Customer service manager

il y a 2 semaines

Paris, Île-de-France innerskin Temps plein

Innerskin est une entreprise pionnière qui transforme la médecine esthétique en la rendant accessible et compréhensible pour tous. Avec 19 centres de soin en France, notre mission est de permettre à chacun de prendre soin de sa peau de manière éclairée et personnalisée.

Nous recherchons un(e)
Customer service manager

énergique pour aller encore plus loin

Vous managerez une équipe de trois chargés de clientèle et participerez activement aux opérations. Votre premier objectif sera d'offrir à nos clients une expérience attentionnée lors de chaque interaction à distance.

Les missions principales de l'équipe sont :

  • Gestion des communications

: Répondre aux appels, e-mails, messages (SMS, WhatsApp, messages Instagram, etc.) et commentaires sur les réseaux sociaux, notamment pour les renseignements sur l'offre de notre entreprise et les prises de rendez-vous.
- Prospection commerciale

: Engager nos futurs clients avec des campagnes commerciales ciblées.

Chaque échange est une occasion de créer un moment privilégié et de valoriser la relation client

De plus, en tant que
Customer service manager,

vous accompagnerez la croissance de l'entreprise et piloterez l'adaptation du service client aux nouvelles offres, nouveaux marchés et nouveaux processus internes. 

Pourquoi Innerskin est votre prochaine entreprise ?

  • Rôle concret au croisement des enjeux d'expérience client et de développement commercial.
  • Développement d'un département clé : participez activement à la structuration et à l'évolution d'un service central pour accompagner notre forte croissance, tant en France qu'à l'international.
  • Culture d'entreprise motivante : rejoignez une équipe enthousiaste et agile et bénéficiez d'un management inspirant et stimulant.

Nous recherchons un(e) professionnel(le) doté(e) des qualités suivantes :

  • Leadership : il sera essentiel pour inspirer et guider l'équipe vers l'excellence.
  • Communication exceptionnelle : une capacité à communiquer avec sympathie et empathie, compétence essentielle pour créer du lien avec nos clients et prospects.
  • Rigueur et esprit analytique : une attitude consciencieuse et un aptitude à mesurer et optimiser la performance du service client et de l'expérience proposée.
  • Maîtrise de l'anglais : indispensable pour accompagner notre clientèle internationale.
  • Flexibilité : disposition à travailler certains week-ends.
  • Connaissance de la médecine esthétique ou du secteur de la beauté en général : un atout, mais aucunement obligatoire.

Le poste est basé à Paris, 8e arrondissement.

Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi passionnant et à contribuer à la satisfaction de nos clients, rejoignez l'aventure Innerskin

  • Customer Service Manager

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Transaction Network Services (TNS) Temps plein

    An extraordinarily talented group of individuals work together every day to drive TNS' success, from both professional and personal perspectives. Come join the excellenceOverviewAs an integral member of the team in France, the candidate will report to the Regional Technical Manager, acting as a liaison to customers dealing with any concerns relating to...

  • Customer Service Manager

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Transaction Network Services Temps plein

    An extraordinarily talented group of individuals work together every day to drive TNS' success, from both professional and personal perspectives. Come join the excellenceOverviewAs an integral member of the team in France, the candidate will report to the Regional Technical Manager, acting as a liaison to customers dealing with any concerns relating to...

  • Customer Service Manager

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France PVH Temps plein

    If you are a current PVH Associate, please click this link to apply through your Workday account.Design Your Future at PVHCustomer Service Manager (m/f/d*) France-Belux Tommy Hilfiger/Calvin Klein(english below)Êtes-vous prêt.e à faire passer votre carrière au niveau supérieur et à rejoindre un parcours extraordinaire au sein de PVH ?  Alors...

  • Senior Process Manager Customer Service

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France BESTSECRET Group Temps plein

    BESTSECRET is the leading European online destination for premium and luxury off-price fashion. The Group offers its members in 27 countries across Europe a superior brand portfolio complemented by a high-end shopping experience. At the same time, BESTSECRET enables its brand partners to clear overstock at scale with minimum visibility and maximum brand...

  • Manager, Customer Support

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Centric Software Temps plein

    Manager, Customer Support Location: Remote (preferably France region)Job Summary:At Centric Software we embrace our customers. Their success is in lock step with our success.As the Support Manager, you will bring a highly organised and analytical approach to driving operational excellence within our EMEA customer support organisation. This individual...

  • Customer Service Representative

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Grow-Talent Temps plein

    Grow- is working with a leading Outsourcing/BPO company that is looking to recruit a French speaking Customer Service Representative for their Barcelona office.  Position: Customer Service RepresentativeLocation: Barcelona, SpainEmployment type: Full-timeWork model: on-siteDUTIES AND RESPONSIBILITIES:  Handle incoming customer inquiries (via phone,...

  • Customer Service Engineer

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France Revvity Temps plein

    The Big PictureAs a Customer Service Engineer with our team, you will be the technical bridge between our innovative products and our valued customers, providing expert troubleshooting, maintenance, and support. You'll leverage your experience to ensure optimal performance of our systems while building strong customer relationships through exceptional...

  • Customer Service Coordinator

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Nynas career site Temps plein

    Do you enjoy working in a dynamic environment where your contribution truly matters? Join our small but impactful Customer Service team at Nynas and play a key role in delivering exceptional service to customers across Europe and North Africa. This is an opportunity to grow your career in an international setting while working in a collaborative and...

  • Customer Service Coordinator

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France Nynas AB Temps plein

    Do you enjoy working in a dynamic environment where your contribution truly matters? Join our small but impactful Customer Service team at Nynas and play a key role in delivering exceptional service to customers across Europe and North Africa. This is an opportunity to grow your career in an international setting while working in a collaborative and...

  • Customer Success Manager

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Energy One Limited Temps plein

    Job DescriptionAbout Energy OneEnergy One is a leading provider of software solutions and services for the global energy trading industry. With a presence in Australia, the UK, France, and Belgium, we help businesses optimize their energy trading strategies through technology-driven solutions and expert market insights.As part of our ongoing expansion in...