Chargé D’assistance Client France Et Export

il y a 2 jours

ClermontFerrand, France Sol Solution Temps plein

CDI
Clermont-Ferrand
Présentation de l’entreprise
Nous sommes un bureau d’études auvergnat d’une centaine de collaborateurs, nous développons et commercialisons des solutions géotechniques auprès des plus grands donneurs d’ordre publics et privés.
Nous proposons des solutions d’études, en amont de la construction, des solutions de contrôle après travaux et également des solutions de diagnostic pendant la vie des ouvrages.
Nous recherchons un(e) chargé(e) d’assistance client accompagner nos clients en France et à l’International sur l’utilisation et le dépannage de leurs matériels et logiciels.
Missions
Au sein du pôle Assistance client, dans l’équipe de Lionel, tu réaliseras les missions suivantes:
Réceptionner, analyser et traiter les demandes clients France (80%) et International (20%) ;
Assurer l’assistance technique sur nos solutions matérielles et logicielles : principalement par téléphone et par mail ;
Prendre en charge les demandes clients France et International : étalonnage, consommable, réparations, locations, logiciels, conseils techniques ;
**Suivre les dossiers clients**: gérer la demande initiale, suivre la réception du matériel et son diagnostic technique, assurer la transmission du devis et des informations, traiter la commande et ce jusqu’à expédition ;
**Assurer le suivi client**: respecter les délais, informer le client, communiquer avec toutes les parties prenantes pour garantir la satisfaction client ;
Enregistrer toutes les actions réalisées dans l’ERP de l’entreprise ;
Faire évoluer les documents internes (Frequently Asked Questions, supports techniques ou procédures).
Profil recherché
Tu sais échanger en anglais à l’écrit comme à l’oral.
Tu recherches un métier à dominante technique avec du contact client quotidien.
D’un naturel dynamique, tu aimes répondre aux attentes clients, trouver les bons interlocuteurs internes ou externes pour amener des solutions et résoudre les problèmes.
Tu maitrises idéalement l’anglais à l’écrit comme à l’oral.
Tu maitrises les outils informatiques et bureautiques.
Une formation technique à nos matériels et logiciels te sera dispensée.
Conditions de l’emploi
**Date de démarrage souhaitée**: Janvier 2026
Poste basé à Riom (63)
CDI - Statut ETAM
37h par semaine du lundi au vendredi avec RTT
**Télétravail Rémunération**: 2 000€-2 600€ brut/mois en fonction du profil et de l’expérience
**Autre avantages**:
Prime de 13ème mois
Primes individuelles en fonction de l’atteinte des objectifs
Prime de congés payés
Prime de mobilité douce
Prime de Participation
Plan Epargne Entreprise
Subvention repas
Mutuelle familiale prise en charge à 50% par Sol Solution
Accès salle de sport, cours collectifs et séances d’ostéopathie au sein de l’entreprise

  • Chargé D’assistance Client

    il y a 2 semaines

    Clermont-Ferrand, France Sol Solution Temps plein

    CDI Clermont-Ferrand Présentation de l’entreprise Nous sommes un bureau d’études auvergnat d’une centaine de collaborateurs, développe et commercialise des solutions géotechniques auprès des plus grands donneurs d’ordre publics et privés. L’entreprise propose des solutions d’études, en amont de la construction, des solutions de contrôle...

  • Chargé d'Affaires International Clermont-Ferrand H/F

    il y a 3 semaines

    Clermont-Ferrand, France Business France Temps plein

    Votre mission Vous souhaitez accompagner les entreprises françaises dans leur développement à l'international? Rejoignez-nous, nous recrutons un(e) Chargé(e) d'Affaires International(e) H/F dans le cadre d'un CDD de remplacement. Poste basé à la Direction régionale de Bpifrance à Clermont-Ferrand Dans le cadre de la relation Business France /...

