Coordinateur-rice Relation Clients
il y a 1 semaine
**Mille et Un Repas** société indépendante de « Gastronomie Collective®» est la seule entreprise de restauration associant la qualité et la créativité des plats et des menus à une démarche citoyenne symbolisée par l'Eco
- Responsabilité et le «Zéro Gaspil'®». Nous nous engageons à établir une relation durable et raisonnable avec les clients et convives, les collaborateurs et l'Environnement. Elle participe à la santé et au bien-être de ses convives en leur proposant des aliments sains et frais.
Convaincus que notre **richesse** et notre performance résident dans la **diversité de nos équipes**, **Mille et Un Repas **s'engage en faveur de la diversité culturelle, l'égalité femmes-hommes et l'emploi des personnes en situation de handicap.
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons notre futur-e **Coordinateur-rice relation clients **en CDI**.**
Rattaché**-**e à la Responsable relation clients et en lien avec les différents services, vous contribuez à la recherche de la satisfaction du consommateur (Clients/convives) avec la mise en place d'outils et une organisation rigoureuse.
Vos principales missions sont les suivantes:
- Mener les enquêtes de satisfaction clients (création de questionnaire, analyse des données, création graphique, suivi des KPI’s, etc.)
- Réaliser les suivis d’activités et des bilans annuels Clients
- Rédiger les rapports d’enquête et réaliser le débriefing
- Rédiger les rapports techniques et financiers de nos clients
- Produire des supports de présentation
- Présenter vos rapports et conclusions aux équipes opérationnelles
- Contribuer à l’amélioration continue de la satisfaction client
- Mise à jour du CRM P’resto Cuisine pour le bon suivi client
- Piloter des projets transverses : fidélisation client, amélioration des procédures internes, communication, etc
- Traiter des appels téléphoniques entrants en véhiculant l’image de marque de 1001repas
Pour assurer vos missions, vous coopérez avec les différents services 1001 repas: Développement, Comptabilité, Direction des opérations, Achats,...
**Organisation du travail**:
Basé**-**e au siège social en région lyonnaise (Ecully).
Horaires: du lundi au vendredi.
Statut: agent de maîtrise.
Rémunération selon profil.
Poste en **CDI** à temps plein.
**Avantages **:_télétravail_**, avantages repas en nature, CSE.**
Idéalement diplômé**-**e d’une licence ou d'un Master Marketing et Communication, vous possédez une expérience sur un poste similaire. Vous êtes autonome, rigoureux**-**se, organisé**-**e et possédez un excellent relationnel.
Vos qualités d’écoute et votre sens du service seront autant d’atouts pour réussir sur ce poste.
**Ce poste vous correspond?
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Coordinateur(Rice) Pédagogique
il y a 1 semaine
Lyon, France Quest Education Group Temps plein**À propos**: Chez Quest Education, nous formons les créateurs du futur. Fondé en 2018, notre groupe d’enseignement supérieur réunit Gaming Campus, Guardia Cybersecurity School et Jedha AI School, trois écoles à l’ADN profondément ancré dans l’innovation, la passion et la professionnalisation. Nos écoles sont implantées au cœur de Paris,...
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Coordinateur/rice pédagogique F/H
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Campus de Lyon Temps pleinDescription de l'entreprise Diderot Éducation est l'un des groupes leader dans l'enseignement privé en France. Présent sur 8 campus à travers le pays, il se distingue par sa pédagogie active et inversée, son accompagnement individualisé des étudiants, ainsi que ses valeurs humaines fortes, centrées sur l'épanouissement et la réussite de chaque...
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Coordinateur Relation Client
il y a 1 semaine
Lyon 6e, France Repam Assurances Temps pleinLe service client s’articule autour de deux pôles, l’activité d’accueil téléphonique et le service courrier-moyens généraux. Le coordinateur est principalement dédié au pilotage de l’activité téléphonique et intervient ponctuellement sur la partie courriers - moyens généraux. Sous la responsabilité de la Responsable du Service Client,...
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Un(E) Coordinateur(Rice) Tests Consommateurs Et
il y a 6 jours
Lyon, France INSTITUT D'EXPERTISE CLINIQUE Temps pleinGroupe familial français (200 salariés dans le monde dont 60 en France) créé en 1990, IEC (Institut d’Expertise Clinique) est reconnu comme l’un des leaders mondiaux dans le secteur des tests cosmétiques. Nous sommes présents en Europe, en Afrique du Sud et en Asie. IEC réalise des essais cliniques de sécurité et d’efficacité, des tests in...
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Coordinateur Commercial
il y a 4 jours
Lyon, France CREDIT AGRICOLE CENTRE EST Temps pleinAu sein d'une équipe de Conseillers Privés et de Coordinateurs Commerciaux, et dans le cadre de la politique commerciale et d'intervention de la Gestion de Patrimoine: - Vous contribuez au développement, à la gestion et à l'équipement d'un portefeuille de clients haut de gamme, dans le cadre des plans d'actions de la structure En synergie avec les...
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Coordinateur Service Client
il y a 1 semaine
Lyon, France Lynkus Temps pleinVous êtes sur le point de rejoindre un des leaders de l’agroalimentaire, qui se positionne comme LA référence sur sa famille de produits. Depuis plus d’un siècle, nous nous mobilisons afin de construire une des plus belles marques françaises, en constante évolution. Fort de la notoriété de nos produits, nous plaçons l’exigence,...
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Chargé de La Relation Client
il y a 4 jours
Lyon, France Kuribay HR Temps pleinNotre client est un acteur de premier plan dans le secteur des services financiers, à taille humaine, coté en bourse et présent à l’international. Se développant dans l’environnement très stimulant et exigeant du courtage, de la gestion de créances et du suivi de trésorerie, nous recherchons pour intégrer une équipe de 4 collaborateurs un...
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Coordinateur-rice de Lieu de Mobilisation
il y a 3 jours
Lyon, France AIDES Temps plein_**Descriptif du poste **:_ Elle/il est chargé/e d’assurer la mise en place, le développement, la continuité, l’évolution et l’évaluation des actions de promotion de la santé menées dans le/les lieu-x de mobilisation dont elle/il est référent/e. Elle/il est référente de l’activité sur le lieu de mobilisation et coordonne l’équipe de...
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Conseiller Relation Client
il y a 5 jours
Lyon, France Air Liquide Temps plein**Descriptif de l'entité et de l'activité** Filiale du groupe Air Liquide, Pharma Dom assure depuis plus de 40 ans la prise en charge, à leur domicile, des patients nécessitant des traitements d’assistance respiratoire, de perfusion, de nutrition, d'insulinothérapie par pompe, ou un équipement médical. Pharma Dom, sous sa marque Orkyn', est...
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Alternance Relation Client
il y a 2 semaines
Lyon, France Enterprise Rent-A-Car Temps plein**Description**: **Faites de votre alternance un tremplin vers le management !** Cette opportunité d'alternance concerne notre agence de Chalon sur Saone Ce poste est à pourvoir dans le cadre d'un **contrat d'apprentissage**. **Pourquoi nous rejoindre ?** ***Devenez Conseiller(ère) Client en alternance et grâce à notre programme interne de...