs demandes...

  • Technicien de maintenance et support utilisateurs

    il y a 2 semaines

    Marseille 2ème, France Lynx RH Aix-en-Provence Temps plein

    Lynx RH Technique, cabinet de recrutement spécialisé en IT, recrute pour l'un de ses clients sur Marseille un Technicien de maintenance et support utilisateurs. H/F. Vos missions: Voici un résumé des responsabilités pour le poste de technicien de maintenance et support utilisateurs : - Mettre en oeuvre un service selon un mode opératoire défini, sous...

  • Assistant(E) de Direction Et Support Service RH

    il y a 5 jours

    Marseille, France Page Personnel Temps plein

    Dans le cadre de vos fonctions, vous serez garant de l'efficacité du fonctionnement des services, en Assistant le Directeur et ses Adjoints, dans l'organisation de leur travail, la gestion de leur temps et la réalisation de certaines tâches. Vous serez également en charge d'assurer un support administratif auprès du service des Ressources...

  • Administrateur(Trice) IT

    il y a 3 jours

    Marseille, France Jaguar Network Temps plein

    **Localisation** Marseille **Contrat** CDI **Rémunération** Selon Profil **Poste et missions**: Au sein d’une équipe helpdesk, vous prenez en charge les missions suivantes: **Suivi et déploiement outils informatiques** - Installer, mettre à jour et paramétrer le système d’exploitation et les logiciels de l’environnement utilisateur :...

  • Technicien Assistance Utilisateurs H/F

    il y a 4 jours

    Marseille, France Régie des Transports Métropolitains Temps plein

    Finalité du poste Au sein du Département Support Informatique et Gestion Interne, vous êtes en charge du diagnostic et de la résolution de premier niveau des incidents, ainsi que de l'enregistrement des demandes formulées par les utilisateurs. Vous orientez, si nécessaire, les sollicitations vers les ressources compétentes et contribuez activement à...