Chargé(E) de Support Logiciel

il y a 2 jours

Lyon, France Maecha Consulting Temps plein

Maecha Consulting recherche pour l'un de ses clients, un(e) **Chargé(e) de support fonctionnel** H/F, basé(e) à Lyon pour renforcer ses équipes.

Vous souhaitez évoluer dans le secteur de la santé et participer à l'amélioration du système hospitalier ? Rejoignez une entreprise innovante, à taille humaine, qui accompagne les établissements de santé publics et privés à travers ses solutions logicielles performantes.

En tant que Chargé(e) de Support Logiciel, vous intégrerez l'équipe Support au sein de la Direction des Opérations. Vous collaborerez étroitement avec l’équipe d’accompagnement pour répondre aux besoins des clients, des établissements de santé, sur la suite logicielle dédiée à la gestion hospitalière.

**Vos missions**:

- Répondre aux demandes des utilisateurs concernant les aspects fonctionnels et de paramétrage de la suite logicielle.
- Assurer l'analyse, le diagnostic, et la résolution des incidents de niveau 1 et 2.
- Suivre les demandes des utilisateurs et escalader celles-ci si nécessaire aux équipes concernées.
- Participer activement aux points de suivi des comptes clients pour identifier leurs besoins et initier les actions nécessaires.
- Contribuer à la rédaction de documentation utilisateur et participer à la recette fonctionnelle des évolutions du logiciel.
- Participer à la formation initiale des utilisateurs pour assurer leur bonne prise en main des outils.

**Vos atouts**:

- Vous êtes diplômé d'un Bac +2 ou supérieur (DU, IUT) avec une spécialisation en information médicale.
- Vous avez des connaissance du PMSI (Programme de Médicalisation des Systèmes d'Information) et des logiciels hospitaliers.
- Vous êtes à l'aise avec des logiciels complexes et avez un goût prononcé pour la formation et l’assistance des utilisateurs.
- On vous connait pour votre sens aigu du service client et votre esprit d’équipe.

**Ce que notre client vous offre**:

- **Télétravail** : 2 jours par semaine.
- **RTT** : 12 jours par an.
- **Tickets restaurant** : 10 € pris en charge à 60 % par l'employeur.
- **Horaires flexibles** et possibilité d'évolution.
- **Ambiance conviviale** : Afterworks, team buildings, et événements internes réguliers.

Intégrez une entreprise en pleine croissance qui valorise l’innovation et l’accompagnement de ses collaborateurs dans leur évolution professionnelle. Si vous êtes passionné(e) par l’univers de la santé et motivé(e) par l’idée de faire une différence, ce poste est fait pour vous

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 31 000,00€ par an

Avantages:

- RTT
- Travail à domicile occasionnel

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Flextime

Rémunération supplémentaire:

- Primes

Expérience:

- établissement hospitalier: 1 an (Requis)
- PMSI: 1 an (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

  • Chargé Support Logiciel Santé

    il y a 1 semaine

    Lyon, France FED IT Temps plein

    **Vous avez déjà travaillé au support dans le milieu hospitalier? Continuez donc votre lecture! Dans le cadre d'une création de poste : nous recherchons un(e) Chargé(e) de support logiciel santé! Client final : éditeur de logiciel spécialisé dans la gestion et l'analyse de données de santé. Au sein de la Direction des Opérations, rattaché(e) au...

  • Alternance Assistant(E) Support Logiciels

    il y a 2 semaines

    Lyon, France LAVOREL HOTELS Temps plein

    **Rejoignez l’équipe Lavorel Hotels !** Lavorel Hotels, c’est un groupe hôtelier à taille humaine regroupant 14 établissements d’exception situés en région Auvergne-Rhône-Alpes et Île-de-France. Chaque jour, c’est plus de 400 collaborateurs qui se mobilisent dans la volonté de proposer à nos clients une expérience hors du commun dans...

  • Formateur(Trice) / Chargé(E) de Support Logiciel

    il y a 7 jours

    Lyon 9e, France AIGA Temps plein

    **L’ENTREPRISE**: **VOTRE MISSION**: Rattaché au département Enfance / Jeunesse de notre Service Clients vous évoluez au sein d’une équipe d’une trentaine de formateurs, répartis dans toute la France (dont 10 formateurs basés à Lyon). Votre mission est de préparer et d'animer des sessions de formation sur nos logiciels (30%), mais surtout...

  • Chargé(E) de Mission

    il y a 5 jours

    Lyon 2e, France Support Héros Temps plein

    **Alors, toi aussi, deviens un(e) Support-Héros !** 1) Consultez l'offre d'emploi. 3) Un premier échange en visio. 4) Si ça matche - Échange physique dans notre agence lyonnaise. **Notre activité** Support Héros offre à ses clients trois grands type de prestation en back office externalisé: - Support Admin (gestion administrative de...

  • Conseiller Support Logiciel

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Nextlane Temps plein

    Principal contact de l’utilisateur client, le Conseiller Support logiciel accueille le client, analyse ses demandes, y répond ou met en place les actions nécessaires au traitement de celles-ci. Il est garant du bon relationnel client et maintient un climat de convivialité. Il détecte les urgences et assure leur bonne prise en charge par les bons...

  • Développeur Support Logiciel H/F

    il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fed IT Temps plein

    Fed IT, cabinet de recrutement dédié aux fonctions informatiques, recrute pour son client, éditeur de logiciels spécifiques, un(e) Développeur SQL H/F, pour accompagner son service support clients.Fed IT, cabinet de recrutement dédié aux fonctions informatiques, recrute pour son client, éditeur de logiciels spécifiques, un(e) Développeur SQL H/F,...

  • Développeur Support Logiciel H/F

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Fed Temps plein

    Fed IT, cabinet de recrutement dédié aux fonctions informatiques, recrute pour son client, éditeur de logiciels spécifiques, un(e) Développeur SQL H/F, pour accompagner son service support clients. Rattaché(e) au pôle intégration de cet éditeur de logiciels d'une centaine de collaborateurs, vous reportez au manager support (équipe de 3 N1 et 4 N2)....

  • Développeur Support Logiciel H/F

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Fed IT Temps plein

    Fed IT, cabinet de recrutement dédié aux fonctions informatiques, recrute pour son client, éditeur de logiciels spécifiques, un(e) Développeur SQL H/F, pour accompagner son service support clients. Rattaché(e) au pôle intégration de cet éditeur de logiciels d'une centaine de collaborateurs, vous reportez au manager support (équipe de 3 N1 et 4 N2)....

  • Chargé(e) support paie H/F

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Fab Talents Temps plein

    Notre cabinet de recrutement recherche, pour l'un de nos clients, un cabinet d'externalisation de la paie en pleine croissance, située à Saint-Didier-au-Mont-d'or (pendant quelques mois) puis à Lyon 9, un(e) chargé(e) support paie H/F en CDI. Rattaché(e) au Responsable support et au sein d'une équipe dynamique: * Vous assurez le support technique...

  • Assistant de Gestion Support Clients Logiciel

    il y a 7 jours

    Lyon, France FIDUCIAL Temps plein

    Rejoindre une équipe dynamique au sein d'une entreprise reconnue vous tente ? Notre agence de Lyon recrute un(e) ASSISTANT(E) DE GESTION SUPPORT CLIENTS LOGICIEL H/F dans le secteur de l'hôtellerie restauration. A l'issue d'une période de formation interne aux produits et aux techniques de relations clients par téléphone, vous assurez l'assistance...