  • Chargé(E) Législation Et Assistance Métiers

    il y a 2 jours

    Clermont-Ferrand, France La Sécu recrute Temps plein

    **Chargé(e) législation et assistance métiers retraite**: - CDI - CLERMONT-FERRAND - de 2 011 € à 2 204 € par mois - NIVEAU 5A - Télétravail possible - NVHADD84120 **CARSAT AUVERGNE**: Au sein du département Juridique Assistance Formation Fraude et Expertise, composé de 19 personnes, vous viendrez en soutien du Responsable adjoint du...

  • Spécialiste Assistance Et Support Utilisateurs

    il y a 18 heures

    Clermont-Ferrand, France Groupama Rhône Alpes Auvergne Temps plein

    Rattachée à la Direction Transformation Innovations et Moyens (TIM), l’équipe ATAQ (Assistance et Accompagnement Qualité) accompagne tous les jours l’ensemble des utilisateurs de l’entreprise sur les périmètres Informatique, Logistique et Immobilier. Autonome et curieux(se), adepte du travail d’équipe, vous aimez travailler en proximité des...

  • Assistant Commercial Export

    il y a 7 jours

    Clermont-Ferrand, France Aura Temps plein

    Accélérez votre carrière avec AURA Intérim & CDI, réseau d’agences d’intérim et de recrutement mettant son savoir-faire et son expertise au service de votre recherche d’emploi._ - A compétences égales, nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap._ - Notre client, un des leaders mondial dans le secteur de l'industrie chimique...

  • Assistant Administration Des Ventes Export

    il y a 6 jours

    Clermont-Ferrand, France Epitech Temps plein

    Epitech, agence spécialisée dans le recrutement du secteur tertiaire depuis 20 ans est à la recherche d'un Assistant ADV Export (H/F). Au sein d’une belle PME en pleine expansion dans le domaine de l’agroalimentaire, l’Assistant Administration des Ventes Export (H/F) aura pour mission: - Le traitement des litiges - Le suivi des actions...

  • Spécialiste Assistance Et Support

    il y a 7 jours

    Clermont-Ferrand, France Groupama Rhône Alpes Auvergne Temps plein

    Rattachée à la Direction Transformation Innovations et Moyens (TIM), l’équipe ATAQ (Assistance et Accompagnement Qualité) accompagne tous les jours l’ensemble des utilisateurs de l’entreprise sur les périmètres Informatique, Logistique et Immobilier. Autonome et curieux(se), adepte du travail d’équipe, vous aimez travailler en proximité des...

  • Chargé de relation client H/F

    il y a 1 semaine

    Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France KobOO - France Vélo Connecté Temps plein

    Chargé(e)s de Relations Clients - Secteur des Services VéloIntitulé du poste : Chargé(e) de Relations ClientsSecteur d'activité : Vélo, Mobilité DouceLocalisation : Clermont FerrandType de contrat : CDD 6 mois et possibilité de passage en CDITemps de travail : Temps pleinKobOO est un spécialiste de la gestion de flottes de vélos partagées en...

  • Chargé d'Affaires International Clermont-Ferrand H/F

    il y a 2 jours

    Clermont-Ferrand, France Business Temps plein

    Votre mission Vous souhaitez accompagner les entreprises françaises dans leur développement à l'international? Rejoignez-nous, nous recrutons un(e) Chargé(e) d'Affaires International(e) H/F dans le cadre d'un CDD de remplacement. Poste basé à la Direction régionale de Bpifrance à Clermont-Ferrand Dans le cadre de la relation Business France /...

  • Chargé Relation Client H/F

    il y a 2 semaines

    Clermont-Ferrand, France Dachser France Temps plein

    Poste à pourvoir en CDI. Parce que la qualité de nos prestations et la satisfaction de nos clients sont nos valeurs cardinales, nos services clients sont au coeur de notre réseau d'agences. Composées d'experts.es en expérience clients nos équipes sont présentes au quotidien pour répondre à leurs demandes. Vous aimez bâtir un véritable partenariat...