Secrétaire Relation Client

il y a 1 jour


SaintSylvaind'Anjou, France Pépinières Jacques Briant Temps plein

**L’entreprise**:
Le Groupe Jacques BRIANT est une PME à culture familiale d'environ 35 salariés composée de deux filiales chacune centrée sur un canal de distribution:

- La vente directe en jardinerie : sur une surface de 7 000 m² dédiée au végétal, à la décoration intérieure et extérieure et aux animaux de compagnie, la jardinerie Jacques BRIANT est une institution dans la région depuis bientôt 50 ans ;
- La vente à distance (VAD) via catalogue papier et e-commerce : 1er acteur de son secteur d'activité sur le marché français, nous expédions près de 400 000 colis par an.

**Missions**:
Rattaché(e) à la responsable ADV / RC, vous serez amené(e) à effectuer les tâches suivantes:

- Contribuer à l’amélioration continue de la relation client (mise à jour des modèles de courriers et mails, gestion des clients VIP, blacklistage, réactivation d’anciens clients, gestion des sites d’évaluation, automatisation du suivi des commandes, réduction des problèmes de transport )
- Assurer la gestion du standard téléphonique
- Répondre aux demandes des clients par téléphone, courrier et mail
- Prendre en charge les commandes et assurer leur suivi
- Gérer les litiges, traiter les réclamations clients, effectuer les remboursements et les indemnisations
- Saisir les tarifs et les offres
- Assurer le suivi du matériel (machine à affranchir, mise sous pli )
- Assurer la relation avec les transporteurs
- Mettre à jour et gérer les modes de culture
- Apporter des conseils de jardinage aux clients par téléphone, courrier et mail
- Participer à la rédaction et à la relecture des textes pour les catalogues papier et en ligne

**Profil**:
Vous disposez d’un niveau BAC et/ou d’une première expérience de 2 ans dans le domaine de la relation client.

La passion du jardinage serait un véritable atout.

Vous avez une expérience significative dans le télé-conseil ou la vente à distance, vous maîtrisez les principes de la relation client (écoute client, diplomatie )
- **Vos compétences**:_
- Vous avez une très bonne capacité rédactionnelle et une excellente élocution, avec une parfaite aisance téléphonique.
- Vous êtes d’un tempérament dynamique, ponctuel et avenant. Vous aimez le travail d’équipe. Vous êtes très organisé(e) et rigoureux(se) avec un bon esprit d’analyse et de synthèse.

**Le poste**:
Poste : A pouvoir dès que possible.

Durée hebdomadaire : 35 heures

Salaire : Selon profil

Type d'emploi : CDD

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel



  • Saint-Sylvain-d'Anjou, France Jardinerie Jacques Briant Temps plein

    _**L’entreprise**:_ Le groupe Jacques BRIANT, PME à culture familiale de tradition végétale et horticole est composée de deux filiales, chacune centrée sur un canal de distribution: - La vente directe en jardinerie - La vente à distance (VAD) via catalogue papier et e-commerce La société spécialisée dans la vente par correspondance de...


  • Saint-Sylvain-d'Anjou, France SAMSON COUVERTURE Temps plein

    SAMSON COUVERTURE est une entreprise du bâtiment de 35 salariés intervenant principalement sur le Maine et Loire. Afin de participer à l'activité des services administratif SAMSON COUVERTURE propose un contrat à durée déterminée en secrétariat administratif et gestion de 7 mois. Les missions qui vous sont proposées: - accueil téléphonique -...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines


    Saint-Barthélemy-d'Anjou, France SYNCHRO DIFFUSION Temps plein

    **#satisfaction client #dynamisme #esprit d’équipe #curiosité** Ces valeurs sont également les vôtres, Vous êtes un professionnel de la relation client polyvalent à la recherche d'une mission enrichissante, Filiale de Mobivia (Norauto, Carter Cash, Midas), **Synchro Diffusion** est une PME de 80 collaborateurs basée à Saint Barthélemy d’Anjou...


  • Saint-Barthélemy-d'Anjou, France Adecco - France Temps plein

    Votre missionDans le cadre d’un remplacement, votre agence Adecco tertiaire recherche pour l'un de ses clients un(e) Gestionnaire Service Clients Export (F/H) à compter de début janvier pour une durée de 3 mois. Rattaché(e) au Service Clients Central de l'entreprise (environ 16 gestionnaires) et basé(e) à Angers, vous aurez pour mission le pilotage...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines


    49124 Saint-Barthélemy-d'Anjou, France SYNCHRO DIFFUSION Temps plein

    **#satisfaction client #dynamisme #esprit d’équipe #curiosité** Ces valeurs sont également les vôtres, Vous êtes un professionnel de la relation client polyvalent à la recherche de nouvelles missions enrichissantes, Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique, dans une société en pleine expansion Filiale de Mobivia (Norauto, Carter Cash,...

  • Secrétaire Comptable

    il y a 5 jours


    Ombrée d'Anjou, France ABALONE TT CHATEAUBRIANT Temps plein

    **Votre Mission**: Julie de l'agence Abalone de Chateaubriant recherche pour son client un/e secrétaire comptable F/H suite à un départ. A ce titre vous aurez des fonctions multi-tâches : secrétariat, enregistrement des commandes clients, établissement accusé commandes clients, vérification et enregistrement des factures fournisseurs,...

  • Secretaire Relation Clients

    il y a 2 semaines


    Saint-Louis-de-Montferrand, France STE AES Temps plein

    **L’Entreprise**: Depuis 1998, ALCYON ENVIRONNEMENT SERVICES est spécialisée dans la collecte et le recyclage de pneus usagés. Nous intervenons sur huit départements (Gironde, Charente, Charente Maritime, Vendée, Haute-Vienne, Dordogne, Corrèze, Lot) et collectons annuellement près de 33 000 tonnes de pneumatiques. La production issue des pneus...


  • Saint-Victoret, France ALLIANCE EXPERTS SUD EST Temps plein

    **Description de l'entreprise** Alliance Experts, première entreprise d'expertise automobile labellisée AFNOR, est spécialisé dans l'évaluation des dommages sur véhicules et l’analyse technique des sinistres. Nous intervenons dans des domaines variés tels que les poids-lourds, l'accidentologie, les deux-roues, les véhicules de collection etc. Avec...

  • Secrétaire

    il y a 2 semaines


    Saint-Vaury, France Pôle Emploi Temps plein

    Vous serez recruté(e) sur un poste de Secrétaire H/F. Missions principales du poste : Accueil téléphonique et physique Planification des rendez vous clients. Facturations clients. Vous serez en binôme avec la secrétaire de la société. Poste à pourvoir dès que possible. - **Qualification**:Employé non qualifié - **Profil recherché**: -...

  • Secrétaire

    il y a 3 jours


    Saint-Ouen, France UNIKCAR Temps plein

    Nous recherchons une secrétaire motivée et organisée pour rejoindre notre équipe dans le secteur automobile. Vous serez le premier contact de nos clients et assurerez le bon fonctionnement administratif de l’établissement. **Missions principales**: Accueil physique et téléphonique des clients Gestion des rendez-vous et du planning atelier Suivi...