Téléconseiller Relation Clients en Mutuelle

il y a 1 jour

Lyon e, France UPEMO Temps plein

L’UPEMO est une association de moyens aux services de plusieurs membres dont, le principalement la Mutuelle MBTP.

Forte de plus de 50 ans d’expérience, la mutuelle MBTP accompagne et conseille les dirigeants, particuliers et travailleurs non-salariés du BTP dans leurs choix en matière de santé et de prévention des risques. Notre expertise nous permet de proposer des contrats et des services adaptés aux besoins de chacun, nous protégeons 50 000 personnes avec un chiffre d’affaires de 50 m€.

Notre ADN : la relation client Nous portons une attention particulière à notre qualité de gestion et à la proximité que nous entretenons avec nos adhérents.

Intégrer l’UPEMO c’est participer au développement d’une structure à taille humaine reconnue pour son savoir-faire, c’est occuper une fonction impliquante et stimulante dans un environnement en mutation qui se professionnalise.

Intégrer les équipes de l’UPEMO constituées de 80 collaborateurs sur Lyon, c’est rejoindre une aventure humaine et une mutuelle dynamique.

**Téléconseiller relation clients en Mutuelle - H/F à Lyon - CDI**

Intégré(e) au sein du Service Gestion Santé & Relation Clients, vous traitez les demandes des adhérents afin de répondre à leurs sollicitations en lien avec leur contrat mutuelle.

Vos missions seront les suivantes:

- Traiter les appels téléphoniques et mails des adhérents afin de répondre à 80% des demandes au premier contact
- Réaliser les actes de gestion de niveau 1 comme la mise jour des dossiers, le traitement des devis, les soins optique et médecine douce
- Répondre aux sollicitations sur les garanties ou les contrats proposés par la mutuelle et identifier les opportunités commerciales
- Qualifier les réclamations
- Participer ponctuellement au traitement des courriers entrants

**Votre profil et vos atouts**:
Issu(e) d'une formation Bac + 2 validée, de préférence dans le domaine commercial ou assurantiel ou une expérience en téléphonie comme téléconseiller dans le domaine des assurances (idéalement en santé).

Vous possédez une réelle aisance relationnelle, un goût prononcé pour l'accueil et le conseil, le sens de l'écoute et du contact.

Vous avez des connaissances sur les spécificités du Régime Obligatoire et du Régime Complémentaire

Votre esprit d'équipe et la bonne maîtrise des outils informatiques sont des critères clés pour réussir vos missions.

Vous bénéficierez de formations et d’un programme d’intégration.

**Type de contrat**:
CDI - statut employé - 35h hebdo (9h/17h)

Salaire base mensuel brut + prime vacances et prime 13ème mois + Tickets restaurant + Réfectoire + Participation aux frais transport en commun

Poste basé à Lyon Saxe Gambetta

Vous cherchez un service pour développer vos compétences et qui laisse la place à l’humain ? Bienvenue à la MBTP La MBTP est une entreprise handi-accueillante.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 1 865,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- 13ème Mois
- Primes

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

  • Conseiller Relation Clients en Mutuelle

    il y a 1 jour

    Lyon 7e, France UPEMO Temps plein

    L’UPEMO est une association de moyens aux services de plusieurs membres dont, le principalement la Mutuelle MBTP. Forte de plus de 50 ans d’expérience, la mutuelle MBTP accompagne et conseille les dirigeants, particuliers et travailleurs non-salariés du BTP dans leurs choix en matière de santé et de prévention des risques. Notre expertise nous...

  • Téléconseiller Commercial en Mutuelle

    il y a 7 jours

    Lyon 7e, France UPEMO Temps plein

    L’UPEMO est une association de moyens aux services de plusieurs membres dont, le principalement la Mutuelle MBTP. Forte de plus de 50 ans d’expérience, la mutuelle MBTP accompagne et conseille les dirigeants, particuliers et travailleurs non-salariés du BTP dans leurs choix en matière de santé et de prévention des risques. Notre expertise nous...

