Customer Service Manager

il y a 1 semaine

Paris e, France Brink's Incorporated Temps plein

Description du poste et Missions

Nous recherchons un(e) Customer Service Manager (H/F) en CDI.

Vous vous assurez de nos engagements et de la qualité de service fourni auprès de vos clients.

Vous êtes en charge de:

- Accompagner le client et être responsable de la bonne exécution des contrats
- Assurer la facturation des clients ainsi que des sous-traitants pour les prestations réalisées
- Présenter les indicateurs de performance et analyser les résultats afin de mettre en place des plans d’action dans un souci d’amélioration de la qualité de nos prestations
- Elaborer les reportings et les diffuser auprès des clients
- Animer les comités opérationnels de suivi de la qualité de service en interne et externe
- Assurer l’interface avec les clients en cas de litige
- Assurer le développement des prestations additionnelles

Enfin, vous êtes également en charge d’assurer la fidélisation des clients en proposant des pistes afin d’améliorer la satisfaction des clients.

Profil recherché

Issu(e) d’une formation minimum Bac+3 commerciale, vous possédez au moins une expérience de 3 ans sur un poste similaire.

Vous savez préparer et animer une réunion et possédez une bonne maîtrise des techniques de reporting.

Rigoureux (se) et diplomate, vous avez une bonne gestion du stress. Doté(e) d’une communication orale et écrite, vous possédez une véritable orientation client.

Informations utiles
- LOCALISATION- Paris 14e, France - zone de déplacement : régionale- CONTRAT- CDI- SALAIRE- Non défini- NIVEAU DE QUALIFICATION- Agent de maîtrise/Bac +3/4, Ingénieur/Cadre/Bac +5- EXPÉRIENCE- 1 à 7 ans, + 7 ans- MODALITÉS DE TRAVAIL- Temps complet- FONCTION- Commercial - Technico-Commercial, Commercial auprès des professionnels- SECTEUR- Transport/Logistique- TÉLÉTRAVAIL- PartielMutuelle

Tickets restaurant

13,15 mois

Qui sommes nous ?

BRINK'S
- 75014 Paris 14e - FranceBrink’s, groupe international présent dans plus de 100 pays, est un acteur majeur de la logistique sécurisée.

Pionnier du transport de fonds, notre groupe assure également le traitement des espèces, la gestion et la maintenance des automates bancaires.

Rejoindre Brink’s, c’est s’engager dans une entreprise innovante et dynamique où professionnalisme, engagement et loyauté sont les valeurs qui animent nos équipes vers un même objectif : la satisfaction de nos clients.

  • Customer Service Expert

    il y a 5 jours

    Paris 14e, France WINNING SEARCH Temps plein

    **Entreprise** Dans le cadre de la création de sa filiale France, le cabinet Winning Search recherche pour son client leader mondial d’accessoires outdoor premium destinée à une clientèle sportive et professionnelle un(e) **Customer Service Expert.** **Poste** Rattaché(e) au Responsable de la filiale France avec qui vous travaillez en étroite...

  • Customer Service Manager

    Il y a 5 minutes

    Paris, Île-de-France Agapée Temps plein

    Agapée recrute un(e)Customer Service Manager (H/F)pour rejoindre nos équipes. Poste basé àParis 2e, à pourvoirdès que possible.Objectifs du posteDans un contexte de croissance, le/laResponsable du service client / Customer Service Managera pour objectifs :Garantir des réponses rapides et qualitativesManager l'équipe de chargé·e·s de service client...

  • Customer service manager

    Il y a 20 minutes

    Paris, Île-de-France innerskin Temps plein

    Innerskin est une entreprise pionnière qui transforme la médecine esthétique en la rendant accessible et compréhensible pour tous. Avec 19 centres de soin en France, notre mission est de permettre à chacun de prendre soin de sa peau de manière éclairée et personnalisée.Nous recherchons un(e)Customer service managerénergique pour aller encore plus...

  • France Customer Service

    il y a 7 jours

    Paris, France TNS Inc. Temps plein

    A leading data communication provider in Paris is seeking a Customer Service Manager to manage client relationships and ensure service quality. The role involves working closely with multiple teams to address customer needs, oversee service levels, and implement improvements. Candidates should possess a Bachelor's degree in IT, ITIL certification, and be...

  • Procurement Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, France Adevinta Group Temps plein

    Global Teams France Paris, France Media Production / Finance Strategy & Legal / Finance Full-time **Job Description**: **Qualifications**: Additional Information Company Description Procurement department has been created in 2020 and a new set-up has recently been implemented based on global categories covering large scope of indirect procurement...

  • Customs Manager

    Il y a 25 minutes

    Paris, Île-de-France AliExpress Temps plein

    Alibaba International Digital Commerce Group is seeking a Customs Manager to scale up AliExpress' customs and compliance program in Europe focused on digital transformation of e-commerce logistics and fully automated customs clearance processes.Key Responsibilities:• Customs Compliance: Ensure adherence to EU customs regulations for B2C and B2B import...

  • Customer Service Manager

    il y a 1 semaine

    Paris, France Agapée Temps plein

    Agapée recrute un(e) Customer Service Manager (H/F) pour rejoindre nos équipes. Poste basé à Paris 2e, à pourvoir dès que possible. Objectifs du poste Dans un contexte de croissance, le/la Responsable du service client / Customer Service Manager a pour objectifs : Garantir des réponses rapides et qualitatives Manager l’équipe de chargé·e·s de...

  • Vp Customer Service

    il y a 1 semaine

    Paris, France PayFit Temps plein

    **Get to know us** Do you want to help us shape what the future of work will look like and how it will best embrace our life's aspirations? If this sounds like a journey you want to embark on, we may have the right role for you! PayFit is an intuitive software as a service payroll and HRIS solution designed specifically for SMBs. Since 2015, we have set...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, France SECUTIX Temps plein

    SECUTIX is a Swiss company delivering a portfolio a SaaS solutions for the event industry. We are on a mission to help cultural, entertainment and sports organizations engage with their fans through our ticketing sales tools and mobile ticketing solution. We are serving more than 150 customer sites with a customer centric attitude and startup...

  • Manager, Customer Success

    Il y a 8 minutes

    Paris, Île-de-France Mastercard Temps plein

    Our PurposeMastercard powers economies and empowers people in 200+ countries and territories worldwide. Together with our customers, we're helping build a sustainable economy where everyone can prosper. We support a wide range of digital payments choices, making transactions secure, simple, smart and accessible. Our technology and innovation, partnerships...