Account Manager

Afin de soutenir la croissance d’Ornikar tout en maintenant la satisfaction et la fidélisation de notre réseau d’enseignants indépendants de la conduite sur le terrain, notre **département Marketplace Performance** se développe et nous recherchons notre prochain-e Account Manager.

**Nous recherchons un-e Account Manager à Lille**:
Vous serez l’**interlocuteur privilégié** d’environ 200 enseignants indépendants de la conduite en étant **directement sur le terrain au sein de nos pôles territoriaux à Lille et ses alentours**. Vous serez **garant de la satisfaction et de la fidélisation de votre réseau.**

**Vos missions ️**:

- Construire et maintenir des relations solides et durables avec ses enseignants sur le terrain
- Animer, suivre l’activité et conseiller son réseau d’enseignants (organisation de point en présentiel et téléphonique, campagne mail, rencontre visio et physique )
- Analyser, quantitativement et qualitativement, ses zones afin d’avoir une bonne compréhension de l’offre et de la demande
- Finaliser l’onboarding des nouveaux enseignants
- Prévenir et résoudre les litiges qui pourraient survenir (administratifs, pédagogiques ou comportementaux)

**Le process de recrutement pour ce poste**:

- **Un entretien avec votre futur manager**pour vous préciser les contours du poste et les enjeux de la team (1 heure)
- **Une étude de cas ou test technique**pour vous projeter sur des missions du poste en conditions réelles (1 heure)
- **Un entretien de culture fit** avec les membres actuels de l'équipe pour vous donner un aperçu de nos rituels, méthodes, et vous embarquer dans notre vision (1 heure)

**Nous sommes votre entreprise idéale si vous recherchez**:

- Une start-up française devenue scale-up qui se structure, développe de nouveaux produits
- Une vision nouvelle et innovante qui dépoussière le secteur de l'assurance
- Un leadership inspirant et expert du secteur
- L'agilité d'une structure à taille humaine, et la place pour des initiatives innovantes et créatives
- Vous avez une première expérience similaire (AM ou BD)
- Vous êtes localisé-e dans la région de Lille
- Vous possédez un très bon relationnel et êtes à l’aise avec tout type de profil
- Vous maitrisez la préparation de rendez-vous et aimez vous déplacer sur le terrain
- Vous possédez des notions d’analyse ou vous souhaitez les développer
- Côté outils : vous avez déjà utilisé un outil CRM (Hubspot, Salesforce, autre...)
- Côté soft skills, nous attendons de vous : une super communication écrite et orale, beaucoup d’organisation et de sens des priorités, de l’empathie, de la créativité, un esprit analytique, une adaptabilité et une facilité à apprendre de nouvelles choses, et enfin une facilité à prendre des décisions et à être persuasif-ve
- Vous avez le permis B et êtes véhiculé

**Parmi nos avantages**:

- 1 jour de RTT par mois en plus des 25 jours de congés légaux
- Notre charte de télétravail hybride (1 jour de télétravail par semaine).
- Une carte Swile qui vous permettra à la fois de bénéficier de 11€/jour de tickets restaurant pris en charge à 50% par Ornikar, et de 42€/mois de remboursement transport pris en charge à 100% par Ornikar
- Un abonnement sport et bien-être Gymlib
- Une assurance santé complémentaire avec Alan
- La possibilité de passer votre permis gratuitement
- Des centaines de réductions et avantages via Leeto, partenaire de notre Comité Social Économique
- L'accès à notre plateforme éducative Edflex pour continuer à vous former en parallèle de votre activité chez nous

De même, si vous avez besoin d'un **dispositif spécial à l'emploi** ou d'une **autorisation de travail** sur le territoire français, faites-nous en part le plus rapidement possible pendant le processus de recrutement pour que les démarches administratives ne ralentissent pas votre arrivée chez nous.