  • Téléconseiller relation client H/F

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France SQUARE HABITAT Temps plein

    Téléconseiller Relation Client H/FAvec plus de 500 agences en France, SQUARE HABITAT, réseau immobilier du CREDIT AGRICOLE, bénéficie de la solidité et de l'implantation de la première banque de proximité en France. SQUARE HABITAT, c'est avant tout des experts de l'immobilier qui accompagnent leurs clients à chaque étape de leur projet et quel que...

  • Téléconseiller(E) Relation Clients

    il y a 7 jours

    Lyon 9e, France SQUARE HABITAT Temps plein

    Avec plus de 500 agences en France, SQUARE HABITAT, réseau immobilier du **CREDIT AGRICOLE**, bénéficie de la solidité et de l’implantation de la première banque de proximité en France. **SQUARE HABITAT**, c'est avant tout des experts de l’immobilier qui accompagnent leurs clients à chaque étape de leur projet et quel que soit leur besoin :...

  • Téléconseiller(E) Relation Clients

    il y a 1 jour

    Lyon 9e, France SQUARE HABITAT Temps plein

    Avec plus de 500 agences en France, SQUARE HABITAT, réseau immobilier du **CREDIT AGRICOLE**, bénéficie de la solidité et de l’implantation de la première banque de proximité en France. **SQUARE HABITAT**, c'est avant tout des experts de l’immobilier qui accompagnent leurs clients à chaque étape de leur projet et quel que soit leur besoin :...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 3 jours

    Lyon 7e, France Formaproacademie Temps plein

    **FormaPro Académie **est un organisme de formation dans l'air du temps, proposant des formations dans le domaine de la reconversion professionnelle. Nous avons créé des formations et un accompagnement à distance, personnalisé et ludiques pour chaque apprenant. **La satisfaction de nos clients est primordiale chez FormaPro Académie !** Notre secteur...

  • Chargé(e) de relation client

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Mutuelle MER Temps plein

    OFFRE D'EMPLOIChargé(e) de relation client (CRC) – Assurance / Mutuelle – CDILyon 3ème – Poste à pourvoir dès que possibleDepuis 1926, la Mutuelle Épargne Retraite (MER) accompagne les militaires et le grand public, avec des solutions d'épargne, de retraite et de prévoyance.Aujourd'hui, dans un contexte de forte croissance et de diversification...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 3 jours

    Lyon, France PRO BTP GROUPE Temps plein

    **Intitulé du poste**: Téléconseiller H/F **Contrat**: CDD **Nous rejoindre !**: Afin de renforcer ses équipes, notre Direction Régionale Rhône-Alpes - Bourgogne - Auvergne recherche **3 Téléconseillers H/F en CDD pour une durée de 6 mois, poste à pourvoir dès que possible, basé à Lyon (69).** Notre Direction Régionale réunis 197...

  • Téléconseiller Client

    il y a 3 jours

    Lyon, France STACKR Temps plein

    Dans ce contexte du développement de l’activité, nous recherchons un Conseiller Client H/F. Rattaché(e) au Responsable du Pôle Support, votre mission principale est d’apporter le premier niveau de conseil technique client pour la gestion de ses demandes sur nos logiciels. Après une formation, vous: - Recevez les appels clients et leur apporter...

  • Téléconseiller SAV

    il y a 1 semaine

    Lyon 7e, France Rex Rotary Temps plein

    **un groupe international de plus de 600 personnes** ? Et si vous rejoigniez une équipe travaillant dans le secteur de - ** l'innovation numérique** ?- Rex Rotary, - ** est une aventure commerciale depuis 1974**. Filiale du Groupe RICOH France, nous souhaitons apporter la meilleure expertise dans le domaine des solutions d'impression, de la gestion de flux...