Premier de Réception
il y a 2 jours
**L'entreprise**:
**BW Premier Collection® by Best Western**
Une marque blanche et une collection d’hôtels de caractère et sélectionnés avec soin, qui conservent leur identité individuelle tout en partageant le sens de l'excellence et le raffinement.
**Le poste**:
Nous voulons créer une équipe dynamique, engagée et qui cumulera les réussites.
**RESUME DU POSTE**
Sous la responsabilité du Chef de réception, vous êtes le premier contact du client, l'Ambassadeur Expérience Client est le garant du bon séjour des clients. Il accueille le client, lui fournit tous les renseignements sur les conditions du séjour, les formalités, les prix et les services de l'hôtel. Il assure la satisfaction des clients, suit leur arrivée, leur départ et transmet les informations utiles aux autres services.
**MISSIONS PRINCIPALES**
- Accueillir le client à la réception, effectuer l'enregistrement dans le système,
- Assurer un service personnalisé aux clients de l’hôtel tout au long de leur séjour.
- Effectuer les transactions financières (encaissements, débours, change des devises, etc.),
- Présenter et promouvoir l'établissement et la chaîne Best Western,
- Faire adhérer et fidéliser les clients en leur expliquant le programme BW Reward
- Régler les litiges éventuels de façon à satisfaire les clients,
- Préparer les formalités de départ en expliquant la facturation au client,
- Préparer les dossiers débiteurs
- Verser les divers encaissements et devises selon les procédures en vigueur,
- Gérer les appels internes et externes,
- Gérer et saisir les réservations, les mails
- Respecter les procédures, standards et valeurs BW
Ce descriptif de poste est non exhaustif. Le titulaire peut être amené à accomplir d'autres missions.
**Profil recherché**:
- Expérience : Au minimum deux ans d’expérience en tant que Relations Clientèle/Réceptionniste dans un établissement de luxe ou un palace.
- Anglais: lu, parlé, écrit (impératif)
- Une troisième langue est un plus
- Grande aisance relationnelle
- Sens aigu du service client
**Éléments nécessaires pour postuler**:
**Conditions pratiques**:
- CDI
- Temps plein
**Niveau d'expérience requis**: Expérience exigée
**Niveau d'étude requis**:
Bac
**Permis requis**:
- Permis non obligatoire
**Prise de poste**:
Dès que possible
**Type de salaire**:
A définir selon profil
**Localisations**:
- 06400 Cannes, Alpes-Maritimes, Provence-Alpes-Côte d'Azur**Avantages salariaux**:
- Prime de partage à 1 an d’ancienneté 1100€ net
- Prime Booking
- Prime d’ancienneté à 3 ans d’ancienneté
- Mutuelle entreprise
- Indemnité nourriture,
- 2 jours de repos consécutifs et fixes
- Prise en charge des frais de transports à 50%
- Tarifs employés sur des milliers d'hôtel à travers le monde
- Contrat de 35 heures sur 4 et 5 jours/ semaine.
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Premier(e) Vendeur(se)
il y a 2 semaines
Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France From Future Temps pleinAmbassadeur/Ambassadrice de notre marque, vos principales missions seront les suivantes :Faire vivre une expérience sur mesure à nos clients :- Accueillir et accompagner le client en assurant un service personnalisé ;- Conseiller en valorisant la marque FROM FUTURE ainsi que les caractéristiques de nos produits ;- Fidéliser et satisfaire le client...
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Premier Vendeur F/H
il y a 2 semaines
Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Maje Temps pleinDescription de l'entreprise Depuis sa création à Paris en 1998, Maje a su construire son propre langage stylistique et esquisse un subtil écart entre la modernité et le décalé assumé, en misant sur de vraies pièces et des détails pointus. L'esprit Maje, c'est une silhouette résolument féminine, à la fois sobre, glamour et audacieuse. La marque...
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Une étoile de La Réception
il y a 6 heures
Cannes, France JULIANA HOTEL CANNES Temps plein**Bienvenue à bord de notre navire 4 étoiles de 165 chambres**, pensé pour une clientèle exigeante (piscine, salle de sport, buffet petit-déjeuner, salles de réunion, service voiturier, bar, conciergerie ). Mélanie, notre Cheffe de réception au regard inoubliable, cherche son futur talent pour rejoindre l’équipe de nuit en tant que...
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Premier Vendeur
il y a 2 jours
Cannes, France Bonpoint Temps plein**L'entreprise** Référence inégalée dans le monde depuis plus de 40 ans, Bonpoint est la seule Maison de Couture française pour enfants dont le rayonnement international s’étend avec plus de 120 boutiques réparties dans 29 pays. La confection unique, soignée et précieuse des créations Bonpoint, cultive l’idée que le bonheur se trouve dans...
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Stagiaire Réception
il y a 2 jours
Cannes, France Regent Temps pleinNotre Maison est à la recherche de ses Stagiaires Réceptionnistes pour rejoindre l'équipe du Front Office dans le cadre de la saison touristique 2025. Un accueil de luxe est primordial pour l’image de notre établissement. Il implique un accueil élégant, chaleureux et personnalisé. Le client doit se sentir écouté avec attention et traité de...
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Agent de Réservations
il y a 2 semaines
Cannes, France CROISETTE BEACH CANNES MGALLERY Temps plein_Entièrement rénové, l'hôtel Croisette Beach Cannes est un lieu préservé et intimiste situé à quelques pas des mythiques plages de la Croisette et du Palais des Festivals. Au cœur de la French Riviera, l'hôtel bénéficie d'un emplacement unique à deux pas de la mer Méditerranée._ Poste en CDD En tant qu'agent de réservation, vous serez un...
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Receptionniste / Relation Clientele - (H/F)
il y a 5 heures
Cannes, France Best Western Temps plein**L'entreprise**: **Best Western Premier** Une marque qui offre une expérience unique, des hôtels qui offrent un cadre raffiné dont l’accent est mis sur le design et la qualité de services. Ils s’adressent aux voyageurs qui recherchent un hébergement de qualité supérieure, d’excellents équipements et des prestations exceptionnelles. **Le...
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Receptionniste / Relation Clientele - (H/F)
il y a 2 jours
Cannes, France Best Western Temps plein**L'entreprise**: **Best Western Premier** Une marque qui offre une expérience unique, des hôtels qui offrent un cadre raffiné dont l’accent est mis sur le design et la qualité de services. Ils s’adressent aux voyageurs qui recherchent un hébergement de qualité supérieure, d’excellents équipements et des prestations exceptionnelles. **Le...
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Réceptionniste Hôtel
il y a 1 semaine
Cannes, France VEGA PARTNER SAS Temps plein**À propos du poste** Nous recherchons un réceptionniste ou une réceptionniste polyvalent en hôtellerie. En tant que premier point de contact pour nos clients, vous aurez un rôle clé dans la création d'une expérience client mémorable et accueillante. Vous serez responsable du service des petits déjeuners, de l'accueil des clients, de la gestion...
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Secretaire - Accueil (H/F)
il y a 5 jours
Cannes, France VILLE DE CANNES Temps pleinChargée des procédures d’urbanisme et de la mise en œuvre des projets urbains, la direction de l’Urbanisme comprend 23 agents répartis en 3 services : l’Urbanisme prévisionnel, l’Urbanisme opérationnel et l’Urbanisme réglementaire. **Les missions principales sont les suivantes**: - Assure l’accueil du public - Assure le secrétariat du...