Relation Client

il y a 6 jours

Paris, France TotalEnergies Temps plein

Pays
- France
- Ville
- PARIS
- Lieu de travail
- PARIS-RUE LOUIS ARMAND(FRA)
- Domaine
- Commerce
- Type de contrat
- CDI
- Expérience
- Minimum 3 ans

**Contexte et environnement***:

- Orchestre et coordonner la relation avec le client en portant sa voix en interne auprès des opérations et des différents services supports
- Le suivi et pilotage global de votre portefeuille par le suivi des indicateurs de performance
- La com
préhension/rés
- olutions des problématiques
(techniques/facturation/comp
- tabilité) que rencontrent vos interlocuteurs externes (Responsable technique, Directeurs administratifs et financiers, Comptable, technicien )
- L'interface et la remontée d'éventuels
dysfonctionnem
- ents auprès du service commercial, du service facturation, de la comptabilité, du recouvrement, des services IT afin d'apporter des solutions rapides et pertinentes aux clients
- En ce qui concerne la forte ambition de la compagnie sur la transition énergétique, être en capacité de promouvoir les nouvelles offres et les nouveaux services proposés par TotalEnergies Electricité et Gaz France et d'identifier les besoins clients afin de détecter les opportunités et les remonter. en interne
- L'apport de propositions afin d'optimiser les processus internes et la satisfaction client
- La présence à quelques rendez-vous clients afin d'accompagner les équipes commerciales

**Activités***:

- De formation supérieure de type BTS MUC ou NRC, vous avez évolué au cours de vos expériences précédentes (au moins 2 ans) dans un environnement technique et justifiez d'un grand sens du service client. Une connaissance du secteur des
télécoms/web/i
- nternet et une expérience en qualité de chargé de relation clientèle (dans l'idéal auprès du client public) constituant un vrai plus. Une aisance avec les outils informatiques ( CRM Salesforce ) est indispensable dans la mesure où
l'environnemen
- t applicatif est complexe avec, dans le cadre de la gestion des clients migrés, la nécessité d'évoluer sur 2 systèmes différents. Une excellente maîtrise d'EXCEL et une sensibilité aux outils informatiques (SAP notamment) est impérative. Autonome, rigoureux et dynamique vous avez de bonnes qualités r
elationnelles,
- un esprit d'initiative ainsi qu'une bonne capacité d'écoute et d'analyse. Une bonne élocution, des qualités pédagogiques et
rédactionnelle-développement.- De formation supérieure de type BTS MUC ou NRC, vous avez évolué au cours de vos expériences précédentes (au moins 2 ans) dans un environnement technique et justifiez d'un grand sens du service client. Une connaissance du secteur des
télécoms/web/i
- nternet et une expérience en qualité de chargé de relation clientèle (dans l'idéal auprès du client public) constituant un vrai plus. Une aisance avec les outils informatiques ( CRM Salesforce ) est indispensable dans la mesure où
l'environnemen
- t applicatif est complexe avec, dans le cadre de la gestion des clients migrés, la nécessité d'évoluer sur 2 systèmes différents. Une excellente maîtrise d'EXCEL et une sensibilité aux outils informatiques (SAP notamment) est impérative. Autonome, rigoureux et dynamique vous avez de bonnes qualités r
elationnelles,
- un esprit d'initiative ainsi qu'une bonne capacité d'écoute et d'analyse. Une bonne élocution, des qualités pédagogiques et
rédactionnelle-développement.**Informations supplémentaires***:

  • Gestionnaire Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Paris, France Volterres Temps plein

    **De manière générale, assurer la gestion de la relation avec nos clients.** - Gestion des réclamations et suivi des demandes clients (demandes techniques, administratives, facturations ) - Accueil téléphonique des clients ou des prospects : Gérer les appels entrants et sortants en délivrant un service de qualité optimale (rappel des clients,...

  • Superviseur Relation Clients

    il y a 1 jour

    Paris, France Fepem Temps plein

    Dans le cadre de son développement, la Fepem renforce son service clients par la création d'un poste de Superviseur. Rattaché(e) à la responsable du service, vos missions seront notamment d'assurer l'encadrement et le bon fonctionnement d’une équipe de chargés de relation client, de veiller à la qualité de service, au suivi de la performance et...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Bureau Veritas Temps plein

    Vous êtes passionné(e) par la planification et la relation client ?Rejoignez notre équipe En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZDans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas Exploitation un(e) Chargé(e) de Relation...

  • Gestionnaire Relation Client

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Groupe Avril Temps plein

    MiXscience recrute un (une) Gestionnaire Relation Clientà 2 avenue Ker LannBRUZ, 35170France Fixed-term contract de 6 moisMiXscience, filiale d'Avril, est acteur majeur de la nutrition animale en France et à l'international. Son savoir-faire et ses compétences, développés depuis plus de 10 ans,contribuent au développement des filières d'élevage...

  • Chargée de Relation Client

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Bureau Veritas Temps plein

    Vous êtes attiré(e) par la gestion et l'administration de projets ?Rejoignez notre équipe En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZDans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas Exploitation une/un Chargée / Chargé...

  • Coordinateur.rice Private Client Relations

    il y a 6 jours

    Paris, France Louis Vuitton Temps plein

    POSTE Au sein de la Direction des Relations & Expériences Clients Privilégiés (Private Client Relations & Client Experiences), le/la coordinateur.trice coordonne les actions visant à fidéliser les VIC et participe au suivi individuel des plus importants clients de la Maison. Ce pôle a pour mission d’élever l’expérience client au niveau du Retail...

  • Gestionnaire Relation Client

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Groupe Avril Temps plein

    MiXscience recrute un (une) Gestionnaire Relation Clientà 2 avenue Ker LannBRUZ, 35170France Fixed-term contract de 6 moisMiXscience, filiale d'Avril, est acteur majeur de la nutrition animale en France et à l'international. Son savoir-faire et ses compétences, développés depuis plus de 10 ans,contribuent au développement des filières d'élevage...

  • Responsable Relation Clients

    il y a 6 jours

    Paris, France FED Supply Temps plein

    **Fed Supply, cabinet de recrutement spécialisé en ADV, achat, logistique, transport et Supply chain recherche pour son client, un Responsable service client** **Votre fonction**: Assurer la coordination des différents services pour le traitement des demandes clients Administration des ventes (ADV) pour la gestion commandes, la production pour le...

  • Chargé de Relation Clientè

    il y a 1 semaine

    Paris, France PV Senioriales Temps plein

    **Publié le 24/07/2020** **Type de contrat **:CDD **Adresse **:94270 Le Kremlin Bicêtre **Entreprise**: PV Senioriales s’affirme comme le promoteur au service des seniors et de leur nouvelle vie. Plus qu’un logement, cette filiale du Groupe Pierre & Vacances Center Parcs propose un concept d’habitat novateur, un véritable style de vie reposant...

  • Agent Relation Client

    il y a 6 jours

    Paris 15e, France SOCIETE D'EXPLOITATION DE LA TOUR EIFFEL Temps plein

    **Agent relation client(H/F)** Poste en CDI, à temps complet, au sein de la direction du marketing digital et de la relation client L’agent(e) relation client assure les missions de service et d’information auprès de la clientèle notamment en liaison avec le Centre de contacts externalisé. Il/Elle traite les demandes d’assistance, les...