Responsable Support Solutions Logicielles
il y a 4 jours
**Mission**
Inetum Software est un éditeur de logiciels métiers destinés au Secteur Public, Santé & Social, Sécurité Civile, ainsi que des solutions transverses de Cybersécurité, Workforce Management et de Content Management.
Nous sommes depuis de nombreuses années un acteur incontournable des éditeurs de logiciels français.
Parmi les premiers éditeurs français, Inetum Software compte 1 200 collaborateurs en France et à l’international au service de plus de 1 200 entreprises et 4 000 organismes publics.
Au sein de notre Division Action Sociale. nous recherchons un(e) Responsable Support dynamique et expérimenté(e) pour diriger notre équipe de support composée de 6 personnes. Nos solutions logicielles sont déployés dans les collectivités territoriales et dans les grands organismes publics, privés ou associatifs mettant en place des dispositifs sociaux pour les citoyens, salariés, adhérents ou affiliés
Vous êtes en charge de superviser les opérations de support en assurant le succès de nos clients sur les solutions logicielles que nous éditons, en veillant au respect des KPI et des SLA contracuels. Vos missions consistent:
- Diriger et encadrer une équipe de 6 techniciens support.Communiquer efficacement avec les clients et les équipes internes.Rédiger des rapports et des documents techniques clairs et précis.Servir d’interface entre les équipes R&D et les équipes services pour assurer une bonne coordination et résolution des problèmes.Assurer le respect des KPI et des SLA pour garantir un service de haute qualité.
**Profil**
De formation supérieure en informatique, vous justifiez d'une solide expérience sur un poste similaire.
Les compétences techniques requises sur ce poste sont:
- Maîtrise des systèmes d’exploitation (Windows, Linux, macOS).Connaissance des bases de données (SQL, Oracle, PostGre).Expérience avec les outils de gestion de tickets (JIRA, Service Now).Compétences en scripting.Compréhension des réseaux et des protocoles de communication (TCP/IP, DNS, HTTP).Familiarité avec les environnements de développement logiciel et les méthodologies Agile.
Sens du contact, bonne capacité rédactionnelle et rigueur sont des atouts majeurs pour ce poste
**Organisation**
Nous sommes une ESN agile, un groupe international certifié Top Employer Europe 2024.
A l'ère de la post-transformation digitale, nous mettons tout en œuvre pour que chacun de nos 28 000 athlètes du digital puisse se renouveler perpétuellement, en vivant positivement son propre flow digital.
Chacun de nos talents peut ainsi façonner son parcours de carrière selon ses appétences, entreprendre de manière pragmatique avec ses clients pour un monde à impact positif, innover localement dans 27 pays et harmoniser son investissement professionnel et son bien-être personnel.
Rejoignez Inetum. Live your positive digital flow.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
**Pays**
France
**Emplacement**
LYON
**Type de contrat**
CDI
-
Responsable Support Logiciel
il y a 1 semaine
Lyon, France EFFEKTIV Temps plein**Présentation de l'entreprise**: Rejoignez un éditeur de logiciel spécialisé dans le secteur biologique, local et solidaire. C'est l'occasion d'apporter plus de sens à votre quotidien ! Depuis plus de 10 ans, ils développent une solution métier innovante, toujours au service de l'humain afin de faciliter le travail de leurs clients réputés. Ils...
-
Responsable Support Logiciel
il y a 6 heures
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ECO-SI Temps pleinNotre entrepriseECO-SI est un éditeur lyonnais en croissance, membre de La Ferme Digitale. Notre suite logicielle équipe les magasins Bio : caisse, backoffice, traçabilité, plannings, IoT, tableaux de bord…Notre impact ? Accompagner concrètement la transition alimentaire et les circuits courts.Le posteNous créons le poste de Responsable Support pour...
-
Chargé Support Logiciel Santé
il y a 2 semaines
Lyon, France FED IT Temps plein**Vous avez déjà travaillé au support dans le milieu hospitalier? Continuez donc votre lecture! Dans le cadre d'une création de poste : nous recherchons un(e) Chargé(e) de support logiciel santé! Client final : éditeur de logiciel spécialisé dans la gestion et l'analyse de données de santé. Au sein de la Direction des Opérations, rattaché(e) au...
-
Assistant(E) Support Logiciel Juridique
il y a 2 jours
Lyon, France FIDUCIAL Temps pleinFiducial Informatique, une entreprise leader dans le domaine des solutions informatiques pour les professionnels du droit, est à la recherche d'un(e) Assistant(e) Conseil Logiciel Juridique pour rejoindre son équipe. Au sein d'une équipe dynamique, vous serez responsable de fournir un support sur l'utilisation du logiciel à nos clients notaires utilisant...
-
Assistant(E) Support Logiciel Juridique
il y a 11 heures
Lyon, France FIDUCIAL Temps pleinFiducial Informatique, une entreprise leader dans le domaine des solutions informatiques pour les professionnels du droit, est à la recherche d'un(e) Assistant(e) Conseil Logiciel Juridique pour rejoindre son équipe. Au sein d'une équipe dynamique, vous serez responsable de fournir un support sur l'utilisation du logiciel à nos clients notaires utilisant...
-
Assistant Support Logiciel Comptabilité
il y a 6 jours
Lyon 8e, France KOBALTT Temps pleinKobaltt recrute pour ses clients, des profils hautes compétences spécialisés dans les métiers de l'Ingénierie - Industrie, Informatique - Digital, Tertiaire - Finance, Sales - Marketing, ainsi que Supply Chain - ADV, en CDD, CDI et travail temporaire. Pilier des relations humaines, nous consacrons notre expertise et notre énergie à identifier avec la...
-
Chargé(E) de Support Logiciel
il y a 4 jours
Lyon, France Maecha Consulting Temps pleinMaecha Consulting recherche pour l'un de ses clients, un(e) **Chargé(e) de support fonctionnel** H/F, basé(e) à Lyon pour renforcer ses équipes. Vous souhaitez évoluer dans le secteur de la santé et participer à l'amélioration du système hospitalier ? Rejoignez une entreprise innovante, à taille humaine, qui accompagne les établissements de...
-
Stage en Solutions Logicielles
il y a 1 semaine
Lyon, France Kitware Temps pleinCe stage est une excellente occasion de mettre en pratique vos connaissances des outils de développement Web et de découvrir le monde de l’imagerie médicale. **Les différents sujets abordés vous permettront de développer et d’acquérir de nouvelles compétences dans**: - les outils de développement Web (Vue.js, pinia, vuetify) - le domaine de...
-
Assistant de Gestion Support Clients Logiciel
il y a 1 semaine
Lyon, France FIDUCIAL Temps pleinRejoindre une équipe dynamique au sein d'une entreprise reconnue vous tente ? Notre agence de Lyon recrute un(e) ASSISTANT(E) DE GESTION SUPPORT CLIENTS LOGICIEL H/F dans le secteur de l'hôtellerie restauration. A l'issue d'une période de formation interne aux produits et aux techniques de relations clients par téléphone, vous assurez l'assistance...
-
Stage en Solutions Logicielles
il y a 6 jours
Lyon, France Kitware Temps plein**Il consistera à**: - Charger et visualiser des maillages (potentiellement de tailles conséquentes) - Intégration dans l’interface utilisateur d’outils permettant de modifier la représentation de la donnée - Interactions avec la donnée 3D - Interface pour décrire/exécuter des scripts de simulation - Traitement des données de sortie: -...